Die Kubanerin Yaniris Diaz (@yani_renaciendo) hat diese Woche auf TikTok eine ehrliche Rezension zu ihrem Aufenthalt im Hotel Meliá Varadero geteilt, in der sie eine zwiespältige Erfahrung beschreibt, geprägt von der Schönheit des Strandes, der Aufmerksamkeit des Personals und den offensichtlichen Mängeln im gastronomischen Angebot.
Die Reise war kurzfristig und komplett telefonisch über eine Agentur organisiert, mit Reservierungen und Tickets, die via WhatsApp gesendet wurden. Yaniris musste über Havanna fliegen, da es keine direkten Flüge nach Varadero gab, eine logistische Schwierigkeit, die die Bedingungen widerspiegelt, mit denen viele Kubaner konfrontiert sind, um die Touristenziele ihres eigenen Landes zu erreichen.
Zur Ausstattung äußerte sich die Rezensentin positiv: „Das Hotel ist schön, die Zimmer sind sehr schön, sie wirken renoviert, und auch der Pool sieht, wie Sie sehen können, gut aus.“ Der Höhepunkt ihres Besuchs war jedoch der Strand: „Unsere Strände haben keine Konkurrenz, in diesen feinen Sanden zu spazieren und in diesen Gewässern zu baden sind die wahren Vergnügungen des Lebens.“
Pero die Erfahrung hatte ihre Schattenseiten. „Du bist in Kuba und deshalb spürt man die Mängel“, warnte Yaniris und wies darauf hin, dass das Buffet während der vier Tage ihres Aufenthalts unzureichend war: „Es gab sehr wenig Auswahl an Speisen und sie boten praktisch das Gleiche an.“ Die Kubanerin stellte klar, dass es sie persönlich nicht allzu sehr betrifft, aber dass die Frage in ihren vorherigen Videos so oft gestellt wurde, dass sie beschloss, völlig ehrlich zu sein.
Im Gegensatz zu den materiellen Mängeln wurde der Service des Personals gelobt: „Die Mitarbeiter wissen nicht, wo sie dich unterbringen oder wie sie dich bedienen sollen“, sagte er in Bezug auf die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Angestellten des Hotels.
Die Beschwerden über die Qualität des Buffets in kubanischen Hotels sind in den sozialen Medien ständig anzutreffen. Es ist nicht das erste Mal, dass eine Kubanerin ihre schlechten Erfahrungen in einem Hotel in Varadero teilt, und die Diskussion über die Kluft zwischen dem Bild, das der kubanische Tourismus projiziert, und der Realität, die die Gäste erleben, besteht seit Jahren in den Netzwerken.
Im August 2023 hatte der kubanische Reggaeton-Künstler Jorge Junior das Meliá Internacional Varadero bereits mit einem Satz kritisiert, der den angesammelten Verfall zusammenfasst: „von dem, was es früher war, zu dem, was es jetzt ist, liegt ein weiter Weg“ und forderte, dass dem establecimiento die Sterne entzogen werden.
Die Rezension von Yaniris kommt zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt für den kubanischen Tourismus, der sich in den letzten Jahrzehnten befindet. Im Jahr 2025 empfing die Insel lediglich 1,8 Millionen Besucher, das schlechteste Ergebnis seit 2002, ohne die Pandemie einzubeziehen, und im ersten Quartal 2026 sank die Anzahl der Touristenankünfte in Kuba um 48%, mit nur 298.057 Besuchern zwischen Januar und März.
Die Belegung der Hotels in Varadero und Havanna liegt bei etwa 20-21%, was historisch niedrige Werte sind, die das Regime dazu veranlasst haben, eine Strategie der „Hotelkompaktierung“ mit der vorübergehenden Schließung von mindestens 30 Einrichtungen umzusetzen. Um den Rückgang umzukehren, haben die kubanischen Hotels Preissenkungen von bis zu 30% für die Saison 2026 eingeführt, obwohl die strukturellen Mängel — Lebensmittelknappheit, Instandhaltungsprobleme und Energiekrise — weiterhin die tatsächliche Erfahrung der Gäste prägen, wie die Bewertung dieser Kubanerin dokumentiert.
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