Eine renommierte kanadische Reiseagentur hat beschlossen, 26 kubanische Hotels aus ihrem Angebot zu streichen und stattdessen alternative Reiseziele in der Dominikanischen Republik, den Bahamas, Honduras und Kolumbien zu bewerben.
In einem Interview mit der Seite PAX erklärte Samantha Taylor, die Marketingleiterin der Sunwing Vacations Group, einer führenden kanadischen Reiseagentur, dass der Rückzug auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sei, die in Kundenkommentaren identifiziert wurden.
Die Maßnahme, erklärte er, zielt darauf ab, den Touristen ein befriedigenderes Erlebnis zu bieten und sich an den Erwartungen der Kanadier auszurichten, die Kuba, ein traditionell beliebtes Reiseziel, besuchen.
Er fügte hinzu, dass die Entscheidung, die nach einer Überprüfung getroffen wurde, die Anfang dieses Jahres begann, auch der Notwendigkeit von Transparenz im Dienst entspricht.
„Wie ist ein Fünf-Sterne-Hotel in Kuba? Wie ist ein Drei-Sterne-Hotel? Was wir in den Kommentaren unserer Kunden sehen, ist, dass die Kanadier eine gewisse Transparenz in dem erwarten, was sie erhalten. Sie wollen keine Überraschungen“, erklärte Taylor.
Die Situation verschärft sich durch die zunehmenden Probleme, mit denen Kuba in den letzten Monaten konfrontiert war, einschließlich Stromausfällen, die das Stromnetz des Landes beeinträchtigt haben.
Taylor erkennt an, dass solche Ereignisse das Vertrauen der Verbraucher beeinflussen können. „Kuba hat in den letzten Wochen eine gewisse Volatilität erlebt, und das könnte das Vertrauen der Verbraucher beeinträchtigen“, erklärte er.
Für Reisende, die sich um den Wert und die Stabilität ihres Urlaubs sorgen, hat Sunwing begonnen, seine Aufmerksamkeit auf alternative Reiseziele zu richten, die als "verborgene Juwelen" gelten.
Diese neue Strategie umfasst Orte, die in der Regel weniger Aufmerksamkeit erhalten als die traditionellen All-Inclusive-Ziele, jedoch einzigartige und qualitativ hochwertige Erfahrungen bieten. Zu den hervorgehobenen Zielen zählen:
- Puerto Plata und La Romana, in der Dominikanischen Republik
- Freeport, auf den Bahamas
- Panama
- Roatán, Honduras
- San Andrés, Kolumbien, eine neue Ergänzung im Portfolio von Sunwing.
Trotz dieser Veränderungen bleibt Sunwing seinem Engagement für Kuba treu und arbeitet eng mit dem Tourismusbüro zusammen, um sein Angebot zu verbessern und sicherzustellen, dass die Produkte den Erwartungen der Reisenden entsprechen.
„Die Insel wird bereit sein für sie, wenn sie bereit sind zurückzukehren, und wir hoffen, dieses Vertrauen erneut zu gewinnen“, erklärte Taylor.
Im Jahr 2024 hat Kuba einen signifikanten Rückgang bei der Ankunft internationaler Touristen erlebt, was die von diesem Sektor abhängige Wirtschaft schwer beeinträchtigt hat.
Verschiedene Faktoren haben zu diesem Rückgang beigetragen, darunter interne Probleme wie Stromausfälle und der Verfall der touristischen Infrastruktur. Der Wettbewerb anderer Karibikziele, die mehr Stabilität und hochwertige Dienstleistungen bieten, hat ebenfalls die Wahl der Urlauber beeinflusst.
Obwohl auf der Insel weiterhin Hotels gebaut werden, wodurch grundlegende Dienstleistungen für die Bevölkerung beeinträchtigt werden, werden Veranstaltungen wie die Internationale Tourismusmesse (FITCuba) gefördert und die touristischen Märkte diversifiziert, insbesondere durch die Stärkung der Beziehungen zu Ländern wie Russland; bleibt die Herausforderung, das Misstrauen der Reisenden zu überwinden und sich an die Anforderungen des globalen Marktes anzupassen, entscheidend für ihre Erholung.
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