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Eine quebecker Touristin, die in Kuba einen Unfall hatte, fordert nun 200.000 Dollar von dem kanadischen Reiseveranstalter Sunwing, den sie nicht nur für die erlittenen physischen Schäden, sondern auch für die psychischen Schäden verantwortlich macht.
Caroline Perreault, die im April 2024 im Cayo Guillermo Urlaub machte, wurde schwer verletzt, als eine heruntergekommene Pergola am Strand neben dem Hotel Starfish auf sie fiel.
Seitdem wird ihr Kampf um Gerechtigkeit und Entschädigung von einem komplexen rechtlichen Geflecht und dem Mangel an klaren Antworten seitens der beteiligten Parteien behindert.
Der Rechtsstreit von Caroline Perreault um Gerechtigkeit und Entschädigung
Am 9. April 2024 verwandelte sich das, was ein idyllischer Urlaub in Cayo Guillermo, Kuba, hätte sein sollen, in einen Albtraum für Caroline Perreault.
Die quebeckische Touristin, die gemeinsam mit ihrem Partner Gilbert Therrien und einer Freundin den Strand genoss, hatte einen schrecklichen Unfall, als eine marode Pergola des Hotels Starfish auf sie einstürzte und sie schwer verletzte.
"Ich sah mich um, um meinen Partner zu suchen, um ihm zu sagen: 'Ich gehe, ich liebe dich' [...] Ich starb wirklich," erinnerte sich Perreault an den tragischen Moment, laut Aussagen, die diese Woche von Radio Kanada. gesammelt wurden.
Eine verheerende medizinische Diagnose
Der Aufprall führte zu Frakturen von drei Wirbeln, einer Gehirnerschütterung und einer akuten posttraumatischen Belastungsstörung.
Die Evakuierung von Caroline war ein weiteres Martyrium. Der Transport in einem improvisierten Krankenwagen zwischen kubanischen Krankenhäusern war "schrecklich".
"Es war die schlimmste Woche seines Lebens", versicherte sein Partner und beschrieb prekäre Bedingungen: Mangel an Trinkwasser, Arzneimittelknappheit und unerträgliche Schmerzen.
"Es gab eine Krankenschwester, die in die Gemeinde ging, um Medikamente zu holen, weil im Krankenhaus die Arzneimittel knapp wurden", fügte Therrien hinzu.
Schließlich wurde Caroline in einem Ambulanzflugzeug nach Quebec repatriiert und einer größeren Operation unterzogen, um vier Wirbel im unteren Rücken zu fusionieren.
"Zwei Metallstäbe, die leider dort ihr ganzes Leben bleiben werden. Und ich habe zwei weitere Frakturen im oberen Rücken, die nicht operabel sind", erklärte die Betroffene.
Die Schlacht um die Entschädigung
Der körperliche und emotionale Schmerz von Caroline veranlasste sie, einen Rechtsstreit gegen den kanadischen Reiseveranstalter Sunwing einzuleiten, von dem sie eine Entschädigung in Höhe von 200.000 Dollar fordert.
„Für mich ist es nicht besonders schlimm, Verluste solchen Ausmaßes erlitten zu haben [...], physische, finanzielle und emotionale Verluste“, sagte er.
Durch den Unfall hat sich ihr Leben drastisch verändert. Sie benötigt eine ständige psychiatrische Behandlung und Physiotherapie. Sie versichert, dass sie seit dem Unfall von einem einfachen Windstoß terrorisiert wird.
Ihre körperlichen Einschränkungen zwangen sie auch dazu, ihren Traum von einer zweiten Karriere in der Massagetherapie nach ihrer Pensionierung aufzugeben. "Es ist ein großer Verlust", bedauerte sie, da ihr im Jahr 2023 eröffnetes Geschäft ihr jetzt nur noch eine Teilzeittätigkeit ermöglicht.
Wer ist verantwortlich?
Die Feststellung der rechtlichen Verantwortung für den Unfall ist kompliziert, wie das kanadische Medium anmerkt.
Das Hotel Starfish, in dem die Ereignisse stattfanden, wird von der kanadischen Kette Blue Diamond betrieben, gehört jedoch der kubanischen Regierung.
Sunwing hat die Reklamation von Caroline an ihren Versicherer, Zurich, übertragen, der behauptet, dass er das Eigentum des Hotels und seiner Strukturen nicht verifizieren kann. "Es ist einfach, sich aus der Verantwortung zu ziehen und dann zu sagen: 'Wir können nicht ermitteln, das ist Kuba'", kritisierte Therrien.
Laut dem Anwalt Alexandre Brosseau-Wery, Experte für Personenschäden, ist "der Eigentümer stets für die Schäden verantwortlich, die aus dem Zusammenbruch seines Gebäudes resultieren. [...] Es gibt also ganz klar Fahrlässigkeit: Die Einrichtungen müssen sicher sein. Es ist nicht normal, dass eine Pergola plötzlich einstürzt."
No obstante, die Tatsache, dass der Unfall in einem anderen Hotel als dem von Caroline gebuchten stattfand, kompliziert die Klage.
„Wenn der Vorfall in Ihrem Hotel passiert wäre, wäre die rechtliche Situation viel einfacher, da der Reiseveranstalter als verantwortlich angesehen werden könnte“, fügte Brosseau-Wery hinzu.
Chantal Asselin, Freundin des Paares, bestätigte, dass der Zustand des Hotels Starfish "seit Jahren obsolet ist und es immer schlechter wird, weil das, was kaputtgeht, nicht repariert, sondern lediglich geflickt wird". Nach dem Unfall wurden die Pergolen abgerissen und ersetzt.
Kann man die kubanische Regierung verklagen?
Die rechtlichen Experten warnen, dass es "äußerst schwierig" wäre, eine Klage gegen die kubanische Regierung einzureichen.
„Die Menschen reisen in ein fremdes Land, in dem ein anderes rechtliches Regime als unseres herrscht, mit Akteuren, die nicht in Quebec ansässig sind“, erklärte der Anwalt Bissonnette.
Angesichts der mangelnden Antworten der Verantwortlichen des Hotels sandte Caroline ihre Beschwerde, ins Spanische übersetzt, an zwei Führungskräfte der Einrichtung.
Bis heute hat er keine Antwort erhalten. Sunwing hingegen hat sich darauf beschränkt, darauf zu bestehen, dass der Unfall "an einem öffentlichen Strand vor einem nahegelegenen Hotel" passierte, ohne Verantwortung zu übernehmen.
Fast ein Jahr nach dem Unfall kämpft Caroline weiterhin mit physischen und emotionalen Schmerzen, während sie der Gleichgültigkeit der beteiligten Unternehmen gegenübersteht.
„Es gab ein Vorher und ein Nachher. Ich bin immer noch mit den Folgen beschäftigt, mit der Re-Eignung der Verluste, die ich erlitten habe“, sagte sie. Die Touristin, die sich nur auf ihre Genesung konzentrieren möchte, bedauert die mangelnde Unterstützung des Reiseveranstalters.
Häufig gestellte Fragen zum Unfall der kanadischen Touristin in Kuba und zur Gesundheitkrise
Warum fordert Caroline Perreault 200.000 Dollar von Sunwing?
Caroline Perreault klagt 200.000 Dollar gegen Sunwing aufgrund der physischen und emotionalen Schäden, die sie nach dem Zusammenbruch einer Pergola in einem Hotel in Kuba erlitten hat und die zu schweren Verletzungen führten. Sie ist der Ansicht, dass der Reiseveranstalter für ihre Situation verantwortlich ist.
Welche Verletzungen erlitt Caroline Perreault?
Caroline Perreault erlitt Frakturen in drei Wirbeln, eine Gehirnerschütterung und eine akute posttraumatische Belastungsstörung aufgrund des Zusammenbruchs einer Pergola am Strand des Hotels Starfish in Kuba. Diese Verletzungen erforderten eine größere Operation zur Versteifung von vier Wirbeln und haben ihre Lebensqualität erheblich beeinträchtigt.
Warum ist es kompliziert, die Verantwortung für den Unfall im Hotel Starfish zu bestimmen?
Die Bestimmung der Verantwortung für den Unfall ist kompliziert, da das Hotel Starfish von der kanadischen Kette Blue Diamond verwaltet wird, die Einrichtungen jedoch dem kubanischen Staat gehören. Außerdem hat der Reiseveranstalter Sunwing die Reklamation an seine Versicherungsgesellschaft, Zurich, übertragen, was die Identifizierung des direkten Verantwortlichen noch schwieriger macht.
Wie wirkt sich die Krise des kubanischen Gesundheitssystems auf Touristen aus?
Die Krise des kubanischen Gesundheitssystems betrifft Touristen aufgrund des Mangels an Medikamenten und angemessener medizinischer Versorgung, was Notfallsituationen verschärft. Touristen haben prekäre Bedingungen in Krankenhäusern berichtet, Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem medizinischen Personal und Verzögerungen bei der Rückführung, wie im Fall von Sylvie Beauchesne.
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