Icon of the Seas, das größte Kreuzfahrtschiff der Welt, hat seine für den 28. September 2024 geplante Abfahrt aufgrund von ungeplanten Wartungsarbeiten abgesagt.
Die unerwartete Entscheidung der Firma Royal Caribbean betrifft Tausende von Passagieren, die diese siebentägige Reise in der westlichen Karibik gebucht hatten, die Stopps an Zielen wie Mahogany Bay, Costa Maya, Cozumel und der Privatinsel Perfect Day at CocoCay umfasste.
Royal Caribbean hat jeden Passagier über die Stornierung informiert.
Royal Caribbean informierte die Passagiere per E-Mail, dass das Schiff noch mehrere zusätzliche Tage im Hafen bleiben würde, während unerwartete Wartungsarbeiten durchgeführt werden.
Die Firma bestand darauf, dass ihr Team intensiv daran arbeitete, das Problem zu lösen, obwohl sie keine spezifischen Details über die Art des Problems anboten.
"Wir wissen, dass diese Nachricht Enttäuschung hervorrufen kann, und wir bedauern zutiefst die Auswirkungen auf Ihre Urlaubspläne", erklärte das in der Website En Crucero X El Mundo zitierte Communiqué.
Was sind die angeblichen technischen Probleme der Icon of the Seas?
Das Kreuzfahrtschiff hatte während der Reise, die am 21. September begann, Probleme gezeigt. Auf diesem Weg fiel ein Halt in St. Thomas weg, was bei den Passagieren Besorgnis auslöste.
Daten zur Verfolgung zeigten, dass das Kreuzfahrtschiff mit einer reduzierten Geschwindigkeit von 15 bis 17 Knoten unterwegs war, unterhalb seiner maximalen Kapazität von 22 Knoten.
Obwohl diese Art der Geschwindigkeitsreduzierung auf einigen Routen normal sein kann, hat sie Spekulationen über mögliche Fehler in den Antriebssystemen des Schiffes ausgelöst.
Auswirkungen der Stornierung der Reise auf die Passagiere
Royal Caribbean bot einen Ausgleich für die Passagiere an, die von der Stornierung der Reise am 28. September betroffen waren. Die Reisenden erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Kreuzfahrtgebühr, Steuern, Hafenabgaben und aller im Voraus bezahlten Dienstleistungen.
Darüber hinaus hat das Unternehmen einen Kredit in Höhe von 100 % des Wertes der Kreuzfahrt gewährt, der für die Buchung zukünftiger Reisen verwendet werden kann. Es ist wichtig zu beachten, dass dieses Schiff Platz für 7.600 Passagiere und 2.350 Besatzungsmitglieder bietet.
Die Passagiere, die Flüge über die Kreuzfahrtlinie gebucht haben, werden ebenfalls erstattet, zusammen mit einer zusätzlichen Entschädigung von bis zu 400 USD, um die Kosten für die Flugänderung zu decken.
Wann ist die Wiederaufnahme der Operationen des Kreuzfahrtschiffs geplant?
Icon of the Seas wird in Miami bleiben, bis die Reparaturen abgeschlossen sind. Es wird erwartet, dass das Kreuzfahrtschiff ab dem 5. Oktober 2024 seinen regulären Betrieb wieder aufnimmt, obwohl unter den Passagieren Unsicherheit über mögliche zukünftige Stornierungen besteht.
Royal Caribbean teilte mit, dass sie alle Gäste über den Stand der Reparaturen informieren werden und bekräftigte ihr Engagement für die Sicherheit und Zufriedenheit ihrer Kunden. In ihren sozialen Medien haben sie nichts über dieses mysteriöse technische Problem des größten Kreuzfahrtschiffes der Welt veröffentlicht.
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