Das führende Unternehmen für Geldversand- und -empfangsdienste weltweit, Western Union, kündigte seine Absicht an, den Versand wieder aufzunehmen Überweisungen nach Kuba im April, nachdem sie Ende Januar vorübergehend ausgesetzt worden waren.
Dies wurde an diesem Montag von einem Mitarbeiter des Unternehmens in Erklärungen bestätigt Martí-NachrichtenDies weist darauf hin, dass es bei mehreren Partnern in Kuba technische Probleme gab, die sich auf die Zustellung von Überweisungen auswirkten.
Die Verzögerungen bei einigen Transaktionen und die automatische Ablehnung anderer durch das System brachten Absender und Empfänger für die Familienfinanzen vieler auf der Insel in eine schwierige Situation. Western Union versicherte den oben genannten Medien jedoch, dass das gesamte Geld, einschließlich der Versandkosten, zurückgezahlt werde. im Falle einer Ablehnung an den Kunden zurückgegeben wurde, genau wie versprochen.
Die Aussetzung des Überweisungsdiensts erfolgte am 26. Januar aufgrund von Problemen mit Bankinstituten in Kuba, darunter dem Unternehmen Orbit SA, dem es bei der Bereitstellung offizieller Informationen über die Situation an Transparenz mangelte.
Orbit wurde 2022 von der Zentralbank Kubas für den Betrieb als Nichtbanken-Finanzinstitut zugelassen und ersetzte FINCIMEX, das 2020 vom US-Finanzministerium aufgrund seiner Verbindungen zum Militärkonglomerat GAESA sanktioniert wurde.
Obwohl man sich der „technischen Probleme“ bewusst war, dauerte es bis zum 2. Februar Western Union gab zu, dass es seine Überweisungsdienste nach Kuba vorübergehend eingestellt hatte.
„Wir verstehen, dass es offenbar ein technisches Problem mit den Banken in Kuba gibt und wir arbeiten daran, dass die Leute weiterhin ihre Sendungen versenden können“, bestätigte Ángel, ein Kundendienstmitarbeiter, Anfang Februar auf Nachfrage Martí-Neuigkeiten.
Seine Aussagen kamen Stunden, nachdem das Regime in Havanna darüber berichtet hatte ein angeblicher Computerangriff auf den CIMEX-Konzern, aus dem Ausland stammend, was die Cybersicherheit von Transaktionen an Tankstellen beeinträchtigt hätte.
Der verdächtige Vorfall machte die Pläne des Staates zunichte, den Kraftstoffpreis zu aktualisieren und ihn in Fremdwährung zu vermarkten. Weder Western Union noch die Überweisungsverarbeitungsunternehmen in Kuba brachten die Auswirkungen auf das Bankensystem, die zur Einstellung der Überweisungen führten, mit dem mutmaßlichen Computerangriff in Verbindung.
Das Einbehalten von Überweisungen hatte und hat erhebliche Auswirkungen nicht nur auf die von diesem Unternehmen aus den Vereinigten Staaten gesendeten Überweisungen, sondern auch auf die von anderen Geldtransferagenturen in anderen Ländern verarbeiteten Überweisungen.
Anfang Februar wurde die Metropolitan Bank Es meldete auch Probleme bei seinen Diensten, kündigte jedoch später die Wiederherstellung an. Allerdings bleibt die Situation für viele Kunden weiterhin verwirrend, die ihren Unmut in den sozialen Medien zum Ausdruck gebracht haben. aufgrund mangelnder Klarheit und Verzögerung beim Erhalt Ihrer Überweisungen.
Was denken Sie?
KOMMENTARAbgelegt in: