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Die Organisationen Food Monitor Program (FMP) und Cuido60 warnen vor dem stetigen Anstieg von Telefonbetrügereien im Zusammenhang mit Transfermóvil in Kuba und identifizieren ältere Menschen als die am stärksten gefährdete Gruppe in Bezug auf diese kriminelle Methode, die die erzwungene Digitalisierung des Bankwesens ausnutzt, die vom Regime ohne Schutzprogramme für die Bürger auferlegt wurde.
Die am weitesten verbreitete Methode besteht darin, Festnetz- oder Mobiltelefonanrufe zu tätigen, bei denen sich die Betrüger als Vermittler internationaler Paketdienste ausgeben und die angebliche Ankunft von Sendungen mit Medikamenten oder Lebensmitteln aus dem Ausland ankündigen, die sofort durch Überweisungen oder Codes in Transfermóvil bestätigt werden müssen.
Sobald die Operation ausgeführt ist, verschwinden die Gelder und die Betrüger brechen die Kommunikation ab.
Eine alternde und ungeschützte Bevölkerung
Cuba ist eines der am stärksten alternden Länder Lateinamerikas: ein Viertel seiner Bevölkerung ist über 60 Jahre alt und ist auf minimale Renten, Überweisungen oder immer seltener werdende familiäre Unterstützung angewiesen.
Zu diesem Panorama kommt hinzu, dass ein großer Teil der Menschen, die emigriert sind, ihre älteren Familienangehörigen in Kuba zurücklässt, ein weiterer Faktor, der die Verwundbarkeit dieses Bevölkerungssegments erhöht.
Viele ältere Menschen ohne effektive familiäre Unterstützungsnetzwerke, was zu einem Anstieg ihrer Isolation und Abhängigkeit von Telefonanrufen zur Deckung grundlegender Bedürfnisse führt.
Laut FMP und Cuido60 sieht sich diese Gruppe spezifischen Bedingungen gegenüber, die ihre Anfälligkeit für Betrug vergrößern: geringere digitale Bildung, eingeschränkter Zugang zu aktuellen Informationen über Betrügereien und in vielen Fällen eine größere Bereitschaft, Vertrauen in Anrufe zu setzen, die auf dringende Bedürfnisse wie Medikamente oder Lebensmittel abzielen.
Paketbetrügereien sind besonders wirksam, da sie eine alltägliche und lebenswichtige Aufgabe für diese Haushalte simulieren: den Empfang von Sendungen aus der Diaspora.
Die digitale Kluft als Risikofaktor
FMP und Cuido60 weisen darauf hin, dass «ältere Menschen, als digitale Migranten, größere Schwierigkeiten haben, sich an neue Technologien anzupassen».
Cuido60 hat eine digitale Kluft unter älteren Erwachsenen in Kuba dokumentiert, die durch Zugangsbeschränkungen, Mangel an Schulungen und Altersdiskriminierung verursacht wird, also durch negative Stereotype über die technologischen Fähigkeiten dieser Gruppe, die als zusätzliche Barriere wirken.
Dies wird ergänzt durch die Tatsache, dass das kubanische Regime seit 2021 eine beschleunigte Bankdigitalisierung vorangetrieben hat, um der Bargeldknappheit zu begegnen, was die gesamte Bevölkerung zwang, mit Plattformen wie Transfermóvil und EnZona zu arbeiten, ohne begleitende Programme für finanzielle Bildung oder Verbraucher-schutzmechanismen.
Der Banco Metropolitano hat ab dem 1. April 2025 die ausgedruckten Belege bei Kassenvorgängen abgeschafft und damit diese erzwungene Digitalisierung vorangetrieben.
Offizielle Untätigkeit angesichts eines wachsenden Phänomens
Die Organisationen warnen, dass „der Anstieg dieser Praktiken von Banken und Zahlungsplattformen festgestellt wurde; dennoch nimmt das Ausmaß des Phänomens weiter zu angesichts der geringen Berichterstattung in der offiziellen Presse, dem Fehlen von Präventionsstrategien seitens offizieller zivilgesellschaftlicher Organe sowie der Untätigkeit der Behörden“.
In Las Tunas, gaben 84 % der Befragten an, mindestens ein Opfer von digitalen Betrügereien zu kennen, laut einem Bericht aus April 2026.
Der Banco de Crédito y Comercio (Bandec) in Matanzas gab in demselben Monat eine öffentliche Warnung heraus, die über neue Betrugstechniken über Messaging-Anwendungen informierte, ohne dass daraus strukturelle Schutzmaßnahmen resultierten.
Andere dokumentierte Varianten umfassen die Nachahmung von Banken oder offiziellen Institutionen über WhatsApp und Betrüger, die sich als Versandagenturen ausgeben, um Geld von ihren Opfern zu stehlen.
FMP und Cuido60 fordern den kubanischen Staat auf, spezifische Programme zur digitalen Alphabetisierung für ältere Menschen zu erweitern, die Bearbeitung von Anzeigen über Cyberkriminalität zu verbessern und dem Justizsystem Werkzeuge bereitzustellen, um diese Art von Straftaten zu verfolgen. Sie betonen, dass „individuelle Prävention, so notwendig sie auch ist, die Bedeutung struktureller Schutz-, Überwachungs- und Reaktionsmechanismen nicht ersetzen kann“.
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