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Costco testet ein neues ultrastarkes Zahlungssystem in ausgewählten Filialen in den Vereinigten Staaten, das verspricht, die Wartezeit an der Kasse auf weniger als 10 Sekunden zu reduzieren, bestätigte der Geschäftsführer und Präsident des Unternehmens, Ron Vachris, gegenüber Telemundo 51.
Das System, das als Vorab-Scan-Technologie für Mitarbeiter bezeichnet wird, befindet sich in der Pilotphase und ist Teil einer umfassenderen Strategie zur technologischen Verbesserung, die auch Fortschritte bei der mobilen Geldbörse und der Vorauszahlung in Apotheken umfasst.
Die Funktionsweise ist einfach, aber innovativ: Während der Kunde in der Schlange wartet, nähert sich ein Mitarbeiter von Costco dem Einkaufswagen und scannt alle Artikel, bevor der Käufer zur Kasse gelangt.
Wenn der Kunde an die Kasse kommt, sind die Produkte bereits im System erfasst, sodass er nur seine Mitgliedskarte scannen, die Artikel bestätigen und die Zahlung vornehmen muss.
Costco setzt darauf, dass dieser Vorgang weniger als 10 Sekunden dauert, wobei einige Berichte auf einen Durchschnitt von lediglich acht Sekunden pro Transaktion hindeuten.
In einigen Fällen wird das Vor-Scannen nur für Wagen mit wenigen Artikeln angewendet, die für die Mitarbeiter leicht zugänglich sind, wie das Unternehmen präzisierte. Es ist erwähnenswert, dass die Stammkunden von Costco Wartezeiten von über 20 Minuten an den traditionellen Kassen gemeldet haben, was die Schlangen zu einem der Hauptprobleme im Einkaufserlebnis gemacht hat.
Die neue Methode ist nicht ohne Kontroversen geblieben: Einige Nutzer haben sie als Zeitbombe bezeichnet, da es Diskussionen über das Kürzen von Warteschlangen gab, was gemischte Reaktionen unter den Stammkunden ausgelöst hat.
Vachris kündigte das System zusammen mit dem Finanzdirektor Gary Millerchip während der Ergebnisbekanntgabe für das zweite Quartal des Haushaltsjahres 2026 an, die am 11. März stattfand, in der das Unternehmen Nettoumsätze von 68,240 Millionen Dollar im zweiten Quartal meldete.
„In den Geschäften erzielen wir erhebliche Verbesserungen bei der Zahlungsgeschwindigkeit und der Produktivität der Mitarbeiter, dank der Verbesserungen in der mobilen Geldbörse, der Vorauszahlung in Apotheken und der Einführung der Pre-Scanning-Technologie für die Mitarbeiter“, erklärte der Geschäftsführer.
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