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Das Ministerium für Kommunikation von Kuba (Mincom) hat zum Workshop für Bürgeranliegen, Verbraucherschutz, institutionelle Kommunikation und Qualität «Caliprot 2026» eingeladen, der am 13. und 14. Mai im Theater von ETECSA im Geschäftszentrum von Miramar, Havanna, stattfinden soll und via Videokonferenz in alle Provinzen übertragen wird, berichtete die Kubanische Nachrichtenagentur.
Die Veranstaltung, unter dem inspirierenden Motto „Mit unseren Wurzeln verbunden“, ist dem hundertjährigen Bestehen des ehemaligen Diktators Fidel Castro und dem Welttelekommunikationstag am 17. Mai gewidmet. Denn wenn es etwas gibt, das den kubanischen Telekommunikationssektor definiert, dann ist es genau das: die Verbindung zu „unserem“, das heißt, zur Langsamkeit, den Unterbrechungen und den automatischen Antworten ohne Lösung.
Die Ausschreibung richtet sich an Fachleute aus den Bereichen Kommunikation, Journalismus, Design und audiovisueller Produktion, sowie an Spezialisten für Beschwerdemanagement, Verbraucherschutz und Qualität der TIC-Dienste. Zu den Themen gehören die Einhaltung des Gesetzes über Transparenz und Zugang zu Informationen sowie des Gesetzes über das System zur Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen: Gesetze, deren tatsächliche Anwendung die Bürger täglich in Frage stellen.
El Mincom beschreibt die Veranstaltung als „einen Raum für Ausbildung, Reflexion und den Austausch von Erfahrungen, der dazu beitragen wird, die Qualität der Dienstleistungen im TIC-Sektor in Kuba zu verbessern“. Großes Geschwätz von einem Organ, das 2021 das Dekret-Gesetz 35 erlassen hat, das kriminalisiert die Verbreitung von Informationen in Netzwerken, und das 2025 den Gebrauch von Starlink in der Nation für illegal erklärte.
Die Realität des Services, den das Mincom zu „verbessern“ gedenkt, ist jedem Kubaner mit einem Telefon in der Hand gut bekannt. Laut dem Speedtest Global Index von Ookla hat Kuba die schlechteste Internetgeschwindigkeit der Welt im Zeitraum von Mai 2023 bis 2024 registriert: 3,77 Mbps für mobile Daten (Platz 147 von 147) und 2,69 Mbps für feste Breitbandverbindungen (Platz 181 von 181). Im März 2026 belegte die Insel weiterhin Platz 153 von ungefähr 180 Ländern im Bereich feste Breitbandverbindungen.
A ese Panorama kommt hinzu, dass ein 3-GB-Internetplan 3,360 kubanische Pesos pro Monat kostet, was mehr als 50 % des durchschnittlichen Monatsgehalts von 6,649 Pesos ausmacht. Und wenn die Verbindung vorhanden ist, führen die Stromausfälle —die in einigen Provinzen bis zu 20 Stunden am Tag andauern können— zum Zusammenbruch der Telekommunikationsinfrastruktur, deren Notstromversorgung nur wenige Stunden durchhält.
Die Beschwerden über ETECSA sind eine ständige Herausforderung, die kein Workshop stoppen konnte. „Probleme und immer mehr Probleme... das Einzige, was sie pünktlich erledigen, ist das Kassieren“, fasste ein Nutzer zusammen. Wenn jemand es schafft, die *2266 zu kontaktieren, ist die Antwort meist lapidar: „Es wurde bereits gemeldet“, ohne weitere Maßnahmen. Im Oktober 2025 führte das Unternehmen massive Ausfälle des Services auf ein „atmosphärisches Rohr“ zurück, eine Erklärung, die allgemeine Belustigung hervorrief.
Der Organismus hat auch nicht gezögert, die Telekommunikation als ein Werkzeug der Repression zu nutzen: die systematischen Ausfälle des Dienstes an unabhängigen Journalisten oder kritischen Intellektuellen gegenüber dem Regime belegen dies. Und wenn es zu Bürgerprotesten kommt, die immer häufiger auftreten, verschwindet die Verbindung im Land „mysteriös“. Den Verbraucher zu schützen, hat scheinbar seine ideologischen Grenzen.
Frühere Ausgaben des Caliprot haben als Raum für „Sozialisierung von Erfahrungen“ existiert, ohne spürbare Verbesserungen hervorzubringen. Der Workshop beginnt am 13. Mai. Die Verbindung wird wahrscheinlich etwas länger dauern, wenn sie kommt.
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