Ein Kunde des Komplexes La Cecilia, der sich in Havanna befindet, berichtete am 15. September von Unregelmäßigkeiten im gastronomischen Service, was eine Untersuchung zur Folge hatte, deren Ergebnisse am Dienstag vom Ministerium für Inneren Handel (MINCIN) von Kuba bekannt gegeben wurden.
Die Ermittlungen bestätigten eine Reihe von Verstößen gegen die geltenden Vorschriften, die sowohl die Transparenz bei den Zahlungen als auch die ordnungsgemäße Verwaltung des Betriebs betreffen, wie von der Einrichtung in dem sozialen Netzwerk Facebook veröffentlicht.
Während des Besuchs im Restaurant wurde im Gespräch mit dem Manager festgestellt, dass das Point-of-Sale-Terminal (POS) nicht für die Zahlung verfügbar war.
Außerdem wurde überprüft, dass dem Kunden ein Betrag berechnet wurde, der höher war als der insgesamt konsumierte, und dass die Transaktion auf das persönliche Konto der Kassiererin, Yasbel Ramos, durch eine direkte Überweisung von der Karte des Besuchers erfolgt ist, anstatt die üblichen Zahlungsoptionen zu nutzen.
Die Inspektion enthüllte zusätzliche Details, unter anderem dass das Terminal tatsächlich im Lokal war, aber nicht installiert war. Obwohl ein QR-Code für die Online-Zahlung über die Transfermóvil-App aktiviert war, wurde dieser nicht als Alternative angeboten. Die Kassiererin erhöhte zudem den Gesamtbetrag um 10 Prozent und verlangte 520 CUP über dem fälligen Betrag.
Der Administrator des Unternehmens gab an, dass dem Kunden die Option der Online-Zahlung nicht gezeigt wurde, und bestätigte, dass die Kassiererin das Bargeld in die Kasse eingezahlt hat, nachdem sie die Überweisung des Kunden auf ihr persönliches Konto erhalten hatte, da der Kunde zu diesem Zeitpunkt kein Bargeld hatte. Ebenso wusste der Administrator nicht, warum der QR-Code nicht zur Erleichterung der Zahlung verwendet wurde.
Die Beschwerde wurde beim Ministerium für Tourismus eingereicht, das eine Untersuchungskommission bildete und, nach Analyse der Fakten, Anlass zu dieser gab.
Der Restaurantverwalter wies auch darauf hin, dass die drahtlosen Postgeräte am Tag des Vorfalls nicht verfügbar waren, da sie wegen des Gourmet-Wettbewerbs in Varadero waren.
Über die Situation veröffentlichte der Ökonom Pedro Monreal auf X: „Der übliche gastronomische Betrug, gewürzt mit der Tatsache, dass die drahtlosen Nachspeisen von La Cecila im Varadero Gourmet „zu finden“ waren. Jedenfalls…“
Im November 2023 legte das kubanische Regime fest, dass die Geschäfte des Landes verpflichtet sind, den Verbrauchern die notwendigen Mittel für elektronische Zahlungen bereitzustellen.
Die Offizielle Zeitung der Republik veröffentlichte die Resolution 93 von 2023 des Ministeriums für Inneren Handel, die 30 Tage später in Kraft trat und die Einrichtungen verpflichtet, den Verbrauchern den Zugang und die Nutzung elektronischer Zahlungsmethoden zu ermöglichen.
Eine Inspektion des Ministeriums für Inneren Handel, die in der ersten Woche des laufenden Monats September durchgeführt wurde, führte zur Schließung von 58 Geschäften, da sie die Vorgaben für die Nutzung elektronischer Kanäle zur Zahlung von Waren und Dienstleistungen nicht einhielten.
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