Cubana klaagt Diebstahl im Paket durch Correos de Cuba an: „Sie haben eine Tüte mit Schrauben hinein gelegt.“

Die Beziehung zwischen den Nutzern und dem Unternehmen ist von Frustration und Misstrauen geprägt.

Tornillos en el paquete © Facebook/Lisandra Ramos Leyva
Schrauben im PaketFoto © Facebook/Lisandra Ramos Leyva

Eine Kubanerin berichtete am Donnerstag, dass sie Opfer eines Diebstahls wurde, als sie ein Paket über die Firma Correos de Cuba in Cárdenas, Matanzas, erhielt, wo ihr zufolge eine Tüte mit Schrauben in das Paket gelegt wurde, um die Füllung zu ersetzen, nachdem ein Teil des ursprünglichen Inhalts entnommen worden war.

Über das soziale Netzwerk Facebook gab die Nutzerin Lisandra Ramos Leyva Details zu dem Vorfall bekannt: „Ich habe gerade ein Paket in der Post in Cárdenas abgeholt, ich habe es von außen überprüft und es schien versiegelt zu sein, mit intakten Etiketten.“

Facebook-Veröffentlichung/Lisandra Ramos Leyva

Und er fügte hinzu: „Als ich nach Hause kam und es öffnete, überprüfte ich die Sachen, verglich sie mit der Liste, die ich bereits hatte, und mir fehlten drei Kleidungsstücke. Sie haben das Gewicht mit dieser Tüte voller oxidierter Schrauben aufgefüllt. Als wir den Boden des Pakets überprüften, das dort geöffnet wurde, war er mit transparenter Folie verschlossen und diese Schrauben waren am Boden.“

Angesichts eines solch unangenehmen Panoramas fragte Ramos: „Ich würde gerne wissen, wo zum Teufel man sich beschweren kann, denn es sind sehr viele Menschen, denen Sachen gestohlen werden“, schrieb er, bevor er anmerkte, dass er einen Beitrag über einen ähnlichen Fall in Colón, einem anderen Landkreis der Provinz, gesehen hatte.

Es ist nicht das erste Mal, dass Situationen dieser Art auftreten, und die Betroffenen schaffen es nur selten, das Problem zu lösen, obwohl die Behörde die Aufgabe hat, Dienstleistungen sicher bereitzustellen und auf jegliche Unannehmlichkeiten zu reagieren.

Im Monat April erklärte die Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC), dass sie einen ehrgeizigen Investitionsprozess zur Automatisierung und digitalen Transformation ihrer Abläufe durchführe.

angeblich war die Investition darauf ausgerichtet, die Automatisierung und digitale Transformation der Abläufe zu verbessern, was bisher jedoch nicht nachgewiesen werden konnte und ständige Verluste sowie Verzögerungen mit sich bringt.

Tatsächlich bestätigte der GECC vor gerade einmal ein paar Wochen in seinen sozialen Netzwerken, dass der Mangel an Treibstoff zu erheblichen Verzögerungen bei der Zustellung von Paketen im ganzen Land führte.

Durch Antworten auf die Beschwerden mehrerer Nutzer erkannte die Behörde an, dass der Treibstoffmangel die Transport- und Verteilungskapazität der Lieferungen negativ beeinträchtigt.

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