Ein Bewohner des Municipios Madruga in der Provinz Mayabeque hat ein Video auf Facebook veröffentlicht, in dem er die staatliche und einzige Telekommunikationsgesellschaft Cubas S.A. (Etecsa) wegen der Verschlechterung der Dienstleistungen in dieser Gegend kritisiert. Gleichzeitig erinnerte er daran, dass die Firma ihre Dollarisierung der Tarife mit dem Versprechen gerechtfertigt hat, das Netz für alle Kubaner zu verbessern.
Der Autor, Jose Jnr Pacheco Hernandez, betitelte seine Beschwerde als offenen Brief: "¿ETECSA... in Verbindung mit der Welt, und Madruga, welcher Teil der Welt ist das?".
In dem 59-Sekunden-Video beschreibt Pacheco eine Situation, die sich ohne sichtbare Lösung wiederholt. „Im speziellen Fall von Madruga fällt der Strom sofort aus, wodurch auch die Internetverbindung sowie mobile und feste Dienste wegfallen“, erklärte er.
Die Anzeige stellt eine direkte Frage zu den realen Konsequenzen dieser Trennung. "Wie werden wir Kräfte mobilisieren? Oder die Feuerwehr im Falle eines Brandes rufen? Oder einen Vorfall in einem bewohnten Haus melden, um die Polizei zu rufen? Oder einen Krankenwagen, einen medizinischen Notfall, Dokumentenangelegenheiten, die Bank?", fragte er.
Der Kubaner stellte auch rhetorisch die Frage: "Müssen bedauerliche Ereignisse eintreten, damit am nächsten Tag Solarpanels für einen Service installiert werden, für den sie Gebühren erheben?"
Etecsa führte am 30. Mai 2025 eine Preiserhöhung ein, die die Aufladungen in kubanischen Pesos auf 360 CUP monatlich beschränkt und Pläne in Dollar einführte — von 10 USD für vier Gigabyte bis 35 USD für 16 Gigabyte — mit der Begründung, Devisen zu gewinnen, um die Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln.
Die Maßnahme stieß auf massiven Widerstand, und sogar die offizielle Presse kritisierte, dass sich ETECSA von der kubanischen Realität entfremdet hat, und wies darauf hin, dass die neuen Tarife die sozialen Ungleichheiten vertieften.
Trotz der Proteste wies die Regierung von Miguel Díaz-Canel die Rücknahme der Preiserhöhung zurück, und eine interne Quelle des Unternehmens bestätigte, dass die Entscheidung auf Landesebene getroffen wurde und nicht geändert werden würde.
Der Premierminister Manuel Marrero Cruz informierte vor der Nationalversammlung, dass Etecsa in nur 46 Tagen nach der Tariferhöhung mehr als 24 Millionen 839 Tausend Dollar eingenommen hat, was einem Durchschnitt von 540.000 Dollar pro Tag entspricht, während er versprach, diese Mittel in die Infrastruktur zu reinvestieren.
Dennoch erkannte das Unternehmen im Dezember, dass seine Backup-Batterien nicht ausreichen, um den Dienst während der gesamten Dauer der Stromausfälle aufrechtzuerhalten, und dass sie nur einige Stunden Betrieb ermöglichen.
Im Januar 2026 fügte Etecsa den Kubanern neue Belastungen hinzu, indem es bis zu drei Dollar pro Minute für internationale Roaming-Anrufe, einen Dollar pro SMS und einen Dollar pro Megabyte Daten erhob.
Die Beschwerde von Madruga illustriert den zentralen Widerspruch, dem Tausende von Kubanern ein Jahr nach der Tariferhöhung gegenüberstehen, mit einem Unternehmen, das immer mehr in Dollar berechnet, aber weiterhin keine grundlegende Kommunikation gewährleistet, wenn der Strom ausfällt.
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