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Der unabhängige Reporter Yosmany Mayeta Labrada berichtete in sozialen Medien, dass Passagiere des Zuges, der die Strecke Havanna–Santiago de Cuba bedient, mehrere Stunden in der Stadt Camagüey festsaßen, ohne klare Informationen oder eine Lösung vom Bahnpersonal zu erhalten, wie er in einem Beitrag auf Facebook erzählte.
Laut den von den Reisenden geteilten Berichten war die einzige Erklärung, die gegeben wurde, dass die Lokomotive sich in der Werkstatt befand, ohne dass ein geschätzter Zeitpunkt für die Fortsetzung der Reise genannt wurde oder Alternativen für den Transport angeboten wurden. Die Situation ließ Dutzende von Menschen, darunter Kinder und ältere Erwachsene, in einer Lage der Ungewissheit, Müdigkeit und des Unbehagens zurück.
In den Kommentaren zu dem Beitrag berichteten zahlreiche Passagiere von ähnlichen Erfahrungen aus früheren Reisen und waren sich einig, dass solche Unterbrechungen wiederholt am selben Punkt der Strecke auftreten. "Vor zwei Wochen bin ich mit diesem Zug nach Santiago–Havanna gefahren, und zufällig ist er an derselben Stelle in Camagüey stehen geblieben, und wir standen 10 Stunden lang still", schrieb einer von ihnen. Ein weiterer Kommentar lautete: "Es bricht immer an derselben Stelle, egal ob er kommt oder geht."
Einige Berichte beschreiben noch längere Wartezeiten. „Ich war 30 Stunden in diesem Zug; ich bin am Donnerstag aus Havanna abgefahren und kam am Samstag um 3:00 Uhr morgens an“, berichtete eine Passagierin. Ein weiterer Kommentar wies darauf hin, dass eine Familie „24 Stunden im Zug gesessen“ habe und dass „die meiste Zeit dort in Camagüey gestanden wurde“.
Verschiedene Nutzer hoben die Auswirkungen dieser Verzögerungen auf verletzliche Personen hervor. Ein Kommentar beschrieb, dass der Zug stundenlang stehen blieb „ohne zu bedenken, dass Hunderte von Menschen, von Kindern bis zu Alten, müde und hungrig warten“. Ein anderer stellte fest, dass, wenn das Essen der Passagiere ausgeht, „jeder sich selbst überlassen ist“.
Bis zum jetzigen Zeitpunkt wurde keine offizielle Erklärung zu den konkreten Ursachen der Stilllegung oder zur Dauer der Wiederherstellung des Dienstes angeboten. Die Passagiere gaben an, dass sie weiterhin im Zug oder in der Umgebung des Bahnhofs warteten, ohne präzise Informationen über den Fortgang der Reise zu erhalten.
Dieses neue Kapitel spielt Wochen nach den Beschwerden von Passagieren des Zuges Santiago de Cuba–Havanna, die berichteten, stundenlang in Camagüey festgesessen zu haben, ohne Erklärungen oder angemessene Bedingungen, ein Vorfall, der die Beschwerden über die Wiederholung solcher Situationen bei Fernreisen mit der Bahn auf der Insel verstärkt.
In den sozialen Medien haben zahlreiche Nutzer betont, dass diese Verzögerungen zur Gewohnheit geworden sind, und sie haben in Frage gestellt, dass die Unterbrechungen immer wieder am gleichen Punkt der Strecke auftreten, ohne dass effektive Maßnahmen bekannt sind, um neue Stillstände zu vermeiden.
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