Die elektronischen Zahlungsdienste in Kuba sind diesen Donnerstag nach einer geplanten Unterbrechung wieder in Betrieb genommen worden, im Rahmen von Wartungsarbeiten an der technologischen Infrastruktur des staatlichen Unternehmens Servicios de Pago Red S.A. (REDSA).
Die Einrichtung informierte, dass die Operationen „zufriedenstellend“ abgeschlossen wurden und die Zahlungsmethoden wieder normal funktionieren.
“Alle geplanten Aufgaben wurden erfüllt. Die Zahlungsmethoden sind zu 100 % aktiv und der Anstieg der Transaktionen wird überwacht. Die Kunden haben bereits Zugang zu all ihren Konten über die Plattformen, die im Land tätig sind”, versicherte Eduardo Cubillas Jiménez, Direktor des Datenzentrums und der Infrastrukturen von REDSA.
No obstante, der vollständige Ausfall der Dienstleistungen, der von Geldautomaten bis hin zu Plattformen wie EnZona und Transfermóvil reichte, führte zu Unmut und Verdacht unter den Nutzern, die diese Ankündigungen von „Wartungsarbeiten“ in einer von technologischer und finanzieller Instabilität geprägten Umgebung mit zunehmendem Misstrauen betrachten.
Die Unterbrechung der Operationen fand zwischen Mitternacht am Mittwoch, den 30. Juli, und 5:00 Uhr am Donnerstag, den 31. statt.
Während dieses Zeitraums wurden elektronische Zahlungen, Interbanküberweisungen, die Nutzung von Point-of-Sale-Terminals (POS) sowie die Verfügbarkeit von Bargeld über Geldautomaten eingestellt, was die alltäglichen Einschränkungen beim Zugang zu Geld auf der Insel weiter verschärfte.
REDSA rechtfertigte die Maßnahme als eine Aktion, um "die erforderlichen Aktualisierungen sicherzustellen, die die Sicherheit und Verfügbarkeit der Dienste garantieren", obwohl die mangelnde Transparenz über den technischen Inhalt der Verbesserungen und die wiederholten Systemfehler negative Reaktionen in den sozialen Medien hervorriefen.
Einige Nutzer interpretieren diese technischen Pausen als verdeckte Manöver des Regimes, um unpopuläre wirtschaftliche Maßnahmen vorzubereiten, wie es bereits im vergangenen Mai bei der Erhöhung der Tarife durch ETECSA der Fall war.
In einem Land, in dem ständige Probleme mit der Konnektivität, Bargeldmangel und Stromausfälle an der Tagesordnung sind, erzeugt jede Veränderung in den digitalen Finanzdienstleistungen große Unsicherheit, insbesondere wenn keine klaren und detaillierten Informationen bereitgestellt werden, die das Vertrauen der Bürger in die Systeme, die ihr eigenes Geld verwalten, gewährleisten.
Häufig gestellte Fragen zum Wiederherstellen von elektronischen Zahlungen in Kuba
Warum wurden die elektronischen Zahlungsdienste in Kuba unterbrochen?
Die staatliche Firma Servicios de Pago Red S.A. (REDSA) kündigte eine "geplante Unterbrechung" an, um Wartungsarbeiten an ihren Systemen durchzuführen. Diese Unterbrechung betraf Dienstleistungen wie Geldautomaten, die Zahlungsplattformen EnZona und Transfermóvil von Mitternacht am 30. Juli bis 5:00 Uhr am 31. Juli.
Welchen Einfluss hatte die Unterbrechung der elektronischen Zahlungsdienste auf die kubanische Bevölkerung?
Die Unterbrechung verursachte Unannehmlichkeiten und Misstrauen bei den Nutzern, da im Kontext von technologischer und finanzieller Instabilität jede Dienstunterbrechung die Unsicherheit erhöht. Die Kubaner sehen sich bereits ständigen Problemen mit der Konnektivität, einem Mangel an Bargeld und Stromausfällen gegenüber, was die alltäglichen Schwierigkeiten verschärft.
Wie hat REDSA auf die Kritik an der mangelnden Transparenz bei den Unterbrechungen reagiert?
REDSA rechtfertigte die Maßnahme als notwendig, um "die erforderlichen Updates zu gewährleisten, die die Sicherheit und Verfügbarkeit der Dienstleistungen garantieren", aber das Fehlen technischer Details über die Verbesserungen hat das Vertrauen der Nutzer untergraben, die fürchten, dass diese Unterbrechungen unpopuläre wirtschaftliche Maßnahmen verschleiern.
Welche Verdachtsmomente haben die Kubaner bezüglich der Dienstunterbrechungen wegen Wartungsarbeiten?
Viele Kubaner vermuten, dass diese Unterbrechungen geheime Manöver des Regimes sein könnten, um unbeliebte wirtschaftliche Maßnahmen vorzubereiten, wie es bereits bei der Erhöhung der Tarife von ETECSA geschehen ist. Der Mangel an klaren Informationen verstärkt das Misstrauen gegenüber den Absichten der Regierung.
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