Zwei Touristen blieben über 30 Minuten in einem Aufzug des Hotels Blau Varadero eingeschlossen, im wichtigsten Tourismuszentrum Kubas, und erlebten eine panische Situation, die ihre Sicherheit gefährdete.
Der Vorfall wurde in sozialen Netzwerken von einem der Opfer, dem Kanadier Carl Rainville, gemeldet, der das Geschehen als „äußerst gefährlich“ für ihn und seine Frau bezeichnete und die unzureichende Ausbildung des Hotelpersonals scharf kritisierte.
Laut dem Zeugnis, das auf Facebook veröffentlicht wurde, wiesen die Aufzüge des Hotels schwerwiegende Mängel auf, und es war die improvisierte Intervention anderer Touristen erforderlich, um die Eingeschlossenen zu retten, während die Angestellten nicht wussten, wie sie vorgehen sollten.
“El Techniker wusste nicht, wie man das System neu starten oder zurücksetzen konnte, damit die Tür wieder auf das richtige Niveau zurückkehrte. Mit den Füßen im Nichts in der zehnten Etage zu sein, ist ziemlich hoch”, sagte Rainville und bemerkte, dass sie zwischen zwei Etagen aussteigen mussten, mit der Gefahr, aus der zehnten Etage ins Nichts zu fallen.
Der Betroffene berichtete außerdem, dass seine Frau sich während der Evakuierung eine Rückenverletzung zugezogen hat , was das Unbehagen und die Empörung über das Fehlen von Sicherheitsprotokollen verstärkte. Die Unterbrechung des Aufzugs, stellte er klar, war nicht auf einen Stromausfall zurückzuführen.
„Das große Problem war die Art und Weise, wie man uns aus dem Aufzug holte, die extrem gefährlich war“, klagte er.
Die Situation hat in den sozialen Medien und unter Touristen Besorgnis ausgelöst, die die Sicherheitsstandards in Frage stellen in einem der beliebtesten Reiseziele der Insel.
"Wir wurden nach 30 endlosen Minuten evakuiert... Ich bin nach Quebec zurückgekehrt, um mich um euch zu kümmern. Schreckliches Hotel", schloss er ab.
Obwohl die Hotelleitung bisher keine offiziellen Stellungnahmen abgegeben hat, wirft der Fall Fragen zur Schulung des Personals und zur Instandhaltung der Einrichtungen an einem wichtigen Standort für den kubanischen Tourismus auf.
Der Vorfall, der als ein Moment des Schreckens für die Besucher beschrieben wird, reiht sich ein in andere kürzliche Beschwerden von Reisenden, die an der Qualität des Services und den technischen Bedingungen in den Hotels des wichtigsten Badeortes des Landes zweifeln.
Häufig gestellte Fragen zur Sicherheit und Instandhaltung in Hotels in Varadero, Kuba
Welche Sicherheitsprobleme wurden in Hotels in Varadero gemeldet?
Die Sicherheitsprobleme in Hotels in Varadero umfassen Pannen mit den Aufzügen, wie im Fall, wo Touristen mehr als 30 Minuten lang eingesperrt waren, sowie Fälle von körperlichen Übergriffen ohne angemessene Reaktion des Sicherheitspersonals. Diese Vorfälle verdeutlichen das besorgniserregende Fehlen von Protokollen und die unzureichende Vorbereitung des Personals auf Notfallsituationen.
Wie beeinträchtigt der Mangel an Wartung das Erlebnis der Touristen in Varadero?
Die mangelnde Wartung hat zu sichtbaren Schäden an den Einrichtungen geführt, wie tropfenden Wasserhähnen, verrosteten Duschen und Hygieneproblemen in den Gemeinschaftsbereichen, was die Erfahrung der Touristen negativ beeinträchtigt. Darüber hinaus sind das Vorhandensein von Insekten und verdorbenem Essen wiederkehrende Beschwerden, die zu einem negativen Image der Hotels führen, selbst bei hochklassigen Einrichtungen.
Welche Auswirkungen haben die Infrastrukturprobleme auf den Tourismus in Kuba?
Die Infrastrukturprobleme haben zu einem Rückgang des internationalen Tourismus in Kuba geführt, mit einem erheblichen Rückgang der Besucherzahlen und einer geringen Hotelbelegung. Der Mangel an Elektrizität, grundlegenden Dienstleistungen und die schlechte Qualität der Einrichtungen haben Touristen abgeschreckt und die Wirtschaft des Tourismussektors des Landes schwer getroffen.
Welche Maßnahmen sollten die Hotels in Varadero ergreifen, um die Sicherheit und den Service zu verbessern?
Die Hotels in Varadero müssen klare Sicherheitsprotokolle implementieren und ihr Personal angemessen schulen, um auf Notfälle zu reagieren. Darüber hinaus ist es von entscheidender Bedeutung, regelmäßige Wartungsarbeiten an den Einrichtungen durchzuführen und die Servicequalität zu verbessern, um den Touristen eine sichere und zufriedenstellende Erfahrung zu gewährleisten, was auch dem Ansehen des Tourismus in Kuba zugutekommen würde.
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