Der Premierminister, Manuel Marrero Cruz, bat die kubanischen Beamten um Geduld, um die Beschwerden der Bevölkerung anzuhören, und forderte sie auf, "Wissenschaft und Innovation" zu nutzen, um das System zur Bearbeitung der Anfragen der Menschen zu verbessern.
In einem Land, in dem Regierungskritik dich ins Gefängnis bringen kann, wurden die Äußerungen von Marrero am Donnerstag bei der jährlichen Bilanzbesprechung des Sistema de Atención a la Población mit Skepsis und sogar Spott aufgenommen von denen, die den Abstand zwischen der offiziellen Rhetorik und der alltäglichen Realität erkennen.
Der Regierende sprach von der Notwendigkeit, die Bearbeitung von Beschwerden in dem "komplexen Szenario", das das Land hat, zu verbessern.
"Das Wichtigste ist, die Ursachen zu beseitigen, die all diese Beschwerden hervorrufen. Lassen wir nicht so viel Zeit darauf verwenden, die Probleme zu erklären, sondern konzentrieren wir uns auf Lösungen. Das 'Regieren von der Straße' muss das Arbeitsmodell sein, mit Kontakten in der Gemeinschaft, in den Arbeitszentren und auf dem Land", sagte er, ohne darauf hinzuweisen, dass viele dieser strukturellen Ursachen genau aus dem wirtschaftlichen und politischen Modell stammen, das er repräsentiert.
Er bestand darauf, dass es wichtig sei, dass diejenigen, die für die Durchsetzung des Gesetzes über das System zur Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen der Menschen zuständig sind, die "Fähigkeit zuzuhören" haben.
"Man muss zuhören, man muss Geduld haben, um zuzuhören und man muss Sensibilität haben, sagte Marrero."
Was sagt das Gesetz über die Bearbeitung von Beschwerden von Personen in Kuba?
Die Gesetz über das System zur Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen von Personen ist das erste ihrer Art in Kuba. Sie wurde im Amtsblatt Nr. 123 von 2024 veröffentlicht und legt einen einheitlichen rechtlichen Rahmen für die Bearbeitung von Bürgeranliegen im Land fest.
Es wird angenommen, dass diese Norm die Fristen zur Problemlösung verkürzt, institutionelle Verantwortlichkeiten definiert, schriftliche Antworten nach vertraulichen Untersuchungen verlangt und auch Fälle regelt, die öffentliche Bedienstete betreffen.
Die Antworten dürfen nicht von den in den denunzierte Tatsachen involvierten Personen abgegeben werden. Die Generalstaatsanwaltschaft der Republik versichert, dass dies eine Norm ist, die mit der Verfassung und dem seit 1959 in der Insel geltenden Sozialprojekt in Einklang steht.
Obwohl die Vorschrift Transparenz, Schnelligkeit und offizielle Antworten verspricht, fehlt es den Bürgern in der Praxis an Garantien, um Beschwerden ohne Angst vor Repressalien einzureichen, und viele Anträge bleiben unbeachtet oder werden ohne Konsequenzen archiviert.
Darüber hinaus besteht in einem Land, in dem es kein unabhängiges Justizsystem und keine effektiven Kontrollmechanismen über die Macht gibt, die Gefahr, dass dieses Gesetz zu einem weiteren symbolischen Instrument ohne echte Wirkung wird.
Wie steht es um die "Beschwerdekontrolle" des Volkes?
María del Carmen Cedeño, Direktorin der Abteilung für Beschwerden und Anfragen der Bevölkerung, sagte, dass sie es geschafft haben, "die Pyramide umzukehren", sodass die Menschen eher zu den Basisinstitutionen als zu den hohen Regierungsebenen gehen, um ihre Beschwerden vorzubringen.
"Es gibt einen enormen Rückgang der Beschwerdeeinreichungen auf nationaler Ebene, nicht nur beim Ministerrat; dies beginnt in allen Institutionen abzunehmen", versicherte er.
Dennoch spiegelt die angebliche Abnahme der Beschwerden bei den oberen Instanzen nicht unbedingt eine institutionelle Verbesserung wider, sondern vielmehr ein wachsendes Misstrauen der Bürger, dass ihre Anliegen Gehör finden oder bearbeitet werden. Die Beschwerden versickern in der Basis ohne Lösung oder Auswirkungen.
Während die offiziellen Aufrufe, das "Volk mit Geduld und Sensibilität anzuhören", sich vervielfachen, emigrieren tausende Kubaner weiterhin, gefangen für ihre friedlichen Proteste oder verstummen in der Gewissheit, dass ihre Forderungen nichts verändern werden.
Es ist das Volk von Kuba, das Geduld braucht, um weiter an die falschen Versprechen, leeren Reden und Fehlschlüsse eines Regimes zu glauben, das nicht in der Lage ist, grundlegende Ressourcen, Menschenrechte und Freiheit zu garantieren.
Häufig gestellte Fragen zur Gesetzgebung über die Beschwerdebearbeitung von Personen in Kuba
Was ist das Gesetz über das System zur Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen der Bürger in Kuba?
Das Gesetz über das System zur Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen der Bürger ist das erste seiner Art in Kuba. Es wurde im Amtsblatt Nr. 123 von 2024 veröffentlicht und legt einen rechtlichen Rahmen für die Bearbeitung von Bürgerbeschwerden fest. Es verspricht, die Fristen für Lösungen zu verkürzen, Verantwortlichkeiten zu definieren und schriftliche Antworten nach vertraulichen Ermittlungen zu verlangen.
Was sind die Hauptkritiken an dem Gesetz über die Bearbeitung von Beschwerden in Kuba?
Trotz der Versprechungen von Transparenz und Schnelligkeit fehlen den Bürgern in der Praxis die Garantien, Beschwerden ohne Angst vor Vergeltung einreichen zu können. Viele Beschwerden enden unbeachtet oder werden ohne Konsequenzen archiviert. Darüber hinaus besteht ohne ein unabhängiges Justizsystem die Gefahr, dass das Gesetz ein symbolisches Instrument ohne reale Auswirkungen bleibt.
Wie wurde die Erklärung von Manuel Marrero zu den Beschwerden der Bevölkerung aufgenommen?
Die Äußerungen von Manuel Marrero wurden mit Skepsis und Spott aufgenommen. In einem Land, wo die Kritik an der Regierung ins Gefängnis führen kann, werden seine Worte über die Notwendigkeit, geduldig zuzuhören, als von der Realität entkoppelt wahrgenommen, und der Abstand zwischen der offiziellen Rhetorik und dem Alltag ist deutlich.
Welche Maßnahmen schlägt Marrero vor, um die Bearbeitung von Beschwerden in Kuba zu verbessern?
Marrero schlug vor, "Wissenschaft und Innovation" zu nutzen, um das System zur Bearbeitung von Beschwerden zu optimieren. Er betonte, dass man mit Geduld und Sensibilität zuhören müsse und die Ursachen beseitigen sollte, die zu den Beschwerden führen. Allerdings bezog er sich nicht auf die strukturellen Ursachen, die aus dem wirtschaftlichen und politischen Modell resultieren, das er vertritt.
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