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Die Empresa de Telecomunicaciones de Kuba (ETECSA) wird am 1. März den Roaming-Dienst für die Prepaid-Mobiltelefonie aktivieren, vor dem Hintergrund neuer Tarife in Dollar und wachsender Kritik an der Servicequalität.
Die staatliche Firma informierte seit Januar, dass Nutzer spezifische Pläne in USD über internationale Händler und Büros, die in dieser Währung handeln, erwerben können. Dies ermöglicht es ihnen, ihre kubanische Nummer im Ausland aktiv zu halten, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden und mobile Daten in Ländern mit bestehenden Vereinbarungen zu nutzen.
Was ist internationales Roaming?
Der Roaming ist der Dienst, der es einem Kunden ermöglicht, seine mobile Leitung außerhalb des Herkunftslandes zu nutzen, indem er sich mit Netzwerken ausländischer Betreiber verbindet.
Im Falle Kubas bedeutet dies, die nationale Nummer während der Reisen zu behalten und die von ETECSA festgelegten Tarife für Anrufe, Nachrichten und Daten im Ausland zu zahlen.
Der Dienst kann in 174 Ländern genutzt werden, hängt jedoch von der Verfügbarkeit bei Anrufen, SMS und Daten über 2G, 3G oder 4G ab.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Aktivierung des Dienstes automatisch erfolgt, wenn der Benutzer sein Mobiltelefon im Zielland einschaltet und das Gerät das Netz eines der Partnerbetreiber erkennt.
Tarife gültig ab Januar
Die Aktivierung des Dienstes erfolgt nach dem Inkrafttreten, am 29. Januar, der Resolution 48/2025 des Ministeriums für Kommunikation, die im Oktober unterzeichnet und im Dezember im Amtsblatt veröffentlicht wurde.
Die Norm autorisiert ETECSA, bis zu 3,00 Dollar pro Minute für Anrufe – sowohl getätigte als auch empfangene – zu berechnen, 1,00 Dollar für jede gesendete SMS und 1,00 Dollar für jedes verbrauchte Megabyte an Daten im Roaming im Prepaid-Modus.
Die Resolution erlaubt die Anwendung niedrigerer Preise mit ministerieller Genehmigung, jedoch sind die Höchstsätze bereits in Kraft und werden in US-Dollar angegeben, in einem Kontext starker Emigration und dem ständigen Bedarf an Kommunikation mit Familienangehörigen innerhalb und außerhalb der Insel.
Unzufriedenheit über Preise und Qualität
Die Inbetriebnahme des Dienstes fällt mit zahlreichen Beschwerden von Nutzern wegen der schlechten Qualität der mobilen Datenverbindung, Unterbrechungen im Zusammenhang mit den Stromausfällen und Schwierigkeiten bei der Einforderung von Entschädigungen zusammen.
In den sozialen Medien haben mehrere Kunden wiederholt auf die repetitiven Antworten auf Fehlermeldungen hingewiesen, sowie auf den Gegensatz zwischen den Aufladungen in Fremdwährung und einem Service, den sie als unzureichend empfinden.
In einem Land, in dem der Durchschnittslohn in kubanischen Pesos kaum die grundlegenden Ausgaben deckt, kann es bis zu 3,00 Dollar pro Gesprächsminute zu zahlen, mehreren Tagen Einkommen entsprechen.
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