Eine Kubanerin berichtete in den sozialen Netzwerken, dass eine Versandagentur ihr zwei 65-Zoll-Fernseher in ihr Haus in Kuba geliefert hat, die völlig kaputt waren, und das in zwei verschiedenen Lieferungen, obwohl einer von ihnen der Ersatz für den ersten war, der ebenfalls beschädigt angekommen war.
Der Fall wurde in einem Video geteilt, das von der Nutzerin @yabelkiscub auf TikTok veröffentlicht wurde, in dem sie die zerbrochenen Bildschirme zeigt und die Frustration ihrer Familie über das Geschehene beschreibt.
Laut seiner Erklärung wurde der erste Fernseher am 13. Dezember um drei Uhr morgens geliefert, und bei der Überprüfung stellte man fest, dass er „komplett kaputt“ war.
„Es war ein Geschenk für meinen Großvater von einer Tante, die in den Vereinigten Staaten lebt. Sobald wir es erhalten hatten, machten wir Fotos und Videos und schickten sie an meine Tante, die Kontakt mit der Agentur aufnahm. Sie versprachen, eine Ersatzlieferung zu senden“, berichtete die Betroffene.
Dennoch wiederholte sich die Situation am 6. Januar, als die Agentur den angeblichen Ersatz lieferte. „Als wir den Fernseher einschalteten, war er noch defekter als der erste, schrecklich“, versicherte die Frau und zeigte in die Kamera den Zustand des Geräts.
Die Familie behauptet, dass die Agentur bis zum 17. Januar keinen der beiden beschädigten Fernseher abgeholt und das Geld nicht zurückerstattet hat, was für Empörung gesorgt hat. „Meine Tante hat sich schon aufgegeben, sie möchte nichts mehr mit dieser Agentur zu tun haben“, klagte sie.
Das Video ist in den kubanischen sozialen Medien viral geworden, wo viele Nutzer ihre Unzufriedenheit über die Unverantwortlichkeit einiger Paket- und Transportunternehmen, die zwischen den Vereinigten Staaten und Kuba tätig sind, zum Ausdruck brachten.
Diese Meldungen sind in den letzten Monaten häufiger geworden, angesichts der wachsenden Nachfrage nach Sendungen von Haushaltsgeräten und Produkten aus dem Ausland.
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