ETECSA –das einzige Telekommunikationsunternehmen in Kuba– kündigte an diesem Mittwoch eine neue internationale Aufladeaktion an, die das Minimum auf 600 CUP erhöht, was sofortige Ablehnung unter den kubanischen Nutzern in sozialen Netzwerken hervorrief.
Laut Informationen des Unternehmens auf seiner offiziellen Seite und auf Facebook ist das Angebot vom 11. bis 16. August gültig und bietet 25 GB für alle Netzwerke sowie unbegrenzte Daten zwischen Mitternacht und 7:00 Uhr, gültig für 35 Tage.
Um Zugriff zu erhalten, muss eine internationale Aufladung zwischen 600 und 1.250 CUP empfangen werden, teilte das Monopol für Telekommunikation in Kuba mit.
Die Maßnahme löste eine Flut von Kritiken aus. „Die Aufladungen sind gestiegen. Sollte das nicht ab 500 CUP sein?“, schrieb Ernesto Almaguer Díaz, während Yasmanis Vázquez Rodríguez die Entscheidung als „eine Verspottung des Volkes“ bezeichnete.
Mini Forever ironisierte: „Welcher Sommer?... Zynischer geht es nicht.“ Ihrerseits stellte Mily Rodríguez in Frage: „Sie haben es bereits auf 600 geändert, ist das wirklich ernst gemeint?“, und Yisel Piñero bedauerte: „Obwohl sie es auf 600 erhöhen, setzen sie es nicht einmal im Hauptguthaben ein.“
Die Beschwerden wiederholten sich über den schlechten Service, die geringe Verbindungsqualität und die Auswirkungen der Stromausfälle.
“Eine Promotion wofür, wenn ich mehr Stunden ohne Strom verbringe als die Indianer”, schrieb Odlanier Ruiz Montes, während Gizeh Subirós Carbonell berichtete, dass er trotz einer Aufladung mit unbegrenzten Daten seitdem nicht mehr hat verbinden können.
Luis Enrique Fernández Palmero kritisierte das Unternehmen scharf: „Aber was für eine Unverschämtheit sind sie. Bis wohin denken sie zu gehen, indem sie dem Volk, dem sie als 'sozialistische Unternehmen' dienen sollten, stehlen und es misshandeln?“
“Sie sind Zyniker”, urteilte Gisela Gómez Rosales, während Eros Alejandro Martínez Rodríguez vorschlug, dass ETECSA einen “Guinness-Weltrekord für das Unternehmen erhalten sollte, das das meiste Unbehagen und negative Kommentare von seinen Kunden erzeugt”.
Trotz der ständigen Beschwerden der Nutzer über hohe Preise und schlechte Servicequalität passt ETECSA weiterhin seine Angebote an, ohne sichtbare Verbesserungen in seiner Infrastruktur oder der Stabilität des Netzwerks zu zeigen.
ETECSA stand in den letzten Monaten im Mittelpunkt der Kontroversen nach einer Reihe von Maßnahmen, die die Preise für ihre Dienstleistungen erhöht und die Auswahlmöglichkeiten für die Nutzer verringert haben.
Kürzlich wurde offengelegt, dass das Unternehmen mehr als 24 Millionen Dollar in nur 46 Tagen gesammelt hat, dank der Erhöhung des Mindestbetrags für internationale Aufladungen, eine Entscheidung, die Unbehagen unter den Kubanern im In- und Ausland hervorrief.
Währenddessen hat ETECSA versucht, ihre hohen Tarife zu rechtfertigen, indem sie von millionenschweren Verlusten durch Betrug bei den Aufladungen sprach, und selbst das Verschwinden einer illegalen Netzwerks in Kuba präsentiert, das mit nationalen Guthaben über externe Plattformen operierte.
Die offizielle Rhetorik ist jedoch von unabhängigen Analysten in Frage gestellt worden, die darauf hinweisen, dass es sich um eine verdeckende Erzählung der schrittweisen Dollarisierung des Dienstes und der politischen Nutzung der Telekommunikation handelt.
Außerdem hat das Unternehmen selbst einen starken Rückgang der Einnahmen aus dem Mobilfunkbereich offenbart, der von 133 Dollar jährlich im Jahr 2018 auf nur 31 Dollar im Jahr 2024 gesunken ist, was einen Verlust der Wettbewerbsfähigkeit zeigt, der sich nicht in realen Verbesserungen für die Nutzer niederschlägt.
Trotz der Zahlen wurde das Schicksal dieser Gelder nicht klar erklärt, noch waren sichtbare Investitionen in Infrastruktur oder Servicequalität zu erkennen.
Die Nutzer haben ihr Unverständnis über das geäußert, was sie als missbräuchliche und ausschließende Politik betrachten. Maßnahmen wie die Begrenzung der nationalen Aufladungen auf 360 CUP alle 30 Tage sowie die Tatsache, dass internationale Aufladungen einem künstlichen Wechselkurs für den Dollar unter 25 kubanischen Pesos unterliegen, wurden als Strategie interpretiert, um den Versand von Überweisungen in ausländischer Währung zu erzwingen.
Häufig gestellte Fragen zu den aktuellen Maßnahmen von ETECSA in Kuba
Was ist die neue Aufladepromotion von ETECSA und warum hat sie Empörung ausgelöst?
Die neue Promotion von ETECSA hebt das Minimum für Aufladungen auf 600 CUP und bietet 25 GB sowie unbegrenzte Daten in den Abendstunden. Diese Maßnahme hat unter den Kubanern Ablehnung hervorgerufen, da die Kosten gestiegen sind und die Wahrnehmung besteht, dass das Unternehmen die Qualität des Services trotz ständiger Änderungen in seinen Angeboten nicht verbessert.
Wie wirken sich die neuen Maßnahmen von ETECSA auf die Kubaner aus, die keine Überweisungen erhalten?
Die neuen Maßnahmen von ETECSA vertiefen die wirtschaftliche Ungleichheit in Kuba, da viele Kubaner keinen Zugang zu ausländischen Währungen haben, um die jetzt vorherrschenden Datentarife in Dollar zu erwerben. Die Begrenzung der Aufladungen in CUP auf 360 monatlich schließt diejenigen aus, die keine Überweisungen erhalten, und verringert ihre Möglichkeit, sich mit dem Internet zu verbinden.
Warum wird ETECSA der emotionalen Manipulation mit seinen Angeboten beschuldigt?
ETECSA wird emotionaler Manipulation beschuldigt, da ihre Aktionen oft mit bedeutenden Daten, wie dem Vatertag, übereinstimmen, um Emigranten zu ermutigen, von außen zu hohen Preisen aufzuladen. Dies wird als emotionale Erpressung wahrgenommen, die familiäre Bindungen ausnutzt, um Einnahmen in Devisen zu erzielen.
Welchen Einfluss hat die Dollarisation der mobilen Dienstleistungen in Kuba?
Die Dollarisierung der mobilen Dienste in Kuba schafft eine wirtschaftliche Barriere, die diejenigen ausschließt, die keinen Zugang zu Dollar haben, und vertieft die digitale und soziale Kluft. Die hohen Preise in Fremdwährung und die Einschränkungen in CUP erschweren den Zugang zu einem Dienst, der für alle Bürger grundlegend und gerecht sein sollte.
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