Zum ersten Mal besuchte die junge Kubanerin Maryfra ein Gesundheitszentrum in Mexiko und war von den Bedingungen des Ortes überrascht. Gewöhnt an die Realität der Krankenhäuser in Kuba, hob die junge Frau, die laut ihrem Profil in Quintana Roo lebt, die Sauberkeit der Einrichtungen und die Organisation des Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) hervor, wo sie ihre Mutter zur Entlassung hinbrachte.
"Ich war noch nie in einem Gesundheitszentrum hier in Mexiko. Wenn ihr genau hinschaut, seht ihr hinter mir das IMSS, und aufgrund der gesundheitlichen Probleme, die meine Mutter jetzt hat, bezahle ich ihre Versicherung, und heute mussten wir kommen, um sie entlassen zu lassen", erklärte sie in einem auf TikTok veröffentlichten Video (@maryfraaventuras).
Was ihn am meisten beeindruckte, war der Zustand der Toiletten, etwas, das er in einem öffentlichen Krankenhaus nicht erwartet hatte. „Es hat uns sehr beeindruckt, dass, obwohl es ein öffentlicher Ort ist, alles so sauber ist. Die Toilette hat Toilettenpapier, das heißt, alles ist in einem guten Zustand. Man sieht keinen Schmutz und keine Dinge auf dem Boden“, berichtete er. „Das hat mich sehr gefreut, zu wissen, dass meine Mutter in einem öffentlichen Ort behandelt wird, der jedoch in sehr gutem Zustand ist. Das gibt mir Vertrauen und ein gutes Gefühl.“
Kurz darauf teilte Maryfra ein weiteres Video, in dem sie über einen weiteren Unterschied zwischen den Gesundheitszentren in Mexiko und Kuba sprach: die Organisation der Sprechstunden. Wie sie erklärte, wurde ihrer Mutter die Möglichkeit gegeben, den Zeitpunkt auszuwählen, an dem sie behandelt werden wollte. "Sie durfte wählen, ob sie morgens oder nachmittags behandelt werden wollte. Meine Mama wählte den Vormittag. Das hat mich sehr beeindruckt, und in Kuba ist es nicht so", sagte sie.
Die Influencerin bemerkte, dass es in ihrem Heimatland schwierig ist, einen Spezialisten zu finden. "Es ist schwierig, einen Spezialisten zu finden, der dich behandelt. Ich weiß nicht, ob alle das Land verlassen haben. Manchmal gehst du zur Sprechstunde und die Spezialisten sind nicht da," erklärte sie. Sie sagte auch, dass die Organisation in Mexiko viel strukturierter wirkte, im Gegensatz zu dem, was sie in Kuba erlebt hatte. "Es ist nicht so, dass es dort diese Organisation gibt, es gibt diese Organisation nicht."
Nachdem sie die Formalitäten erledigt hatten, äußerte sie, dass sie froh seien, dass ihre Mutter nun entlassen worden sei, und dass sie jetzt nur noch entscheiden müssten, wie sie einen Arzttermin bekommen. "Ich weiß nicht, was ihr empfehlt, was in euren Erfahrungen besser ist: um drei Uhr morgens kommen und anstehen, oder den Termin über IMSS digital vereinbaren?", fragte sie ihre Follower.
Die Videos sorgten für tausende Reaktionen und rekten eine Debatte zwischen Mexikanern und Kubanern an. Für einige spiegelt ihr Zeugnis das Positive des IMSS wider und betont die Wichtigkeit, das zu schätzen, was man hat. "Es musste jemand von außen kommen, damit wir wertschätzen, was wir haben", schrieb ein Nutzer. Ein anderer verglich die Situation mit der in anderen Ländern: "Alle beschweren sich über den IMSS, aber hoffentlich leben sie nicht in anderen Ländern, einschließlich der Vereinigten Staaten, wo man sich für eine Grippe lebenslang verschuldet."
Andere wiesen jedoch darauf hin, dass Maryfras Erfahrung nicht repräsentativ für alle Krankenhäuser des IMSS ist. "In welche Klinik bist du gegangen? Denn in meiner gibt es nicht einmal Papier und die Toiletten sind immer schmutzig", kommentierte ein Nutzer. Eine andere Person kritisierte die Langsamkeit des Systems: "Es ist nicht schlecht, aber es ist sehr langsam. Zwischen den Terminen und den Untersuchungen kann es Monate dauern, bis man eine passende Diagnose erhält."
Mit der Viralität seines zweiten Videos konzentrierten sich viele Reaktionen auf den Vergleich mit Kuba und den Terminvergabeprozess im IMSS. "Es ist kaum zu fassen, dass jemand lobt, wie der IMSS funktioniert", schrieb ein Nutzer mit Unglauben. Andere machten ironische Bemerkungen über die Wartezeit für einen Termin bei einem Spezialisten: "Warte mal, bis du einen Termin bekommst, den bekommst du für 2030."
Einige hinterfragten, wie eine Ausländerin Zugang zu dem Dienst haben kann, was zu erklärenden Antworten führte. "Der IMSS ist kein öffentliches Krankenhaus im eigentlichen Sinne, es ist für Arbeitnehmer, die Beiträge zahlen. Wenn man nicht in einem Unternehmen arbeitet, muss man es separat bezahlen", erklärte ein Nutzer. Ein anderer fügte hinzu: "Sogar wir, die hier geboren wurden, haben keine Versicherung, aber es ist schön, dass sie es für ihre Mutter bezahlen konnte."
Die Vergleiche mit Kuba waren unvermeidlich. "Wenn du den IMSS sauber und effizient findest, wie müssen dann die Krankenhäuser in Kuba sein?", schrieb ein Internetnutzer. Ein anderer kommentierte: "Hier beschwert sich die Leute, aber wenn sie sehen würden, was es heißt, von einem Krankenhaus in Havanna abhängig zu sein, würden sie den Unterschied verstehen."
Was den Terminprozess betrifft, haben mehrere Nutzer empfohlen, die IMSS Digital-App zu verwenden, um lange Wartezeiten zu vermeiden. "Hol dir deinen Termin online, es ist viel einfacher und schneller", schlug ein Follower vor. Andere dagegen bestanden darauf, dass es in einigen Fällen immer noch die beste Option sei, frühzeitig zur Schlange zu stehen. "Wenn du schnell einen Termin möchtest, musst du dich anstellen, wenn es nicht so dringend ist, hol ihn dir über die App", erklärte ein weiterer Nutzer.
Einige Kommentare hoben hervor, dass die medizinische Versorgung im IMSS je nach Klinik und Stadt variiert. "Es gibt gute Krankenhäuser und andere, die sich in einem miserablen Zustand befinden. Es hängt alles davon ab, wo man behandelt wird," bemerkte ein Nutzer. Ein anderer erwähnte seine eigene positive Erfahrung: "Ich habe seit zwei Jahren monatliche Termine und es gibt immer welche, ich bekomme stets Untersuchungen, Medikamente und eine Nachverfolgung meiner Gesundheit."
Dies ist nicht das erste Zeugnis der kubanischen Influencerin, das in den sozialen Medien für Diskussionen sorgt. Kürzlich antwortete sie auf Kritiken bezüglich ihrer Präsenz in Mexiko und versicherte, dass sie arbeitet, studiert, Steuern zahlt und plant, ein Geschäft im Land zu eröffnen. Bei dieser Gelegenheit erhielt sie sowohl Unterstützungsbotschaften als auch Fragen zum Einfluss der Migration.
Die Viralität ihres Videos hat die Diskussion über das Gesundheitssystem in Mexiko neu entfacht. Während einige die Zugänglichkeit und Ausstattung loben, sind andere der Meinung, dass es noch viele Mängel gibt. Ihr Zeugnis hat jedoch vielen als Anlass gedient, über die Unterschiede zwischen den Gesundheitsdiensten in verschiedenen Ländern nachzudenken.
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