Was als eine Nacht der Feierlichkeiten gedacht war, endete in Unzufriedenheit und Frustration, nachdem Dutzende von Zuschauern, die zum Pabellón Cuba in Havanna gekommen waren, um das Finale der Telenovela Regreso al corazón zu sehen, organisatorische Chaotizität, lange Wartezeiten und ein schlechtes Management der Veranstaltung beanstandeten.

„Ich hatte die Hoffnung, zusammen mit meiner Mutter an ihrem Geburtstag Freude zu erleben. Ich habe die Reservierung vor dem 5. Dezember bezahlt, gemäß der Aktion, und es war eine totale Enttäuschung. Schlechte Organisation, ein Mangel an Respekt, es ist ein Spiel mit den Menschen und ihrer Wirtschaft. Ich sage nicht mehr, die Bilder sprechen für sich“, schrieb eine Nutzerin in sozialen Netzwerken.

Die von diesem Internetnutzer geposteten Bilder zeigen eine riesige "Molotera", um zum Freizeitcenter zu gelangen.

Die Kritiken überschwemmten Facebook nur wenige Stunden nach der Projektion. Einige Zuschauer äußerten ihr Unbehagen nicht nur über die Unordnung der Veranstaltung, sondern auch über die künstlerische Armut des Endes der Novelle.

„Mir hat das Ende des Romans nicht gefallen, ich fand es sehr simpel, sehr farblos. Und am Ende waren da Personen, die nie in dem Roman auftauchten, die Hochzeit von Alejandra und Diego, einige gut gekleidet und andere in Shorts. Man merkt, dass sie die Szene ausfüllen wollten“, kommentierte der Internetnutzer Reinier Monteagudo Gutiérrez.

Andere Teilnehmer äußerten das allgemeine Unbehagen: „Es war katastrophal, hereinzukommen, ein völliges Chaos“, „Was für eine Respektlosigkeit, obwohl es mich nicht überrascht“, oder „Die Bequemlichkeit meines Zuhauses zu verlassen, um in diesem Tumult zu sein“ waren einige der am häufigsten geteilten Nachrichten.

Neben der Unordnung erwähnten mehrere Teilnehmer, dass das ungünstige Wetter und der Mangel an Logistik die Erfahrung zusätzlich erschwerten.

„Ich habe es mir genau so vorgestellt, deshalb habe ich meine Zeit nicht mit einem Besuch verschwendet. Der gewöhnliche Kubaner hat keinen Zugang zu gesunder Unterhaltung“, kommentierte eine andere Nutzerin.

Im Gegensatz dazu stellten offizielle Medien und regierungsnahe Seiten das Ereignis als „unvergessliche Nacht“ dar, in der „Emotionen, Applaus und gemeinsame Momente zwischen dem Publikum und den Künstlern erlebt wurden“.

Besonders hervorgehoben wurde das Konzert des Sängers Waldo Mendoza als „spektakulärer“ Abschluss des Tages.

Die Veranstaltung, die von der kubanischen Fernsehanstalt und staatlichen Kulturunternehmen organisiert wurde, versammelte Hunderte von Menschen im Pabellón Cuba, einem traditionellen Raum im habanischen Vedado.

„Eine Sache ist das, was die Medien sagen, und eine andere, was wir erleben. Es gab kein Control, Schubsen, schlechte Betreuung. Niemand wusste, wo man eintreten sollte oder wie die Reservierung funktionierte“, erklärte eine junge Frau, die an der Veranstaltung teilnahm.

„Sie haben uns eine kulturelle Erfahrung verkauft, und am Ende war es Zeitverschwendung. Es ist immer das Gleiche: Improvisation, mangelnder Respekt und null Rücksicht auf das Publikum“, schrieb ein weiterer Nutzer auf Facebook.

Rückkehr ins Herz war eine der meistgesehenen Telenovelas des Jahres in Kuba, die von Tausenden von Zuschauern begeistert verfolgt wurde, die darin einen Atemzug der Erleichterung vor der täglichen Krise suchten.

„Der Kubaner wollte sich nur eine Weile ablenken, und selbst das konnte er nicht in Ruhe genießen“, fasste eine Teilnehmerin zusammen.