Yanelys González Suárez ist eine kubanische Mutter, die den Diebstahl von 70.000 Pesos in nationaler Währung (etwa 218 Dollar zum Wechselkurs 1 x 320) im Hotel Grand Memories Santa Maria in Jardines del Rey, Santa Clara, anprangert.
Laut ihrer Schilderung geschah es am 8. dieses Monats August, dem Tag, an dem sie geplant hatte, das Hotel zu verlassen, um mit ihren Kindern nach Serbien zurückzukehren, dem Land, in dem sie seit zehn Jahren lebt. Jedes Mal, wenn sie nach Kuba reist, wohnt sie mit ihrer Familie in Hotels und hatte nie Probleme, bis zu diesem Sommer.
Yanelys González, ihre Mutter und ihre zwei Kinder waren vom 4. bis 8. August im Zimmer 5122 des Hotels Grand Memories Santa María untergebracht. Am Abend des 7. packte die Mutter den Koffer und steckte die 70.000 kubanischen Pesos in eine Ikea-Tasche, ganz unten im Gepäck. Darüber legte sie die Kleidung. Am Morgen des 8. stand die Familie auf, um die letzten Stunden am Strand zu genießen. Das Zimmer musste bis 12.00 Uhr geräumt werden, aber sie entschieden sich, 2.000 Pesos (fast ein Monatsgehalt in Kuba) an die Mitarbeiterin zu zahlen, die für die Reinigung des Zimmers zuständig war, damit sie ein wenig mehr Zeit bekommen konnten, da sie ein kleines Kind hatten und es ihnen schwerfiel, das Hotel zur festgelegten Zeit zu verlassen.
Die Zimmermädchen sagte ihnen, dass sie das Gepäck bis 13:00 Uhr in dem Zimmer aufbewahren ließ, da um 14:00 Uhr der nächste Kunde eincheckte. Die Familie kam um 12:00 Uhr im Hotel an, duschte im Zimmer und war bereit, den Bus um 15:00 Uhr zu nehmen.
Sie kamen am 8. August zwischen 20:00 und 21:00 Uhr in Havanna an, vier Tage bevor sie den Flug nach Serbien nahmen. Es war an diesem Tag, als Yanelys González Suárez bemerkte, dass ihr 70.000 Pesos in nationaler Währung im Hotel Grand Memories Santa María gestohlen worden waren.
Sobald sie den Diebstahl bemerkte, rief sie das Hotel an, um von dem Geschehenen Bericht zu erstatten, und in diesem Moment wurde ihr bestätigt, dass seit ihrem Verlassen niemand in dieses Zimmer eingetreten war und es weiterhin frei war. "Da wurde mir klar, dass die Zimmermädchen gelogen hatten, dass sie wollte, dass ich meine Sachen nehme und gehe", erklärt diese kubanische Mutter in Aussagen gegenüber CiberCuba.
Eine Mitarbeiterin namens Yamilka von der Öffentlichkeitsarbeit des Hotels sagte ihr, dass sie ein Schlüsselsystem hätten und sehen könnten, wer das Zimmer geöffnet und betreten hatte, und schlugen vor, dass sie in zwei Tagen anrufen solle. Achtundvierzig Stunden später, am 10. August, rief Yanelys González im Hotel an und man sagte ihr, dass der Vorfall bereits aufgeklärt sei, sie aber keine Informationen geben könnten, bevor sie eine Anzeige erstattet hätte. Das Problem war, dass sie ein Rückflugticket nach Serbien für den 12. August hatte und keine Zeit hatte, dies zu tun. Am 9. war sie nach Viñales gereist.
Da sie in ihr Wohnsitzland zurückkehren musste, übergab Yanelys González die Anzeige ihrer Mutter. "Das heißt, wenn ich nicht anzeige, behalten sie das Geld, denn ich bin mir sicher, dass sie sich alle abgesprochen haben, um die 70.000 Pesos zu behalten", versichert sie.
Um zu verhindern, dass jemand anderes das Gleiche passiert, wollte Yanelys González eine Bewertung des Hotels Grand Memories Santa María auf Tripadvisor abgeben, in der sie den Diebstahl ihres Geldes schildert, doch ihr Kommentar wird nicht akzeptiert. Jedes Mal, wenn sie ihn schreibt, tritt beim Speichern ein Fehler auf.
Ella ist bereits in Serbien, aber sie konnte das Geld nicht zurückbekommen und keine negative Bewertung über das Hotel im Internet hinterlassen.
Ihr Fall ist nicht der erste, der in Hotels in Kuba vorkommt. Im Jahr 2019 meldete ein niederländischer Tourist den Diebstahl von 1.000 Euro aus einem Safe im Hotel Nacional de Cuba.
Zu den Diebstählen kommen außerdem Beschwerden hinzu, wie die von der argentinischen 'Tiktokerin' Georgi, die die schlechten Bedingungen eines All-Inclusive-Hotels in Varadero zeigte, wo das Buffet an Essen keine Vielfalt bot, die Pizza keinen Käse hatte und die Brötchen "wie ein Stein" waren.
Nachrichten wie diese helfen zu verstehen, warum sich der Tourismus in Kuba schlecht erholt, der weiterhin die Werte vor der Pandemie nicht erreicht, während Länder in der Umgebung, wie die Dominikanische Republik, gute Geschäfte machen.
Was denkst du?
KOMMENTARArchiviert unter: