Die kubanische Influencerin Sachy Sánchez veröffentlichte ein Video auf ihrem Instagram-Account, in dem sie von einer negativen Erfahrung mit einem kubanischen Uber-Fahrer während einer Fahrt in der Gegend von Hialeah, Miami, berichtete und ihre Absicht ankündigte, ihm eine schlechte Bewertung in der App zu hinterlassen.
Sachy erklärte, dass sie den Service anfordern musste, weil sie ihr Auto in die Werkstatt gebracht hatte, um die Windschutzscheibe reparieren zu lassen. Der Fahrer war ein kubanischer Mann von etwa 50 Jahren, und von Anfang an, so sagte sie, stimmte etwas nicht. „Wer mich kennt, weiß, dass ich eine gute Ausstrahlung habe“, sagte sie.
Während der Fahrt, während er die Reality-Show «Planeta Alofoke» auf seinem Handy ansah, reagierte der Fahrer abrupt, anscheinend weil ein anderes Fahrzeug in seine Spur in Hialeah eindrang. Der Mann schlug ohne ein Wort zu sagen oder sich zu entschuldigen gegen den Sonnenblendes des Autos.
„Er hat das Ding da so in die Sonne geworfen, und ich sagte, mein Herr, also ein Mann, der einen Dienst leistet, kann in der Lage sein, die Dinge so zu machen“, erzählte Sachy im Video.
Die Reaktion ließ sie sprachlos. „Ich blieb da, ich wollte in dem Moment aus dem Auto steigen. Da gab es keine Entschuldigung. Da gab es kein ‚Oh, Entschuldigung‘. Es war einfach nichts“, bestätigte sie.
Am Ende des Videos kündigte Sachy an, dass er dem Fahrer eine schlechte Bewertung geben würde. „Natürlich werde ich ihm eine schlechte Bewertung geben, okay? Und dann ist man schlecht“, sagte er und antizipierte die Kritiken, die er erhalten würde.
Das Video entfachte eine hitzige Debatte in den Kommentaren, wobei die meisten seiner Anhänger darum baten, den Fahrer nicht zu melden. „Mach das nicht, Frau, du kannst einer Familie schaden und am Ende ist dir nichts passiert, du bist am Leben“, schrieb ein Nutzer.
Andere verwiesen auf die Migrationssituation vieler neu ankommender Kubaner, die auf den Transportdienst über Apps als einzige Einkommensquelle angewiesen sind. „Gib keine schlechte Bewertung ab, du weißt nicht, was gerade passiert, und vor allem nicht mit dem Stress, den die gegenwärtigen Emigrationsprobleme und Arbeitserlaubnisse mit sich bringen“, merkte ein weiterer Follower an.
Nicht alle verteidigten den Fahrer. Eine Minderheit unterstützte Sachy mit dem Argument des Kundenservice. „Wenn das seine Methode ist, zu arbeiten und seine Rechnungen zu bezahlen, dann soll er sie so handhaben. Wenn jemand nicht im Kundenservice arbeiten kann, sollte er es besser lassen“, schrieb ein anderer Nutzer.
Auf einige Kritik hin antwortete Sachy auf die Kommentare: „Dieser Herr wurde im Auto gewalttätig, und wenn ich nicht handle, könnte es einer anderen Person passieren, vielleicht noch schlimmer. Der erste Verantwortungsträger ist er, wenn er sich so verhält und einen öffentlichen Dienst leistet.“
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