Die Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) wird am 1. März den internationalen Roaming-Service für Prepaid-Mobiltelefone aktivieren, vor dem Hintergrund eines Szenarios, das von neuen Preisen in Dollar und zunehmenden Kritiken an der Servicequalität geprägt ist.
Die staatliche Unternehmen berichtete, dass die Nutzer seit Januar spezielle Pläne in USD über internationale Anbieter und Büros erwerben können, die in dieser Währung verkaufen. Dies ermöglicht es ihnen, ihre kubanische Telefonnummer im Ausland aktiv zu halten, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden und mobile Daten in Ländern mit gültigen Vereinbarungen zu nutzen.
Was ist internationales Roaming?
Roaming ist der Dienst, der es einem Kunden ermöglicht, seine Mobilfunknummer außerhalb des Herkunftslandes zu nutzen, indem er sich mit Netzwerken von ausländischen Betreibern verbindet.
Im kubanischen Fall bedeutet dies, die nationale Nummer während der Reise zu behalten und die von ETECSA festgelegten Tarife für Anrufe, Nachrichten und Daten im Ausland zu bezahlen.
Der Dienst kann in 174 Ländern genutzt werden, hängt jedoch von der Verfügbarkeit bei Anrufen, SMS und Daten über 2G, 3G oder 4G ab.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Aktivierung des Dienstes automatisch erfolgt, wenn der Benutzer sein Mobiltelefon im Zielland einschaltet und das Gerät das Netzwerk eines der Partneranbieter erkennt.
Tarife gültig ab Januar
Die Aktivierung des Dienstes erfolgt nach dem Inkrafttreten der Resolution 48/2025 des Ministeriums für Kommunikation, die am 29. Januar in Kraft trat, im Oktober unterzeichnet und im Dezember im Amtsblatt veröffentlicht wurde.
Die Vorschrift autorisiert ETECSA, bis zu 3,00 Dollar pro Minute für einen Anruf — getätigt oder empfangen —, 1,00 Dollar für jede gesendete SMS und 1,00 Dollar für jedes verbrauchte Megabyte Daten im Roaming, im Prepaid-Modus.
Die Regelung erlaubt die Anwendung niedrigerer Preise mit ministerieller Genehmigung, jedoch sind die Höchsttarife bereits in Kraft und in US-Dollar ausgelegt, in einem Kontext starker Emigration und des ständigen Bedarfs an Kommunikation mit Angehörigen innerhalb und außerhalb der Insel.
Unzufriedenheit über Preise und Qualität
Der Start des Dienstes fällt mit zahlreichen Beschwerden von Nutzern über die schlechte Qualität der mobilen Datenverbindung, Ausfällen aufgrund von Stromunterbrechungen und Schwierigkeiten bei der Geltendmachung von Entschädigungen zusammen.
In den sozialen Medien haben mehrere Kunden wiederholt auf die gleichen Antworten bei Berichten über Störungen hingewiesen, sowie auf den Unterschied zwischen den Aufladungen in Fremdwährungen und einem Service, den sie als unzureichend empfinden.
In einem Land, in dem das durchschnittliche Gehalt in kubanischen Pesos kaum die grundlegenden Ausgaben deckt, kann es bedeuten, mehrere Tage Einkommen zu zahlen, wenn man bis zu 3,00 Dollar pro Telefonminute zahlt.
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