Laden in Havanna weigert sich, defektes Produkt nach Kundenbeschwerde zurückzunehmen

Nachdem sie den schlechten Zustand des Produkts bestätigt hatte, kehrte die Beschwerdeführerin in das Geschäft zurück und war zu ihrer Überraschung mit der Ablehnung ihres Antrags konfrontiert, den Artikel aus dem Verkauf zu nehmen.

Galletas en mal estado a la venta en una tienda en La Habana © Facebook / Gobierno de la Habana / Bárbara Lazo Suárez
Verdorbene Kekse zum Verkauf in einem Laden in HavannaFoto © Facebook / Regierung von Havanna / Bárbara Lazo Suárez

Eine Kundin hat öffentlich in den sozialen Medien denunciado, dass das Geschäft „La Infancia“, gelegen in der Calle 23 und 6 in Havanna, sich geweigert hat, ein mangelhafter Artikel aus dem Verkauf zu nehmen, trotz ihrer Warnung.

Bárbara Lazo Suárez berichtete in der Facebook-Gruppe „Gobierno de La Habana“, dass sie am vergangenen Sonntag, dem 22. September, einen Artikel in diesem Geschäft gekauft habe und beim Ausprobieren zu Hause, bevor sie ihn ihrem Enkel gab, herausfand, dass das Produkt in einem schlechten Zustand war.

Erfassung von Facebook / Regierung von Havanna / Bárbara Lazo Suárez

Lazo kehrte in das Geschäft zurück, nicht mit der Absicht, eine Rückerstattung zu verlangen, sondern um das Personal zu warnen und zu bitten, das Produkt aus dem Verkauf zu nehmen, um mögliche Beeinträchtigungen für andere Verbraucher zu verhindern.

Dennoch gab die Beschwerde an, dass der Filialleiter nicht anwesend war und die Mitarbeiterin, die ihn vertret, ihm mitteilte, dass das Produkt nicht aus dem Verkauf genommen werden könne.

Empört über die Situation fragte sich die Frau in den sozialen Medien, ob es wirklich notwendig sei, dass ein Durchfallausbruch oder eine noch schlimmere Konsequenz eintrete, damit die Behörden Maßnahmen ergreifen und den Verkauf von verdorbenen Produkten einstellen.

Die Kundin äußerte ihre Hoffnung, dass Maßnahmen ergriffen werden, um Gesundheitsprobleme bei den Verbrauchern zu verhindern: „Ich hoffe, dass die zuständigen Behörden etwas dagegen unternehmen.“

Die Wirtschaftskrise in Kuba hat ein bislang unerreichtes Maß an Gleichgültigkeit hervorgebracht, und der Verkauf von verderblichen Lebensmitteln kommt häufig vor.

Im Juli berichtete ein Bewohner der Provinz Sancti Spíritus von der schlechten Qualität eines Joghurts, den er auf einer Messe gekauft hatte und der für den Verzehr durch ein Kind bestimmt war. Dies veranlasste den Kubaner dazu, das Regime zu kritisieren und zu fragen: „Glaubst du, das ist für ein Kind geeignet?“

Facebook-Aufnahme / Michel Alayon

Michel Alayon erklärte auf Facebook, dass er während einer Messe in Sancti Spíritus einen Joghurt kaufte, dessen Geschmack er als „Scheiße mit Brotmehl“ beschrieb.

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