Eine kubanische Content-Erstellerin, identifiziert als Karla, veröffentlichte an diesem Samstag einen Reel auf Instagram, in dem sie ihre enttäuschende Erfahrung im Grand Aston Varadero Beach Resort schildert.
Dieses berühmte Fünf-Sterne-Hotel bietet in Varadero ein All-Inclusive-Konzept an und kostet etwa 125 Dollar pro Nacht. Karla vergab jedoch eine Bewertung von drei von zehn Punkten.
Das Video erzeugte in wenigen Stunden Hunderte von Kommentaren, mit gespaltenen Meinungen zwischen denjenigen, die die Kritik unterstützten, und denjenigen, die das Establishment verteidigten.
Karla war in ihrer Bewertung direkt: „Wir besuchten das Grand Aston und die Erfahrung war schrecklich. Ein Fünf-Sterne-Hotel in Kuba mit einem Preis von 125 Dollar pro Nacht, wo es nur Hähnchen mit Reis und Kohl gab, mehr nicht.“
Die Beschwerden konzentrierten sich auf das Essen und den Service. „Das Brot hatte Gören und nichts, was aus Mehl gemacht war, war essbar“, bemerkte die Schöpferin, die auch anmerkte, dass „die Mitarbeiter keine Lust hatten, am Buffet zu arbeiten“.
Der einzige Trost war beim Frühstück. Karla bemerkte ironisch: „Zum Glück gab es wenigstens Eier.“
Nicht alles war negativ in ihrer Bewertung. Die Schöpferin erkannte an, dass das Hotel optisch schön aussah, der Pool sauber und großzügig war und die Abendunterhaltung unterhaltsam war: „Es gab wirklich sehr talentierte Menschen“, sagte sie.
Trotzdem war sein Urteil eindeutig: „Ich würde wirklich nicht wiederkommen, selbst wenn sie mir bezahlen würden.“
Die Kommentare zum Video spiegelten ähnliche Erfahrungen wider. Ein Nutzer behauptete, Karla im Hotel an denselben Tagen gesehen zu haben: „Ich stimme zu, ich war an denselben Tagen wie du dort, ich habe dich im Hotel gesehen und es war wirklich alles sehr schlecht.“
Ein weiterer Kommentator berichtete, dass er zum Grand Aston wegen seiner Hochzeitsreise und seines Geburtstags ging, aber am nächsten Tag abreiste: „Die Betreuung war super schlecht, es gab nichts. Ich bin ins Hotel Internacional in Varadero gegangen, zum gleichen Preis und viel besser.“
Eine Einwohnerin von Varadero fügte eine noch düstere Perspektive hinzu: „Ich komme aus Varadero und ja, alle sind so oder schlimmer.“
El Grand Aston Varadero Beach Resort, eröffnet im Dezember 2023 und gehört zur Kette Archipelago International unter der indonesischen Marke Aston, wurde zum Zeitpunkt seiner Eröffnung als das Hotel Nummer eins in Varadero positioniert. Es verfügt über 531 Zimmer und fünf spezialisierte Restaurants.
Dennoch ist es nicht das erste Mal, dass das Etablissement Kontroversen auslöst. Im November 2024 gab ein kubanisches Paar 600 Dollar für fünf Tage Aufenthalt im selben Hotel aus, mit ebenfalls fragwürdigen Ergebnissen.
Die Erfahrung von Karla ist kein Einzelfall. Andere Hotels in Varadero haben ähnliche Beschwerden über knappe Verpflegung und schlechten Service gesammelt, vom Barceló Solymar bis zum Kawama, wo Touristen von erschreckenden Erfahrungen mit Schimmel, Bettwanzen und minderwertigem Essen berichteten.
Der Trend wiederholt sich in einem Kontext ohne precedentes touristischer Krisen. Kuba schloss das Jahr 2025 mit einer Hotelbelegung von 18,9%, der schlechtesten Rate in der jüngeren Geschichte, und nur 1,81 Millionen Besuchern, der niedrigsten Zahl seit 2002.
Archiviert unter: