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José Yaser Centray Soler, ehemaliger Geschäftsführer von CMKC Radio Revolución — dem offiziellen Staatsradiosender von Santiago de Cuba — veröffentlichte auf Facebook eine persönliche Chronik, in der er von seinem Misserfolg berichtet, als er versuchte, an einem Samstag beim Einkaufen im Stadtzentrum mit einer elektronischen Überweisung zu bezahlen.
Der Text mit dem Titel "Kondensierte Negation!" hat einen besonderen Wert wegen seiner Quelle: Es ist kein anonymes Bürger, der das Chaos der digitalen Zahlungen anprangert, sondern ein Funktionär des Medienapparats des Regimes, der am eigenen Leib mit einer Realität konfrontiert wird, die die Regierung seit Jahren zu minimieren versucht.
Centray Soler beschreibt eine Pilgerreise durch die Straßen Enramadas und Aguilera sowie das Viertel Sueño, wo er auf eine Kette von Ablehnungen und Ausreden stieß, um digitale Zahlungen nicht zu akzeptieren.
Die erste Antwort, die sie erhielten, als sie das Telefon abnahmen, war deutlich: "Kondensmilch wird nicht per Überweisung verkauft."
In einem anderen Geschäft verbesserte sich die Logik nicht: "Ich kann dir nur eine per Überweisung verkaufen, die anderen müssen bar bezahlt werden," sagten sie. Auf die Frage warum, war die Antwort kurz: "Das sind die Regeln."
Später informierte eine Verkäuferin ihn, dass sie "Probleme mit Transfermóvil" hätten und nur EnZona akzeptierten. Als er die App öffnete und kurz davor war zu bezahlen, blockierte dieselbe Angestellte seinen Zugang: "Heute akzeptieren wir nicht. Die Karte ist voll."
Der Rundgang sammelte Entschuldigungen aller Art: "Der QR-Code macht Probleme", "Ich benutze die Karte eines Verwandten", "Ich berechne einen Aufschlag von zehn Prozent" und "Ich habe keine Daten, die Verbindung ist schlecht".
Nur im alten Geschäft El Volga, an der Ecke Santo Tomás und Maceo, gelang es mir, eine problemlose Überweisung abzuschließen. „Dass ein Ort Überweisungen akzeptiert, sollte uns nicht überraschen“, schrieb er. „Es sollte so selbstverständlich sein, wie dass die Sonne im Osten aufgeht. Dennoch sind wir hier: Feiern, was obligatorisch sein sollte.“
Der Autor zitiert die geltenden Vorschriften, die alles, was er erlebt hat, illegal machen: die Resolution 111/2023 der Zentralbank von Kuba verpflichtet dazu, elektronische Zahlungen bei Transaktionen über 5.000 kubanischen Pesos zu akzeptieren, und das Dekret-Gesetz 91/2024 sieht Geldstrafen von 200 bis 60.000 CUP, sowie Aussetzung und Schließung für diejenigen vor, die gegen diese Vorschriften verstoßen.
Pese allem, stellt Centray Soler fest, dass "Gesetze mit Tinte geschrieben werden, und die Realität in Santiago eine andere Sache ist", und fragt öffentlich: "Wo sind die Inspektionsstellen? Wo sind die Beamten, die dafür sorgen müssen, dass dies endlich eine echte Lösung hat?"
Der Autor identifiziert auch Praktiken, die Steuerhinterziehung darstellen, wie die Nutzung von Zahlungskarten von Familienangehörigen für Abhebungen oder das Erheben von Zusatzgebühren für digitale Zahlungen, und ist in seiner Schlussfolgerung eindeutig: "Es gibt keine Rechtfertigung, digitale Zahlungen abzulehnen. Diejenigen, die dies tun, sind Gesetzesbrecher, keine rechtmäßigen Unternehmer."
Das Phänomen ist nicht neu und nicht exklusiv für Santiago. Bis September 2025 haben staatliche Inspektionen im ganzen Land 26.538 Mängel in 84.963 überprüften Einrichtungen festgestellt, mit 15.240 verhängten Geldstrafen von über 71 Millionen Pesos, zusätzlich zu 269 Schließungen und 122 Geschäftsaufgaben, berichtete Granma.
In Santiago verschärft sich die Krise durch die Blackouts, die die Terminals unbrauchbar machen, der chronische Mangel an Bargeld an Geldautomaten und die allgemeine Misstrauen gegenüber Plattformen wie Transfermóvil und EnZona.
Die Beschwerde von Centray Soler kommt Tage, nachdem CubaDebate dasselbe Problem auf nationaler Ebene angesprochen hat, und es ist nicht das erste Mal, dass der Direktor von CMKC als Beschwerdeführer auftritt: Im Mai 2025 hatte er bereits über den Mangel an Reis, Gas und Kohle in der Stadt veröffentlicht.
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