Estafan 100.000 Euro an Familie aus Portugal mit falscher Reservierung für Hotel in Varadero.

Eine portugiesische Familie wurde Opfer eines Betrugs, als sie versuchte, einen Urlaub in einem Hotel in Varadero, Kuba, zu organisieren.

Das Opfer des Betrugs heißt Patricia Lima. Sie plante die Reise mit 36 Familienmitgliedern und investierte mehr als 100.000 Euro in die Buchung von Flügen und Unterkünften über die Agentur Viagens Top der Firma Detalhes Memoráveis.

Doch Tage vor dem Abflug ihres Flugs nach Kuba stellte sie fest, dass weder die Flugtickets noch die Hotelreservierungen existierten, was ihre Familie ohne den ersehnten Urlaub und mit einem großen Loch in den Taschen zurückließ.

Patricia erzählte CNN Portugal, dass das Misstrauen begann, als sie die Reisedokumentation anforderte und sah, wie die Agentur ihrer Bitte auswich.

Er stellte fest, dass es keine Aufzeichnungen seiner Gruppe auf der Passagierliste des Flugs nach Kuba gab. Sofort reichte er eine Anzeige bei der Polizeibehörde für öffentliche Sicherheit (PSP) ein und entdeckte, dass sie nicht die Einzigen waren, denen Geld und der Traum vom glücklichen Sommer gestohlen worden waren.

Mehrere Familien und enge Freunde wurden ebenfalls von derselben Agentur betrogen, die andere Reisen wie Kreuzfahrten oder Hochzeitsreisen gebucht hatten, die nie durchgeführt wurden.

Seit Juni 2024 hat sich der Touristenstrom aus Portugal nach Kuba erhöht, aufgrund der wöchentlichen Flüge mit der Airline World2Fly, die bis zum 12. September aufrechterhalten werden.

Viagens Top ist eine anerkannte Agentur im Nationalen Tourismusregister seit 2017. Sie operiert seit 2020 ausschließlich online.

Trotz der zahlreichen Beschwerden bleibt ihre Webseite aktiv. Die lokalen Behörden gaben an, dass sie mit einer Untersuchung begonnen haben.

Die ersten Betrugsfälle im Zusammenhang mit diesem Unternehmen fanden im Dezember 2022 statt, als ein Kunde eine Reise für fünf Paare nach Bahia, Brasilien, bezahlt hat und niemals eine Rückerstattung seines Geldes erhielt, nachdem die Buchung wegen eines angeblichen COVID-19-Ausbruchs storniert wurde.

Turismo de Portugal, die Behörde, die für die Regulierung der Reiseagenturen verantwortlich ist, gab an, dass diese Fälle von der Wirtschafts- und Lebensmittelsicherheitsbehörde (ASAE) untersucht werden. Bis heute wurden mehr als ein Dutzend Beschwerden gegen die Agentur eingereicht, die sich derzeit unter Durchsuchung befindet.