Der Sohn einer argentinischen Touristin, die in Havanna notoperiert wurde, hat das Versagen des Reiseunternehmens angeprangert, das ihren Besuch auf der Insel organisiert hat. Er warnt, dass sie nicht in der Lage ist, die hohen Kosten der medizinischen Dienstleistungen in Kuba zu decken.
Estela Margarita Fontana, 79 Jahre alt, befindet sich in kritischem Zustand im Krankenhaus der kubanischen Hauptstadt, nachdem sie aufgrund eines Darmproblems notoperiert werden musste.
Die Frau schloss eine Krankenversicherung im Rahmen des Reiseangebots ab, doch diese deckt nur bis zu einem Betrag von 800 Dollar, was angesichts der hohen medizinischen Kosten von 10.000 Dollar als unzureichend erweist, wie Hernán Cruz Tantucci, der Sohn der Erkrankten, erklärte.
Desesperado entschloss er sich, nach Kuba zu reisen, um seine Mutter zu begleiten, und sah sich gezwungen, ein Apartment gegenüber der Klinik zu mieten, in der sie eingeliefert wurde, was die Kosten noch weiter erhöht hat. „Bis heute haben wir 10.000 Dollar ausgegeben“, sagte Tantucci der argentinischen Presse.
Nach ihrer Ansicht hat die Agentur Nuova Viajes die Familie in diesem schwierigen Moment im Stich gelassen und die im Zuge des Ticketkaufs versprochene Unterstützung nicht geleistet. Estela Margarita Fontana befindet sich weiterhin auf der Intensivstation und wird künstlich beatmet.
„Das Unternehmen ist verschwunden und hat nie reagiert. Nur der Koordinator stand zu Beginn in Kontakt, aber er ist nicht mehr auf der Insel. Das ist alles ziemlich peinlich“, äußerte Tantucci, der sich verlassen und ohne Unterstützung fühlt, obwohl er mit der argentinischen Botschaft in Havanna in Kontakt steht.
Die medizinischen und Aufenthaltskosten in Kuba sind untragbar. Die Klinik verlangt, dass die Zahlungen mit Visa- oder Mastercard erfolgen, was Tantucci zufolge den Prozess noch weiter erschwert, da es von Argentinien aus schwierig ist, diese Geldsumme zu überweisen.
Dieser Fall hat an Interesse gewonnen, da es sich um einen möglichen Versicherungsbetrug handelt. Ein Mitglied der Geschäftsführung der Agentur Nuova Viajes soll vor fünf Jahren wegen Unterschlagung in einem anderen Tourismusunternehmen in General Pico verurteilt worden sein.
Das Fehlen von Unterstützung und die kriminelle Vorgeschichte eines der Verantwortlichen haben Kritiken an Nuova Viajes ausgelöst, während Verwandte und Freunde von Fontana fordern, dass das Unternehmen die Verantwortung für die Situation übernimmt.
Die Klage der Familie Fontana spiegelt die Schwierigkeiten wider, mit denen Touristen und deren Angehörige bei medizinischen Notfällen in Kuba konfrontiert sind. Sie ist eine Warnung für diejenigen, die Reisen nach Havanna planen, ohne die hohen medizinischen Kosten, die auftreten können, einzuplanen.
Die fälschlicherweise als "medizinische Großmacht" bezeichnete Einrichtung bietet ihre Dienstleistungen nicht kostenlos für Ausländer an. Auch die einheimische Bevölkerung erhält keine qualitativ hochwertigen medizinischen Dienste kostenlos.
Seit mindestens vier Jahren müssen die Patienten in kubanischen Krankenhäusern sämtliches Material mitbringen, das für eine Operation benötigt wird. Sie beschaffen es zu einem extrem hohen Preis auf dem Schwarzmarkt; andernfalls können sich die Eingriffe auf unbestimmte Zeit verzögern, da die Regierung erklärt, keine Mittel zur Verfügung zu haben.
Ein weiteres Problem, mit dem Reisende in Kuba konfrontiert sind, ist der Mangel an Medikamenten.
Im September durchlebte eine argentinische Touristin, die unter starken Ohrenschmerzen litt, mehrere Apotheken, ohne ein Schmerzmittel zu finden. Im Krankenhaus wurde sie von einer Ärztin behandelt, jedoch hatten sie keine Medikamente zur Linderung ihrer Beschwerden.
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