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Der Reiseveranstalter Travelplan, der zur Grupo Ávoris gehört und in Portugal sowie Spanien tätig ist, hat alle seine touristischen Aktivitäten in Kuba eingestellt, angesichts zunehmender logistischen Probleme auf der Insel, insbesondere im Zusammenhang mit der Treibstoffversorgung.
Die Entscheidung wurde von Constantino Pinto, dem Handelsdirektor der touristischen Operation des Grupo Ávoris in Portugal, in einem Interview mit dem Fachportal Turisver. angekündigt.
In der Erklärung bestätigte der Geschäftsführer, dass das Unternehmen „alle geplanten Operationen“ zu den kubanischen Zielen Varadero und Cayo Santa María storniert hat, betonte jedoch, dass es sich um eine Aussetzung handle, mit der Hoffnung, das Programm wieder aufnehmen zu können, sobald sich die Situation verbessert.
„Wir haben es storniert. Tatsächlich haben wir es eingestellt, weil wir immer hoffen, es wieder aufnehmen zu können, wenn alles zur Normalität zurückkehrt“, erklärte Pinto.
Schwere Versorgungsprobleme
Laut dem Geschäftsführer ist die Maßnahme eine Reaktion auf „einige schwerwiegende Versorgungsprobleme, hauptsächlich im Bereich Treibstoff“, ein Faktor, der, obwohl er sich noch nicht offensichtlich vor Ort zeigt, die Betriebsabläufe der Flüge und die zugehörigen Dienstleistungen ernsthaft beeinträchtigen könnte.
„Jedes unserer ankommenden Flugzeuge benötigt mindestens zehn Busse für die Transfers, und wenn es zu einem Treibstoffmangel kommt, würden wir das Risiko laufen, jederzeit Probleme zu bekommen“, erläuterte er.
Vor diesem Hintergrund betonte er, dass das Unternehmen beschlossen hat, die Sicherheit und Vorhersehbarkeit des Services zu priorisieren: „Wir können unsere Kunden keinen unnötigen Risiken aussetzen.“
Anfänglich stornierte Travelplan die ersten drei geplanten Abflüge nach Cayo Santa María, entschied sich jedoch später, die Maßnahme auf den gesamten Betrieb in Kuba auszuweiten, sowohl auf dieses Ziel als auch auf Varadero.
Además des internen Rationierungen erkannte Pinto, dass es einen Mangel an Treibstoff für die eigenen Flugzeuge gibt, was eine "Triangulationsmanöver auf dem Rückflug" erforderlich machen würde; eine Lösung, die er als kompliziert einstufte, obwohl er versicherte, dass das Unternehmen bereit wäre, dies zu übernehmen, "wenn alles andere garantiert wäre".
Umleitung von Flügen in die Karibik
Als Alternative hat die Firma beschlossen, die ursprünglich nach Kuba geplanten Flüge auf andere Ziele in der Karibik umzuleiten.
Der Flug dienstags nach Cayo Santa María wird ab Juni nach Cancún umgeleitet, während der Flug samstags nach Varadero ab Ende Mai nach Punta Cana verlegt wird.
Die erste Operation, die unter diesem neuen Schema starten wird, ist die in Cancún am Sonntag, den 22. März, gefolgt von Punta Cana am Montag, den 23. März.
Das Ziel besteht, wie Pinto erklärte, darin, den Passagieren, die bereits Reservierungen in Kuba hatten, Optionen anzubieten.
„Wir schützen die Passagiere nicht, da wir mit ausreichender Vorankündigung und aus einem vollkommen nachvollziehbaren Grund stornieren, aber wir werden ihnen die Möglichkeit geben, andere Ziele zu buchen“, bemerkte er.
Die Kunden haben die Möglichkeit, nicht nur die üblichen Reiseziele von Travelplan in der Karibik zu wählen, sondern auch aus erweiterten Angeboten, einschließlich Sonderaktionen von Nortravel nach Kap Verde, Malta und Albanien.
Rabatte und Änderungen ohne Strafe
Das Unternehmen hat angekündigt, dass die ursprüngliche Buchung kostenlos storniert werden kann und ein Rabatt von 5% auf den Listenpreis bei der neuen Buchung gewährt wird.
„Wir bieten Ihnen einen Rabatt von 5 % auf den Listenpreis, vorausgesetzt, Sie stornieren eine Buchung und nehmen eine andere vor. Die erste Buchung ist kostenlos, das versteht sich von selbst, und die zweite erhält den Rabatt“, erklärte der Direktor.
Für diejenigen, die eine Reise rund um die Semana Santa geplant hatten - als die Operation nach Cayo Santa María beginnen sollte - erweiterte das Unternehmen die Auswahl an verfügbaren Optionen, um den Ziel- oder Datumswechsel zu erleichtern, und erlaubte sogar, die Reise auf Abreisen im Sommer mit dem entsprechenden Rabatt zu verschieben.
Gestoppte Verkäufe und steigende Stornierungen
Die Entscheidung erfolgt vor dem Hintergrund zunehmender Besorgnis im Sektor. Einige Reisebüro-Netzwerke rieten bereits dazu, bei der Vermarktung von Reiseangeboten nach Kuba besondere Vorsicht walten zu lassen, angesichts der operativen Ungewissheit.
„Ja, es gab Bedenken, und die sind legitim“, erkannte Pinto an.
Obwohl er versicherte, dass die Hotelbranche in Kuba „weiterhin funktioniert“ und dass sich Kunden in bestimmten Hotels in Varadero und Cayo Santa María konzentrieren, um Ressourcen zu optimieren, gab er zu, dass die Kraftstoffrationierung streng ist.
Der Geschäftsführer ging noch weiter und beschrieb die wirtschaftlichen Auswirkungen der Krise.
„In der letzten Woche gab es fast eine vollständige Aussetzung der Verkäufe nach Kuba; sie hörten auf, Verkäufe zu sein und verwandelten sich in Stornierungen, da auch viele Absagen begonnen wurden.“
Außerdem erklärte er, dass das Unternehmen vor zwei traditionell starken Verkaufsperioden stand – dem Ereignis Mundo Abreu und der BTL-Messe – und dass sie in einem Kontext zunehmender Unsicherheit nicht „falsche Erwartungen“ wecken könnten.
Die Aussetzung von Travelplan stellt einen weiteren Schlag für den kubanischen Tourismussektor dar, der mit Schwierigkeiten konfrontiert ist, die durch Energieprobleme, logistische Beschränkungen und einen kontinuierlichen Rückgang der internationalen Nachfrage geprägt sind.
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