Eine Kubanerin berichtete von ihrer miserablen Erfahrung in einer Filiale des Palacio de los Jugos in Hialeah, wo ihr nicht nur ein verdorbener Reis verkauft wurde, sondern wo auch eine zusätzliche Gebühr berechnet wurde.
„Am 25. September kaufte ich einen gebratenen Reis, ich nehme den gebratenen Reis mit nach Hause, als ich ankomme, merke ich, dass er verfault ist. Am nächsten Tag, als ich von der Arbeit komme, am 26., gehe ich hin und reklamiere“, berichtet diese Kubanerin, die sich auf Tik Tok als ritacanariona identifiziert.
„Der Manager hat mir gesagt, dass alles in Ordnung sei, dass ich richtig gehandelt hätte, indem ich gegangen bin, dass ich es nicht in sozialen Netzwerken posten solle, da er keine Kunden verlieren wolle. Er tauscht mir den gebratenen Reis mit Garnelen, der einer der teuersten ist, gegen einfachen gelben Reis mit Schweinefleisch. Er schenkt mir eine kleine Schale mit Süßspeisen“, fügte er hinzu.
Diese Kubanerin berichtete dann, dass in dieser Filiale in East Hialeah, in der 1100 E 4th Ave, ihr zu hohe Beträge auf ihrer Kreditkarte belastet wurden.
„Nichts, perfekt, an diesem Tag habe ich absolut nichts gekauft, ich war darauf konzentriert, den verdorbenen gebratenen Reis einzufordern, den man mir verkauft hatte. Zwei oder drei Tage später sehe ich auf der Kreditkarte, dass ich am selben Tag, an dem ich reklamieren gegangen bin, erneut mit 17 Dollar belastet wurde“, versicherte sie.
„Der Betrag, den ich für den gebratenen Reis, eine Hühnersuppe und sechs Stockfisch-Kroketten bezahlt habe, betrug 57,17. Er holt sein Kartenterminal hervor, zeigt mir die 57,17, hat aber keine andere Möglichkeit, mir die 17 Dollar zu beweisen, die ich bezahlt habe“, berichtete er.
Diese Kundin berichtet, dass der Manager ihr gesagt hat: „Es muss wohl so gewesen sein, dass meine Karte gehackt wurde.“
„Meine Herren, ich habe meine Karte hier bei mir. Das Problem sind nicht die 17 Dollar, das Problem ist, dass man nicht darauf vertrauen kann, dass man seine Karte an einem Ort durchzieht und nicht noch mehr berechnet bekommt“, sagte er
„Palacio de los Jugos de Hialeah, passen Sie auf, wenn Sie Ihre Karte verwenden“, schloss ich warnend.
Im Jahr 2023 ordneten die Behörden von Florida die vorübergehende Schließung einer weiteren Filiale des Palacio de los Jugos aufgrund der Anwesenheit von Kakerlaken an.
Die Abteilung für Handels- und Berufsregulierung des Bundesstaates führte letzte Woche eine Inspektion durch und fand die unangenehmen Insekten, die sich in der Fleischwolf befanden.
Die Institution ordnete die Schließung des Lokals an, erlaubte jedoch die Wiedereröffnung nach einer angeordneten Reinigung und erneuten Inspektion.
Der Bericht stellte fest, dass in diesem Restaurant, das sich in der Calle Flager del Oeste 5721-5741 befindet, insgesamt 18 Verstöße festgestellt wurden.
Häufig gestellte Fragen zu negativen Erfahrungen in Restaurants in Hialeah
Welche Probleme hatte die Kubanerin im Palacio de los Jugos in Hialeah?
Die Kubanerin berichtete, dass man ihr einen verfaulten gebratenen Reis verkauft hat und als sie reklamierte, wurde ihr ohne angemessene Rechtfertigung ein zusätzlicher Betrag von 17 Dollar auf ihre Kreditkarte belastet.
Wie hat der Restaurantleiter auf die Beschwerde über den Reis reagiert?
Der Manager sagte ihm, dass es gut gewesen sei, sich zu beschweren, und bat ihn, dies nicht in sozialen Medien zu veröffentlichen, um keine Kunden zu verlieren. Er tauschte den faulen gebratenen Reis gegen einfachen gelben Reis mit Schweinefleisch und schenkte ihm ein Schälchen mit süßen Kochbananen.
Welche Maßnahmen haben die Behörden in Florida bezüglich Restaurants mit Hygienemängeln ergriffen?
In 2023, ordneten die Behörden von Florida die vorübergehende Schließung einer Filiale des Palacio de los Jugos aufgrund von Kakerlakenbefall. Diese Maßnahme wurde nach einer Inspektion ergriffen, die mehrere Gesundheitsverstöße aufdeckte. Das Lokal wurde nach einer Reinigung und einer erneuten Inspektion wiedereröffnet.
Archiviert unter:
