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Ein Kubaner, der die havanesische Eisdiele Coppelia besuchte, berichtete, dass er in der Einrichtung nur schlecht behandelt wurde und sogar ein Haar im Eis fand.
"Heute, am 20. Februar, habe ich beschlossen, zum emblematischen Coopelia zurückzukehren, einem Ort, den ich schon seit einiger Zeit nicht mehr besucht hatte. Ich wusste, dass die Preise für das Eis gestiegen waren, aber ich hoffte, dass diese Anpassung eine Verbesserung der Servicequalität mit sich bringen würde. Was ich jedoch erlebt habe, war nichts anderes als eine Enttäuschung", erklärte er in einem Beitrag auf Facebook.
Er erzählte, dass sein erster Stopp im Bereich K war, wo sie kleine Becher mit Eis und Waffeln verkaufen. "Ich kaufte zwei Kugeln in einem Pappbecher für einen Preis von 70 $. Obwohl es nach einem hohen Preis schien, entschied ich mich, keine Einwände zu erheben. Während ich jedoch mein Eis aß, geschah etwas Unerwartetes: Ich fand ein langes Haar in meinem Dessert. Ich versuchte, mich nicht zu ärgern, da ich meinen Tag nicht ruinieren wollte, aber das spiegelte die mangelnde Aufmerksamkeit für Details wider."
Er behauptet, dass seine Frustration dort nicht endete. Dann machte er sich auf den Weg zur Gegend von K und 23, um einen "jimagua" zu probieren, der 10 Dollar mehr als die normalen Bolitas kostete.
„Als es mir serviert wurde, bemerkte ich, dass die Eiskugeln kleiner waren als erwartet, etwas, das ich bereits bei früheren Besuchen erlebt hatte. Ich beschloss, mich vorerst nicht zu beschweren, aber mein Unbehagen nahm zu, als am Nachbartisch ein Mann anfing, sich über einen Salat zu beschweren, den er erhalten hatte“, erklärte er.
Sie behauptet, dass die Verkäuferin das Jimagua und den Salat des anderen Kunden mitgenommen hat.
„Was mir gebracht wurde, war ein geschmolzener Jimagua, mit dem, was wie Eissirup obenauf aussah. Außerdem stimmten die Geschmäcker nicht mit dem überein, was ich bestellt hatte. In diesem Moment beschloss ich, keine weiteren Beschwerden vorzubringen, aber meine Verärgerung war offensichtlich. Ich konnte nicht verstehen, wie Coopelia bei den Preiserhöhungen keine Maßnahmen ergriff, um einen angemessenen Service und eine bessere Qualität des Produkts zu gewährleisten“, betonte er.
In ihrem Beitrag erinnerte sie daran, dass mehrere Medien, einschließlich der Nachrichten, angekündigt hatten, dass das Coopelia nun eine größere Auswahl an Geschmacksrichtungen und bessere Qualität bieten würde, was sich jedoch nicht in ihrer Erfahrung widerspiegelte.
Der Internetnutzer forderte: „Bis wann werden wir uns weiterhin über soziale Netzwerke und andere Medien beschweren, ohne dass Maßnahmen gegen Misshandlung und schlechten Service im Coopelia und in anderen Institutionen ergriffen werden?“
Anfang des Monats kündigte der Coppelia die Preiserhöhung für seine Produkte an.
Die ikonische Eisdiele von Havanna hat nach drei Monaten Renovierung ihre Türen wieder geöffnet und bietet eine vielfältige Auswahl an Spezialitäten, allerdings zu deutlich höheren Preisen im Vergleich zu den Vorjahren.
Según der im Lokal ausgehangenen Liste, die vom Journalisten Ricardo Gómez auf Facebook geteilt wurde, kostet ein gemischter Salat jetzt 155 Pesos, während andere Spezialitäten wie Super Twins und Tres Gracias für 130 bzw. 105 Pesos verkauft werden.
Häufig gestellte Fragen zur Erfahrung in Coppelia und zur wirtschaftlichen Situation in Kuba
Warum sind die Kunden von Coppelia mit dem Service unzufrieden?
Die Kunden von Coppelia sind unzufrieden aufgrund von schlechter Behandlung und mangelnder Qualität im Service. Ein Besucher berichtete, ein Haar in seinem Eis gefunden zu haben und ein geschmolzenes Produkt mit falschen Geschmäckern erhalten zu haben, was auf eine fehlende Aufmerksamkeit fürs Detail hinweist.
Was sind die neuen Preise der Produkte in Coppelia?
Nach ihrer Wiedereröffnung hat Coppelia die Preise erheblich erhöht. Ein gemischter Salat kostet 155 Peso, während andere Spezialitäten wie Super Twins und Tres Gracias für 130 bzw. 105 Peso verkauft werden. Die Preiserhöhung hat bei den Kunden zu Beschwerden geführt.
Wie hat die Wirtschaftskrise in Kuba das Eiscafé Coppelia beeinflusst?
Die Wirtschaftskrise in Kuba hat Coppelia getroffen, mit Preiserhöhungen und Einschränkungen bei der Verfügbarkeit von Geschmacksrichtungen. Die Eisdiele musste ihre Tarife anpassen aufgrund der hohen Kosten der Rohstoffe und sieht sich Schwierigkeiten gegenüber, eine stabile Versorgung mit Produkten sicherzustellen.
Welche Verbesserungen wurden nach der Renovierung von Coppelia vorgenommen?
Während der Renovierung von Coppelia wurden die hydraulischen und elektrischen Anlagen erneuert, die Bereiche gestrichen und neue Markisen installiert. In mehreren Bereichen wurden digitale Zahlungsmethoden implementiert, um die Transaktionen zu erleichtern, obwohl diese Einschränkungen bei den Kunden möglicherweise auf Kritik stoßen können.
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