Ein kanadischer Tourist, der zwei Wochen im Hotelkomplex Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas in Varadero verbrachte, bezeichnete seinen Aufenthalt als „die schlimmste Erfahrung seines Lebens“.
Joe Eastcott, Bewohner der kanadischen Stadt Surrey, berichtete in der Facebook-Gruppe „Barceló Solymar — Occidental Arenas Blancas“ von seinen Erfahrungen und teilte Fotos, die den hohen Grad an Verfall der Einrichtungen und die mangelhafte Qualität des Essens zeigten.
„Das Essen war kaum essbar, meistens war es das nicht“, sagte Eastcott, der hinzufügte, dass ihn diese Situation zwang, die meiste Zeit außerhalb des Hotelkomplexes zu essen.
Der verärgerte Tourist wies darauf hin, dass er nicht verstand, warum das Essen in anderen Hotels während seiner früheren Besuche in Varadero angenehm gewesen war, dieses Mal jedoch anders war.
Um sein Unwohlsein zu verstärken, erklärte Eastcott, dass "das Personal anscheinend mehr daran interessiert war zu helfen als an etwas anderem".
Außerdem erschien es ihm unverständlich, dass er ständig gezwungen wurde, die Bar zu wechseln, wenn er etwas trinken wollte, und das Gleiche galt für den Ort zum Essen.
Die Snacks bestanden aus „trockenen Brötchen vom Vortag, einer rohen Wurst oder einem einzigen Stück Fleisch“, bemerkte Eastcott. „Ohne Ketchup oder Senf“, fügte er hinzu.
„Mir wurde rohes Huhn und Reis mit Steinen serviert“, beklagte der kanadische Tourist, der in Fotos einen der „Funde“ zeigte, die sich in seinem Essen verborgen hielten.
Außerdem wies er darauf hin, dass die Hotelanlage in einem beklagenswerten Zustand war: „Überall sind Dinge kaputt oder beschädigt.“
„Ich habe niemals die Minibar erhalten, die in meinem Zimmer sein sollte“, fügte der Kanadier hinzu und bemerkte, dass ihm nur eine Flasche Wasser pro Tag gegeben wurde, was ihm absurd erschien und als Beweis für die Krise in der kubanischen Hotelindustrie galt.
„Ich schlage Ihnen ein anderes Resort für Ihren Urlaub vor“, sagte schließlich der Tourist.
Die Beschwerden über die kubanischen Hotels haben sich gehäuft, insbesondere hinsichtlich des Essens und der Freizeiteinrichtungen.
„Seltenes Essen und Wartezeiten von bis zu zwei Stunden, um ein Stück Fleisch zu bekommen“, berichteten einige Touristen im vergangenen Mai über die Situation im Hotel Meliá Las Dunas in Cayo Santa María, im Norden der kubanischen Provinz Villa Clara.
Ein Kunde, der die Einrichtung besuchte, äußerte gegenüber CiberCuba, dass die Situation dort "beschämend" sei.
Im Februar beschwerte sich ein Angehöriger von russischen Touristen, die am Flughafen von Cayo Coco in Ciego de Ávila festsaßen, über die Misshandlungen, die seinen Verwandten aufgrund der 18-stündigen Verspätung eines Fluges auf der Route von diesem Ort nach Moskau widerfahren sind.
„Sie bekamen lange Zeit kein Wasser und man sagte ihnen nicht, was geschah“, erklärt Dmitry, ein Abonnent des russischen Portals Belgorod Nr. 1, dessen Familie von der Verspätung dieses Fluges betroffen war.
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