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Ein Reisender, der aus Miami angekommen ist, berichtete, dass er am 14. Mai am internationalen Flughafen Antonio Maceo Grajales in Santiago de Cuba kein Mietfahrzeug abholen konnte, obwohl er es etwa einen Monat zuvor aus den Vereinigten Staaten reserviert und bezahlt hatte.
Der Facebook-Nutzer Raynier Arjona dokumentierte die Situation in einem Video, das über 110.000 Aufrufe erzielt hat, in dem er berichtete, dass sein Begleiter Michael seit 7:30 Uhr morgens am Flughafen gestrandet war, ohne nach Guantánamo reisen zu können.
„Seit halb acht morgens sind wir hier am Flughafen und konnten Guantánamo nicht erreichen. Mein Freund Michael, der schon früh aus Miami gekommen ist, kann leider nicht nach Guantánamo kommen, weil momentan keine Mietwagen verfügbar sind“, beklagte sich Arjona im Video.
Der Betroffene betonte, dass die Situation nicht individuell war: „Etwas, das allen Personen passiert ist, die an diesem Morgen, dem 14. Mai, hier in der Stadt Santiago de Cuba angekommen sind. Und die Antwort lautet, dass keine Autos verfügbar sind.“
Die Kommentare zum Video offenbaren ein systematisches und wiederkehrendes Muster, das viele Reisende an diesem Flughafen und an anderen auf der Insel betrifft.
Benutzer berichteten von Wartezeiten von fünf bis über 12 Stunden, um ein Fahrzeug zu erhalten, von der Auslieferung von Autos in schlechtem Zustand - mit Teilen, die mit Draht befestigt waren, ohne Klimaanlage oder beschädigt - und von fast leeren Benzintanks, obwohl sie für einen vollen Tank bezahlt hatten.
„Ich bin am 30. April angekommen, habe um 11 Uhr morgens die Einwanderung verlassen und habe mein Auto erst um 17 Uhr bekommen, und es war schmutzig und fast ohne Benzin, obwohl ich bezahlt hatte, damit mir das Auto vollgetankt übergeben wird“, schrieb ein Nutzer.
Ein weiterer Kommentator beschrieb die gängige Praxis: „Der Kunde reserviert, aber derjenige, der ein Auto ohne Reservierung benötigt, zahlt extra zugunsten des Verleihers und bekommt es. Danach erfinden sie eine gerechtfertigte Lüge zu ihrem eigenen Vorteil.“
«Die Autos sind vermietet und sind Geister, denn wenn du sie abholen willst, sagen sie, dass keine Autos da sind. Na gut, und wo ist das, das du mir vermietet hast und ich dir bezahlt habe?», fasste eine andere Nutzerin zusammen.
Die Knappheit an Brennstoffen wird als die strukturelle Ursache hinter dem Zusammenbruch des Dienstes angesehen. Im April erkannte der amtierende Regierungschef Miguel Díaz-Canel öffentlich an, dass Kuba „absolut an Brennstoffen für fast alles fehlt“, während die UNO warnte, dass die Insel seit mehr als drei Monaten nicht ausreichend versorgt sei, was systemische Auswirkungen auf Transport, Gesundheit, Wasser und Telekommunikation habe.
Der Kontext verschärft die Situation für die kubanische Diaspora noch weiter: der Tourismus in Kuba sank im ersten Quartal 2026 um 48% im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2025, und die Reisenden aus den Vereinigten Staaten verringerten sich im Februar 2026 um 53,8%.
Trotz dieses allgemeinen Rückgangs sind diejenigen, die reisen – hauptsächlich um Familienangehörige zu besuchen – auf Mietwagen angewiesen, um Strecken wie die von Santiago de Cuba nach Guantánamo, die etwa 80 Kilometer umfasst, zurückzulegen, da es keinen zuverlässigen öffentlichen Nahverkehr gibt.
„Das passiert schon seit einiger Zeit. Wenn das Auto da ist, hat es kein Benzin, und wenn es Benzin hat, fehlt die Wartung. Am Ende kommst du früh an und gehst ganz spät, stressig“, fasste eine Nutzerin in den Kommentaren zum Video zusammen.
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