Eine panamaische Touristin hat eine Welle von Kommentaren in den sozialen Medien ausgelöst, nachdem sie auf TikTok ihre Erfahrungen bei der Ankunft am Aeropuerto Internacional José Martí in Havanna geteilt hat. In zwei kurzen Videos gab @milagro_vr eine negative Bewertung des Zustands der Einrichtungen und Dienstleistungen ab, was Hunderte von Reaktionen hervorrief, hauptsächlich Kritiken am kubanischen Regime und an der Situation im Land.
„Es roch schlecht und es gab kein Papier“: was im Flughafen geschah
Im ersten der Videos beschreibt die Nutzerin, was sie seit ihrer Ankunft am Flughafen erlebt hat. „Zuerst schauen wir uns die Einwanderung an, ehrlich gesagt gebe ich ihr eine 7 von 10“, beginnt sie zu sagen. Dann berichtet sie, dass die Toiletten am Flughafen „sehr schlecht rochen und kein Toilettenpapier vorhanden war“, eine häufige Beschwerde unter kubanischen und ausländischen Nutzern. Sie kritisierte auch die Verzögerung bei der Gepäckausgabe: „Die Koffer haben ziemlich lange gebraucht, mehr als eine Stunde.“
Die junge Frau erwähnte, dass die Klimaanlage im Speisebereich kaum funktionierte, und schloss mit einem Satz, der ihre Erfahrung zusammenfasst: „Naja, das war meine Erfahrung.“
„Alles sah prekär aus“: seine ersten Eindrücke nach dem Verlassen des Flughafens
In einem zweiten Video zeigte @milagro_vr Bilder, die von außen am Flughafen aufgenommen wurden, wo er „prekären Transport“ beobachtete, einen „Pataconcito im Freien“, industrielle Strukturen, die Fragen aufwarfen („Rauchfahnen“ und Kamine mit Feuer), sowie Unisex-Badezimmer, die er angab, zuvor nie genutzt zu haben. Zudem war er überrascht von der Menge an Schildern und Symbolen, die mit der kubanischen Revolution in Verbindung standen.
„Ganz in der Nähe des Flughafens sah alles ein wenig prekär aus“, kommentierte er und untermalte seine Worte mit Bildern von der öffentlichen Straße und alten Fahrzeugen.
Reaktionen in den sozialen Medien: Spott, Empörung und Bestätigung
Die Videos sammelten Tausende von Aufrufen und generierten über einhundert Kommentare, die meisten in sarkastischem oder empörtem Ton.
Einige Nutzer hinterfragten, warum er nach Kuba gereist ist: „Und wozu bist du dann gegangen?“, „Du dachtest, du kommst nach Dubai“ oder „Das passiert dir, weil du die Diktatur unterstützt“. Andere bestätigten, ähnliche oder schlimmere Erfahrungen gemacht zu haben: „Ich saß eine Stunde im Flugzeug, wartete auf eine Unebenheit auf der Landebahn“, „An diesem Flughafen haben sie mir eine Flasche Rum weggenommen“, „Ich bin tatsächlich gegangen und es gab nicht einmal Seife“.
Es gab auch diejenigen, die ihr Recht auf eine Meinung verteidigten und dankbar waren, dass sie „das echte Kuba“ zeigte, inmitten einer hitzigen Debatte über die Situation des Landes.
Es ist kein Einzelfall
Die von der Panameña geteilte Erfahrung ist kein Einzelfall. Nur wenige Wochen zuvor hatte eine Kubanerin ein Video aus demselben Flughafen veröffentlicht, in dem sie dreckige, schlecht instand gehaltene Toiletten zeigte und die unhöfliche Behandlung durch das Personal kritisierte. „Wir sind immer noch am selben Punkt“, schrieb die TikTokerin Jessica Hernández und belebt die Debatte über die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen in Kuba.
Diese Welle von Zeugenaussagen wurde von internationalen Influencern und YouTubern ergänzt, die in Videos die tatsächlichen Bedingungen der Insel dokumentiert haben. Der Spanier Juanjo Dalmau zeigte im April den Verfall von Wohnungen, Krankenhäusern und Märkten; der Amerikaner Adventure Elliot bezeichnete die Situation als eine „humanitäre Krise“ und kritisierte den Zusammenbruch des Verkehrs, des Gesundheitswesens und der Nahrungsversorgung. Der Brasilianer Armando Netto berichtete von seiner Erfahrung, Dollar auf dem informellen Markt zu wechseln und Lebensmittel mit Insekten zu kaufen. Und die Spanierin Judit Gómez warnte vor den häufigsten Betrügereien an Touristen in Havanna.
Krise des Tourismus in Kuba: leere Hotels und negatives Image
Diese Zeugnisse entstehen in einem Kontext der tiefen Krise des kubanischen Tourismussektors. Laut offiziellen Daten der ONEI erzielte die Hotelbelegung im ersten Quartal 2025 gerade einmal 24,1 %, während die Zahl der Touristen im Vergleich zum Vorjahr um 29,3 % zurückging. Die Hotelkette Meliá erkannte einen Rückgang der Einnahmen pro Zimmer in Kuba um 20,8 %.
Experten wie der Ökonom Pedro Monreal weisen darauf hin, dass dieser Rückgang das Ergebnis eines strukturellen Problems ist, das durch den Verfall der Dienstleistungen, das Fehlen von Materialien, die geringe Luftverkehrsanbindung sowie eine zunehmende Wahrnehmung von Unsicherheit und Unzufriedenheit bei den Besuchern verstärkt wird.
Während das Regime weiterhin Ressourcen in den Bau neuer Hotelanlagen investiert, dokumentieren Touristen in den sozialen Medien eine Realität, die immer schwieriger zu verbergen ist.
Häufig gestellte Fragen zum internationalen Flughafen José Martí und dem Tourismus in Kuba
Welche Probleme haben Touristen am Flughafen Havanna?
Die Touristen stehen am Flughafen Havanna vor mehreren Problemen, wie in schlechten Zustand befindlichen Toiletten ohne Toilettenpapier, Verzögerungen bei der Gepäckausgabe, unzureichender Klimaanlage in den Gemeinschaftsbereichen und einer schlechten Organisation bei der Sicherheitskontrolle, was zu einem unbefriedigenden Erlebnis ab der Ankunft im Land führt.
Wie beeinträchtigt die Situation am Flughafen den Tourismus in Kuba?
Die Situation am Flughafen wirkt sich negativ auf das Ansehen des Tourismus in Kuba aus, da die Berichte von Besuchern über die schlechten Bedingungen und den Service in den sozialen Medien verbreitet werden, was potenzielle Touristen von einem Besuch der Insel abhält und zur Verringerung der Besucherzahlen sowie der Hotelbelegung beiträgt.
Was sagen die Touristen über ihre Erfahrungen in Kuba jenseits des Flughafens?
Die Touristen haben Erfahrungen geteilt, die eine kontrastierende Realität in Kuba widerspiegeln: Hotels und touristische Dienstleistungen für Ausländer, die Annehmlichkeiten bieten, während die lokale Bevölkerung mit Knappheit und dem Verfall der Infrastruktur konfrontiert ist. Diese Zeugnisse heben die Ungleichheiten und Einschränkungen hervor, mit denen die Kubaner in ihrem Alltag leben.
Wie haben die kubanischen Behörden auf die Kritik am Flughafen reagiert?
Bis jetzt haben die kubanischen Behörden keine offiziellen Stellungnahmen zu den Kritiken und Beschwerden der Passagiere über den Flughafen José Martí abgegeben. Dieses Fehlen offizieller Reaktionen trägt zur Frustration der Reisenden bei und verstärkt das Gefühl der staatlichen Vernachlässigung.
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