Eine kanadische Familie hat die Anzeige einer sexualen Belästigung öffentlich gemacht, die ihre Tochter während der Ferien in Kuba erlitten hat.
Die junge Frau war 16 Jahre alt, als sie Opfer von Belästigung durch einen Mitarbeiter des Hotels wurde, in dem sie untergebracht war. Greg Woolvett, Bewohner von Burlington, Ontario, berichtete, dass sich der Vorfall im März (2024) ereignete, als die Teenagerin allein in einem Aufzug des Resorts war.
In ihrem Zeugnis berichtet sie, dass ein Hotelangestellter in den Aufzug eingestiegen sei, sie zu küssen versucht und sie unangemessen berührt habe. Sie versichert, dass der Mann versucht habe, sie in einen dunklen Flur zu ziehen, aber die Minderjährige es geschafft habe, sich zu befreien und in die Familienzimmer zurückzukehren, sichtbar betroffen.
"Ich ging durch das Zimmer, mit Tränen in den Augen, und er sagte mir: 'Ich glaube, ich wurde gerade angegriffen'", kommentierte Herr Woolvett gegenüber CTV News.
Die Familie informierte die Hotelleitung sowie ihren Reiseveranstalter, Sunwing, über den Vorfall. Woolvett äußerte jedoch sein Missfallen über die erhaltene Antwort.
Der Beschwerdeführer behauptet, dass das Hotel keine Verantwortung übernahm, und als sie die kubanische Polizei aufsuchten, informierten diese sie, dass sie, falls sie offizielle Anklage erheben würden, für unbestimmte Zeit in Kuba bleiben müssten. Angesichts dieser Situation entschieden sie sich, nach Kanada zurückzukehren.
Der Mitarbeiter wurde von seiner Position entbunden und Sunwing bot an, den Teil des Reisepreises für die minderjährige Person zu erstatten. Woolvett forderte die vollständige Rückerstattung der Urlaubsreise und argumentierte, dass die Erfahrung die Familie tief betroffen gemacht habe. „Ich möchte einfach nur mein gesamtes Geld zurück“, äußerte er.
Ein Sprecher von Sunwing bestätigte, dass das Unternehmen von der Beschwerde Kenntnis hatte und dass sein Kundenserviceteam sich im Namen der Familie mit dem Hotel in Verbindung gesetzt hatte.
„Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden hat während ihrer gesamten Reise höchste Priorität, und wir bedauern aufrichtig den Vorfall, der in der Hotelanlage passiert ist“, erklärte das Unternehmen. Der Fall bleibt offen, und aus diesem Grund lehnten sie es ab, weitere Details zu geben.
Woolvett entschied sich, ihre Erfahrungen zu teilen, um andere Familien zu warnen. „Wenn man mit jungen Töchtern in die Karibik reist, ist es wichtig, besonders aufmerksam zu sein“, schloss sie.
Die kanadische Regierung empfiehlt seit letztem Jahr ihren Bürgern, Reisen nach Kuba zu vermeiden, hauptsächlich aufgrund der Nahrungsmittelknappheit, der Probleme im Gesundheitsdienst und der Energiekrise.
Im November 2024 entschied sich die Sunwing Vacations Group, 26 kubanische Hotels aus ihrem Angebotskatalog zu streichen und begann, Reiseziele in der Dominikanischen Republik, in den Bahamas, in Honduras und in Kolumbien zu bewerben. Das Unternehmen erklärte, dass es mit dieser Änderung eine zufriedenstellendere Erfahrung für die Touristen gewährleisten wolle.
Weitere Fälle von unzufriedenen kanadischen Touristen nach einer Reise nach Kuba
In den letzten Monaten haben mehrere Vorfälle die Erfahrung kanadischer Touristen in Kuba beeinträchtigt. Im Februar 2025 erlitt Sylvie Beauchesne, 55 Jahre alt, einen Unfall in Holguín und verbrachte 48 Stunden in einem kubanischen Krankenhaus unter prekären Bedingungen, nachdem sie sich die Hüfte gebrochen hatte. Ihre Familie berichtete von mangelnder medizinischer Betreuung und Verzögerungen bei ihrer Rückführung nach Quebec.
Im Oktober 2024 berichtete Jonathon Renko, ein weiterer kanadischer Tourist, wie die ständigen Stromausfälle auf der Insel seinen Urlaub frustrierten und empfahl, Reisen bis zur Behebung der Energiemangellage zu verschieben. Der Mangel an Elektrizität betraf nicht nur die lokale Bevölkerung, sondern auch die touristischen Dienstleistungen.
Im April 2024 erlebte die Familie Revivo eine negative Erfahrung im Meliá Marina Varadero. Sie fanden die Einrichtung in einem schlechten Zustand vor, mit defekten Aufzügen und Schmutz in den Zimmern. Nach einem Hotelwechsel unter ungünstigen Bedingungen erhielten sie von ihrem Reisebüro nur eine minimale Entschädigung.
Häufig gestellte Fragen zur Sicherheit und zu Meldungen von Touristen in Kuba
Was hat die kanadische Familie über ihre Tochter in Kuba angezeigt?
Die kanadische Familie berichtete, dass ihre Tochter während ihres Aufenthalts in Kuba Opfer eines mutmaßlichen sexuellen Übergriffs durch einen Angestellten eines Hotels wurde. Der Mitarbeiter versuchte, sie zu küssen und unsittlich zu berühren, als das Mädchen allein in einem Aufzug war.
Wie hat das Hotel und die kubanischen Behörden auf die Anzeige reagiert?
Der Hotel hat den Mitarbeiter von seiner Position entbunden, aber keine Verantwortung für den Vorfall übernommen, laut der Familie. Die kubanischen Behörden informierten die Familie, dass sie, falls sie formelle Anklagen erheben würden, für unbestimmte Zeit in Kuba bleiben müssten, was die Familie dazu veranlasste, nach Kanada zurückzukehren, ohne rechtliche Schritte einzuleiten.
Welche Empfehlungen gibt Kanada seinen Bürgern, die nach Kuba reisen?
Seit 2024 empfiehlt die Regierung von Kanada ihren Bürgern, bei Reisen nach Kuba ein hohes Maß an Vorsicht walten zu lassen, aufgrund von Problemen wie Lebensmittel-, Medizin- und Treibstoffmangel sowie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und medizinischen Versorgung.
Welche anderen Situationen haben Touristen kürzlich in Kuba erlebt?
Además del caso de la sexuellen Übergriffs, Touristen in Kuba haben Probleme wie Diebstähle, schlechte medizinische Versorgung und Herausforderungen während Stromausfällen erlebt. Diese Vorfälle haben Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und des Wohlbefindens der Besucher auf der Insel geweckt.
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