Western Union gibt an, dass die Schwierigkeiten bei der Zustellung von Überweisungen in Kuba gelöst wurden

Das Unternehmen Western Union berichtete, dass alle seine Dienste für die Zustellung von Überweisungen in Kuba nach den Schwierigkeiten, die letzte Woche in Havanna aufgetreten waren, wieder voll funktionsfähig seien.

„Aufgrund der Auswirkungen der globalen COVID-19-Pandemie kam es letzte Woche in einigen Gebieten Havannas zu vorübergehenden Betriebsunterbrechungen“, gab das Unternehmen in einer Erklärung bekannt, die diesen Montag an gesendet wurde CyberCuba. „In diesem Moment alle Western Union-Dienste in Kuba sind wieder voll funktionsfähig.

Das Unternehmen fügte hinzu, dass seine oberste Priorität darin bestehe, „in diesen schwierigen Zeiten die Bedürfnisse unserer Kunden, Vertreter und Mitarbeiter sicher und effektiv zu erfüllen“.

Die Erklärung von Western Union folgt auf Berichte von letzter Woche Mehrere Kundenbeschwerden über Bargeldmangel in Filialen in Havanna, Büroschließungen und andere Schwierigkeiten im Service. CyberCuba erhielt mehrere Nachrichten von Benutzern, die kein Geld aus Überweisungen von Verwandten in den USA erhalten konnten.

Anfang dieses Monats bestätigte das Unternehmen, dass es während der Coronavirus-Krise den regulären Betrieb in Kuba aufrechterhalten werde, ohne unmittelbare Änderungen an der Verwendung des CUC für Überweisungen an Empfänger auf der Insel.

Das Unternehmen sagte, dass es seinen Kunden gegenüber verpflichtet sei, „den sicheren Fluss der Überweisungen aufrechtzuerhalten“, wenn die Bestimmungen der kubanischen Regierung die Fortsetzung des Betriebs seiner Niederlassungen auf dem Staatsgebiet gestatten.

Western Union Das Unternehmen bietet Geldtransferdienste nach Kuba über mehr als 420 Filialen in 168 Gemeinden des Landes an und gilt als Hauptbetreiber für Überweisungen, die jährlich an die Bevölkerung der Insel abgewickelt werden.

Als die Coronavirus-Krise ausbrach, legten fast alle Paket- und Reisebüros in Miami, die in Kuba Geldzustelldienste anboten, ihre Aktivitäten lahm, da die Stadtregierungen von Südflorida empfohlen hatten, nicht lebensnotwendige Geschäfte zu schließen und Flüge nach Kuba einzustellen Havanna.

Tatsächlich blieb Western Union während der Pandemie der einzige Anbieter von Überweisungen für Kuba, und der Dienst verlief ohne Probleme mit Sendungen von Märkten und anderen Ausgabestellen in den Vereinigten Staaten, allerdings mit der Anforderung, dass das Verfahren per Gesetz abgeschlossen werden musste Präsenz vor Ort.

Letzte Woche traten jedoch Mängel beim Geldempfang in Kuba auf, darunter auch beim FINCIMEX-Dienst. Seit 1999, Western Union hat eine Vereinbarung mit FINCIMEX, Privatunternehmen und Tochtergesellschaft des CIMEX-Konzerns für seine Aktivitäten in Kuba.

Seit Mitte April kam es immer häufiger zu langen Schlangen Überweisungen aus dem Ausland an Western Union-Büros in den Havanna-Gemeinden Arroyo Naranjo und Guanabacoasowie in der Stadt Limonar in Matanzas.

CyberCuba Er erhielt auch Beschwerden von der Gemeinde San Miguel del Padrón in Havanna über die Verzögerung bei der Einzahlung eines Geldtransfers aus Europa auf eine FINCIMEX-Kreditkarte aufgrund „technischer Probleme“.

Western Union gab außerdem bekannt, dass es sich aufgrund der durch das Coronavirus verursachten Schwierigkeiten für eine Verschiebung entschieden hat die Möglichkeit, Überweisungen in US-Dollar an Benutzer in Kuba zu senden, wie letzten Januar angekündigt. Derzeit werden Überweisungen weiterhin in CUC überwiesen.

Obwohl Western Union keine Daten über den Wert seiner Transaktionen veröffentlicht, wickelt Western Union schätzungsweise rund 70 Prozent der 3,5 Milliarden US-Dollar an Bargeld ab, die jährlich in Form von Überweisungen nach Kuba eingehen.

Es wird geschätzt, dass das Volumen der Operationen nach Kuba aufgrund der globalen Wirtschaftskrise und des Rückgangs der Reisen auf die Insel zurückgehen könnte. A aktuelle Studie des Beratungsunternehmens The Havana Consulting Group, Das in Miami ansässige Unternehmen schätzt, dass die Bargeldüberweisungen auf die Insel im Jahr 2020 um 30 bis 40 % zurückgehen könnten, was den Betrag auf etwa 2,4 Milliarden reduzieren würde.

Seit Ende letzten Jahres wurden die Operationen von Western Union geändert, um ihre Verfahren an die restriktiven Maßnahmen anzupassen, die die Regierung von Donald Trump gegenüber Kuba verhängt hat.