Ein Fehler in der Telefongesellschaft des umstrittenen Unternehmens für Telekommunikation in Kuba (ETECSA) hat mehr als 60.000 Kunden in der Provinz Pinar del Río ohne Festnetztelefonie gelassen.
So gab das kubanische Monopol für Kommunikation in einem ersten Beitrag in den sozialen Medien vor fast 24 Stunden an.
„Wir informieren unsere Festnetz-Kunden in Pinar del Río, dass aufgrund eines Ausfalls in der Telefonzentrale etwa 60.000 Dienste betroffen sind. Unsere Fachleute arbeiten an der Wiederherstellung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten“, so die Mitteilung.
Eine spätere Information, mit einer Aktualisierungszeit von 15:00 Uhr an diesem Freitag, wies darauf hin, dass die Probleme weiterhin bestehen und gab einige Hinweise auf die Ursache.
“Die Beeinträchtigung der Festnetztelefonie in #PinarDelRío. Die Telefonzentrale, die im Jahr 2000 installiert wurde und technologisch veraltet ist, meldet weiterhin Ausfälle bei ihren Steuerkarten, sagte die Mitteilung, die angab, dass Fachleute vor Ort arbeiten.”
Die umstrittene staatliche Firma hat keine Vorkehrungen getroffen, wann der Festnetzdienst für die Betroffenen wiederhergestellt werden würde.
Seitdem hat ETECSA, die seit Tagen im Auge des Sturms wegen des sogenannten „Tarifazo“ steht, keine neuen Updates zu dem Thema gemacht.
Im Kommentarbereich der beiden Beiträge haben Dutzende von Kommentatoren die angeschlagene Reputation des Staatsunternehmens angegriffen, das sich in der Phase der größten Unbeliebtheit seiner Geschichte befindet, was viel zu sagen ist.
Ein Internetnutzer bezeichnete sie als “Unternehmen der Deskommunikation”; während ein anderer klarstellte, dass er sich selbst nicht als “Kunde von ETECSA” betrachtet, sondern den Dienst nur nutzt, weil es keine andere Alternative gibt.
Die Probleme sind nicht neu, und mehrere Kommentare weisen auf die anhaltende Unfähigkeit des Unternehmens hin, auf technische Schwierigkeiten zu reagieren.
Eine Anwohnerin aus dem Gebiet Capdevila im habanischen Municipio Boyeros beschwerte sich, dass die Leitungen in ihrer Gegend seit über einem Jahr nicht repariert wurden, was auf eine Infrastruktur- und Servicekrise hindeutet, die sich mit der Zeit zu verschlechtern scheint.
Die Unterbrechung von mehr als 60.000 Festnetzleitungen steht im Einklang mit der von ETECSA in den letzten Tagen vertretenen Narrative, die die Notwendigkeit einer Dollarisierung zur Verbesserung des Services betont hat.
Häufig gestellte Fragen zu den Auswirkungen von ETECSA in Pinar del Río
Wie viele ETECSA-Kunden wurden durch den Ausfall in Pinar del Río betroffen?
Mehr als 60.000 Kunden von ETECSA in der Provinz Pinar del Río waren von einem Ausfall der Telefonzentrale betroffen.
Was war die Ursache für den Ausfall der Festnetztelefonie in Pinar del Río?
Der Ausfall war auf Probleme mit der Telefonzentrale zurückzuführen, die obsolet ist, seit dem Jahr 2000 installiert ist und Fehler in ihren Steuerkarten aufweist.
Welche Maßnahmen ergreift ETECSA, um das Problem in Pinar del Río zu lösen?
ETECSA hat mitgeteilt, dass ihre Spezialisten weiterhin arbeiten, um den Dienst vollständig wiederherzustellen, obwohl sie keinen spezifischen Zeitrahmen für die endgültige Lösung angegeben haben.
Wie reagieren die Kunden von ETECSA auf diese wiederkehrenden Ausfälle?
Die Kunden haben Empörung und Ablehnung über den mangelhaften Service von ETECSA zum Ausdruck gebracht und kritisieren die überhöhten Preise sowie das Fehlen von Alternativen auf dem kubanischen Telekommunikationsmarkt.
Wie beeinflusst die technologische Obsoleszenz von ETECSA ihre Dienstleistungen?
Die technologische Obsoleszenz von ETECSA führt häufig zu Unterbrechungen in ihren Diensten, was eine strukturelle Krise in ihrer Telekommunikationsinfrastruktur aufzeigt.
Archiviert unter: