Eine Kubanerin aus Miami, die sich auf TikTok als Mónica Guilarte (@latoxicasoaps) identifiziert, teilte eine Erfahrung, die sie beim Einkaufen im Dollar Tree machte, auf der Suche nach dekorativem Papier für ein Projekt in ihrem Büro. In ihrem Video berichtete sie, dass sie mehrere Geschäfte in der Stadt durchsuchte, bis sie schließlich das benötigte Material in einem Dollar Tree fand. Sie beschloss, alle verfügbaren Einheiten, etwa 70, zu kaufen, da sie dachte, dass jede nur einen Dollar kostete.
In ihrem Bericht erzählte Mónica, dass der Einkaufsprozess aufgrund der langen Warteschlangen im Geschäft, die durch Personalmangel verursacht wurden, kompliziert war. Als sie endlich an der Reihe war, zog sich die Wartezeit in die Länge, da die Kassiererin jedes Produkt einzeln scannen musste. Die Anspannung stieg, als Mónica bemerkte, dass die Kassiererin und eine Kundin hinter ihr Blicke und Gesten austauschten, die sie als Verspottung deutete.
„Dann scannte sie alle Produkte, das System summierte die Preise und ich fragte: ‚Oh, warum so viel?‘. Da sagte sie mir, dass sie einen Dollar fünfundzwanzig kosteten. Als ich meine Karte herausholte, schaute die Kassiererin zu der Person hinter mir und beide lachten. Ich drehte mich sofort um und fragte: ‚Ist etwas passiert?‘ und sah die Kassiererin an, die antwortete: ‚Nein, nein, nichts‘. Ich bin eine Person, die nicht schweigt, und ich brachte diese aufdringlichen Personen in eine sehr peinliche Lage“, erzählte sie.
Visibly irritated, Mónica confronted both the cashier and the customer about the lack of respect. "You need to be more discreet, as anyone can make a mistake," she stated in the video.
Außerdem kritisierte die TikTokerin den schlechten Kundenservice und stellte fest, dass einige Mitarbeiter dieser Geschäfte anscheinend Desinteresse an ihrer Arbeit zeigen, bedingt durch die niedrigen Löhne, obwohl sie klarstellte, dass dies kein Vorwand für unprofessionelles Verhalten ist. "Wenn ich Geld in dein Geschäft investiere, erwarte ich das Mindeste – einen guten Umgang mit den Kunden", betonte sie.
Mónica schloss ihr Video mit einer direkten Botschaft an die Geschäftsinhaber ab: "Wo auch immer eine Person hingeht, muss guter Kundenservice vorhanden sein. Das ist nicht Kuba und auch nicht eines dieser Länder. Hier muss man mit einem Lächeln im Gesicht arbeiten."
Das Video löste eine Welle von Kommentaren auf TikTok aus, in der viele Nutzer ihre Entschlossenheit lobten und die Bedeutung betonten, Respekt und Professionalität in jeder geschäftlichen Interaktion einzufordern.
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