Die junge Kubanerin, die sich auf TikTok als @sheyreyes03 identifiziert, teilte ein Video, in dem sie detailliert das Zimmer zeigt, das sie im Hotel Iberostar Bella Costa in Varadero bewohnt hat. Dieses hat zahlreiche Reaktionen ausgelöst aufgrund des Kontrasts zwischen der Wahrnehmung der jungen Matancerin und der Erfahrung, die die Nutzer als akzeptabel in einem Hotel dieser Kategorie empfinden.
„So sieht das Zimmer eines Hotels in Varadero aus, dieses Hotel liegt natürlich in Kuba und heißt Iberostar Bella Costa. Das ist das erste Mal, dass ich es besuche und so sieht das Zimmer aus“, beginnt Sheyla, während sie den Raum erkundet. „Wie ihr sehen könnt, ist das das Bad, es hat eine Badewanne. Die Handtücher waren nicht sehr sauber, aber naja, ihr wisst ja, wie das ist.“
Das Zimmer, wie sie erklärt, war dreifach, da sie mit ihrer Schwester und ihrer Nichte reiste: „Also muss es natürlich drei Betten haben. Ich finde die Zimmer schön, und eine Sache, die mir wirklich gefallen hat, ist, dass es gute Beleuchtung gab.“ Sie zeigt auch einen Spiegel, den sie als „das, was ich am meisten für mein Foto, für mein Posieren und solche Dinge mag“ beschreibt, einen kleinen Tisch, einen Stuhl und hebt die Dekoration hervor, die sie als „modern“ bezeichnet.
Die Schöpferin hebt auch andere Merkmale hervor: „Natürlich gibt es auch einen Flachbildfernseher, ein Telefon, aber naja, dieses Telefon steht nur zur Dekoration dort, denn es gibt keinen Zimmerservice oder ähnliches. Diese Minibar, die natürlich leer ist, mein Lieber.“ Abschließend zeigt sie die Aussicht aus dem Zimmer: „Das war die Aussicht, die wir hatten, ich fand sie überhaupt nicht schön, aber naja, für den Preis ist es super.“
Das Hotel Iberostar Bella Costa ist eine vier-Sterne-Anlage auf der Halbinsel Hicacos, die für ihre Nähe zum Meer und ihr Angebot für nationalen und internationalen Tourismus bekannt ist.
Reaktionen: „Wenn das modern ist, wie wird dann das Alte sein?“
Das Video zog Dutzende von Kommentaren nach sich, viele davon sarkastisch, andere kritisch und einige verteidigten die junge Frau sowie den kubanischen Kontext.
„Wenn das modern ist, wie wird dann das Alte sein?“, schrieb ein Nutzer. Ein anderer kommentierte: „Das Bad ist zerstört“, während eine dritte Person behauptete: „Es ist eines der ältesten in Varadero.“
Mehrere Personen äußerten sich skeptisch bezüglich der Beschreibung der Ausstattung. „Moderne Dekoration heißt... wenn Sie die Zimmer der Hotels hier in den Vereinigten Staaten besuchen, können Sie nicht schlafen“, schrieb ein Nutzer. Ein anderer fügte hinzu: „Moderne??? Wenn Sie eines in der Dominikanischen Republik betreten, sind Sie im Schock.“
Einige konzentrierten sich auf die Hygieneprobleme: „Die Handtücher sind nicht sehr sauber und ‚ihr wisst, wie das ist‘? Das ist ekelhaft, Herz.“ „Die gelbe Minibar, so alt wie sie ist“, kommentierte eine andere Person. Eine Zuschauerin sagte: „Da hat man keine Lust, in diesem Zimmer zu bleiben.“
„Ich war in diesem Hotel. Es hat ziemlich nachgelassen“, berichtete eine Internetnutzerin. Eine andere teilte mit: „Ich habe vor 7 Jahren in diesem Hotel gearbeitet und früher wurden diese Zimmer nicht vermietet, und jeden Tag wurden die Minibars aufgefüllt. So traurig.“
Es gab auch Kritik an der fehlenden Grundversorgung für ein All-Inclusive-Hotel. „Ist dieses Hotel nicht All-Inclusive? Man sollte doch die Minibar gefüllt bekommen!“ Ein anderer bemerkte: „Der Wahnsinn. Dieses Bad sieht wirklich schlecht aus.“
Eine kleinere Gruppe von Nutzern verteidigte die Veröffentlichung und stellte die Erfahrung im Kontext der Realität des Landes dar: „Es ist ein einfaches Hotel, ohne Luxus. Man kann verstehen, dass es Kuba ist, ein Land mit tausenden von Einschränkungen.“ Ein anderer sagte: „Glücklicherweise sind die Hotels in allen unseren amerikanischen Ländern super modern, aber versteht, dass dies Kuba ist. Wer über die Situation in Kuba informiert ist, wird es verstehen.“
Eine Nutzerin schrieb: „Früher waren die Hotels in Varadero etwas anderes, sie haben Freude gemacht. Es ist sauber, aber sie sehen nicht mehr gleich aus. Ich war seit 9 Jahren nicht mehr dort. Es ist viel passiert.“
También gab es Kommentare, die die Ausgaben für den Tourismus in Frage stellten anstelle von anderen, zugänglicheren Optionen: „Mit so vielen Mietwohnungen in besseren Bedingungen und außerdem bleibt dieses Geld beim normalen Kubaner, ziehst du es vor, overprice für ein Hotel des Staates zu bezahlen.“
Weitere Zeugnisse der matancera tiktoker
Es ist nicht das erste Mal, dass Sheyla ihre Erfahrungen in kubanischen Hotels teilt. Im November 2024 veröffentlichte sie ein weiteres Video, in dem sie berichtete, dass ein Aufenthalt von fünf Tagen im Hotel Grand Aston in Varadero 600 Dollar gekostet hat. In diesem Zusammenhang hervorhob sie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Annehmlichkeiten des Resorts.
Im Februar 2025 teilte er seine Erfahrungen im Iberostar Laguna Azul, ebenfalls in Varadero, wo er die Abwesenheit von Reis im Buffet kritisierte: „Es gab genügend Auswahl, aber Reis gab es nicht. Der einzige Tag, an dem wir Reis essen konnten, war der letzte Tag.“ Dennoch war er der Meinung, dass das Essen gut zubereitet war.
Einige Tage später veröffentlichte er ein weiteres Video im selben Hotel, aus einem japanischen Restaurant. Dort probierte er zum ersten Mal Sushi und hob die Zubereitung vor den Gästen hervor: „Ich bin kein großer Sushi-Fan, aber dieses hier war wirklich lecker.“
Ein touristischer Sektor in der Krise: Rückgänge, Propaganda und fehlende Selbstkritik
Die Veröffentlichung von Sheyla rückt erneut die Debatte über die Qualität der touristischen Dienstleistungen in Kuba in den Vordergrund, die Zugänglichkeit für den durchschnittlichen Kubaner und die wachsende Kluft zwischen dem, was das Land als Destination bewirbt, und dem, was es tatsächlich in Bezug auf Infrastruktur, Betreuung und grundlegende Bedingungen bietet.
Laut offiziellen Zahlen des Nationalen Amts für Statistik und Information (ONEI) ist der Tourismus in Kuba im bisherigen Verlauf des Jahres 2025 um 30 % gesunken im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres. Die Ankunft internationaler Besucher fiel um fast 29 %, was sich hauptsächlich auf wichtige Märkte wie Kanada, Russland, Spanien und Italien auswirkte.
Die Energiekrise, die mangelhafte Qualität der Dienstleistungen, die fehlende Flugverbindungen und die Knappheit an grundlegenden Produkten, selbst innerhalb der Hotels, haben eine Situation verschärft, die sich seit mehreren Jahren bereits verschlechterte.
Trotz des widrigen Szenarios besteht die kubanische Regierung weiterhin darauf, die Misere des Sektors dem US-Embargo zuzuschreiben. Im April wies der Ministerpräsident Manuel Marrero Cruz erneut die Verantwortung dem „Blockade“ während der Internationalen Tourismusmesse FITCuba 2025 zu und vermied jegliche Selbstkritik bezüglich des internen Managements des Tourismussektors.
„Den Tourismus in Kuba wiederzubeleben und weiterzuentwickeln ist eine Frage der Ehre“, sagte Marrero, ohne die wachsende Wahrnehmung von Unsicherheit, die ständigen Stromausfälle, die Preise in Devisen oder den Verfall der Hoteleinrichtungen zu erwähnen. Diese Bedingungen, die von Reiseveranstaltern und Besuchern angeprangert werden, haben das Vertrauen zwischen Touristen und internationalen Reiseagenturen beeinträchtigt.
In der Zwischenzeit priorisiert die staatliche Investition weiterhin den Tourismussektor zulasten wesentlicher Bereiche wie der Landwirtschaft oder der lokalen Infrastruktur. Und obwohl die Regierung Werbeaktionen, Veranstaltungen mit Delfinen und Versprechen zur Modernisierung gestartet hat, zeigt die von vielen Kubanern in sozialen Netzwerken dokumentierte Realität, wie Sheyla, ein Bild, das vom Luxus weit entfernt ist und eher von Verfall und prekäre Verhältnisse geprägt ist.
Häufig gestellte Fragen zur Hotelerfahrung in Varadero und zur Krise im Tourismus in Kuba
Wie beschreibt Sheyla Reyes ihre Erfahrung im Hotel Iberostar Bella Costa in Varadero?
Sheyla Reyes beschreibt ihre Erfahrung im Hotel Iberostar Bella Costa als eine Mischung aus positiven und negativen Eindrücken. Sie hebt die gute Beleuchtung und die moderne Dekoration des Zimmers hervor, kritisiert jedoch die Sauberkeit der Handtücher und das Fehlen eines Zimmerservices. Außerdem erwähnt sie, dass die Minibar leer war und dass ihr die Aussicht vom Zimmer nicht gefiel.
Was sind die Hauptkritikpunkte am Zustand des Tourismus in Kuba aus der Sicht der Besucher?
Die wichtigsten Kritiken am Tourismus in Kuba beinhalten die schlechte Qualität der Dienstleistungen, das Fehlen von Grundnahrungsmitteln in den Hotels und die Diskrepanz zwischen dem Hotelangebot und der Realität des Landes. Darüber hinaus wird die mangelnde Selbstkritik der kubanischen Regierung erwähnt, die die amerikanische Blockade für die Situation verantwortlich macht, ohne interne Probleme wie Ressourcenknappheit und Missmanagement anzugehen.
Welchen Einfluss hatte die Tourismuskrise in Kuba auf die Wirtschaft des Landes?
Die Krise im Tourismus in Kuba hat im Jahr 2025 zu einem Rückgang der Besucherzahlen um 30 % im Vergleich zum Vorjahr geführt. Diese Situation hat die Wirtschaft des Landes schwer getroffen, da der Tourismus eine der Hauptquellen für Deviseneinnahmen ist. Faktoren wie die fehlende Flugverbindungen, die Energiekrise und die mangelhafte Qualität der Dienstleistungen haben zu diesem Rückgang beigetragen.
Was halten die Nutzer von der Qualität der Hotels in Varadero im Vergleich zu anderen touristischen Zielen?
Die Nutzer haben kritische Meinungen zur Qualität der Hotels in Varadero geäußert und vergleichen sie ungünstig mit Zielen in anderen Ländern wie der Dominikanischen Republik und den Vereinigten Staaten. Viele stellen die Beschreibung der Einrichtungen als "modern" in Frage und weisen auf Mängel bei der Reinigung, der Wartung und den angebotenen Dienstleistungen hin.
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