Eine Kubanerin, die in den Vereinigten Staaten lebt, hat in sozialen Netzwerken eine mutmaßliche Betrugsanklage erhoben, nachdem sie einen Kauf über Amazon im Wert von 2.300 Dollar tätigte und anstelle des erworbenen Möbelstücks einen völlig anderen und beschädigten Gegenstand erhielt.
Der Fall wurde durch ein auf TikTok veröffentlichtes Video der Benutzerin @zuny_sanchez vorgestellt, in dem sie sichtbar betroffen von dem Geschehen berichtet. Wie sie erklärte, hatte sie am 9. Oktober einen Tisch gekauft, der ihr sehr gefiel, und war sich bewusst, dass die Lieferung einige Wochen dauern würde. Der voraussichtliche Liefertermin war Ende November oder Anfang Dezember, weshalb sie sich entschied, ohne Reklamation abzuwarten.
„Ich war voller Vorfreude, als ich meinen Tisch abholen ging, und dann finde ich das, nachdem ich mehr als zwei Monate gewartet habe, bis er ankam“, schrieb sie in der Beschreibung des Videos.
Doch als sie das Paket erhielt, war die Überraschung groß. Anstelle des Tisches behauptet die Frau, dass ihr ein oxidiertes, beschädigtes Objekt geliefert wurde, das mit dem gekauften Produkt in keiner Weise übereinstimmt. Im Video zeigt sie den Kaufbeleg und vergleicht das, was auf der Bestellung steht, mit dem, was schließlich bei ihr zu Hause angekommen ist.
„Herrschaften, könnt ihr glauben, dass ich für 2.300 Dollar nur das hier bekommen habe?“, fragt sie empört und zeigt den Inhalt des Pakets. Sie weist außerdem auf Unstimmigkeiten in der Verpackung hin und betont, dass die erhaltene Kiste nicht mit den Abmessungen des gekauften Möbelstücks übereinstimmt.
Die Nutzerin erklärte, dass sie bereits den technischen Support von Amazon kontaktiert habe und die Plattform ihr mitgeteilt habe, dass sie sich direkt an den Verkäufer wenden solle. Laut ihren Angaben forderte der Verkäufer sie auf, Fotos des erhaltenen Produkts als Teil des Reklamationsprozesses zu senden. Allerdings kompliziert sich die Situation, da der Zeitraum für eine Rücksendung offenbar bereits abgelaufen war, als sie das Problem entdeckte.
„Das ist das Schlimmste, was mir beim Einkaufen auf Amazon passiert ist. Mein ganzes Leben lang habe ich dort eingekauft und so etwas ist mir noch nie passiert“, behauptete sie.
Sichtbar verärgert und enttäuscht bat die Frau ihre Follower um Hilfe und riet, ob jemand eine ähnliche Situation erlebt hat und ob er sein Geld zurückbekommen konnte. „Sagt mir, ob euch so etwas ähnliches mit Amazon passiert ist“, äußerte sie.
Das Video hat zahlreiche Reaktionen in den sozialen Medien ausgelöst, in denen Nutzer ähnliche Erfahrungen teilen, empfehlen, hartnäckig mit dem Amazon-Support zu sprechen, und auf die Bedeutung hinweisen, die externen Verkäufer innerhalb der Plattform sorgfältig zu überprüfen.
Bis jetzt hat die Betroffene nicht bestätigt, ob sie das Geld zurückerhalten hat oder ob Amazon ihre Reklamation positiv gelöst hat.
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