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Der Online-Dienstportal der Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) hat eine Nominierung für die Preise des Weltgipfels über die Informationsgesellschaft (CMSI) 2026 erhalten, die von der Internationalen Fernmeldeunion (UIT) organisiert werden, wie die Cubana Nachrichtenagentur am Samstag berichtete. Die offizielle Presse bezeichnete dies als «historische Nominierung». Die Millionen Kubaner, die seit Jahren mit täglichen Odysseen kämpfen, um einen Anruf zu tätigen oder eine Webseite zu laden, haben wahrscheinlich eine andere Meinung dazu.
Laut der offiziellen Mitteilung „sticht die Plattform tienda.etecsa.cu unter mehr als 1.500 weltweit registrierten Projekten hervor, von denen nur 360 ausgewählt wurden“. Die ACN lässt jedoch unerwähnt, dass diese 360 Projekte lediglich der Vorselektion entsprechen: davon erreichen nur 90 die Kategorie Champions und nur 18 erhalten die endgültige Auszeichnung, die am 6. Juli 2026 beim Forum CMSI verliehen wird. ETECSA befindet sich derzeit noch in der ersten Runde.
Die öffentliche Online-Abstimmung zur Förderung des Prozesses endet diesen Dienstag, den 5. Mai, und das Unternehmen bittet um den «Unterstützung der kubanischen Öffentlichkeit», da dies, so das Unternehmen selbst, «einen Anstoß zur digitalen Transformation bedeutet, die direkt der gesamten kubanischen Gesellschaft zugutekommt». Dass die Kubaner online für ETECSA abstimmen, setzt selbstverständlich voraus, dass sie sich zuerst verbinden können.
Der Portal wurde von «einem Team junger Fachleute» mithilfe der agilen Methode Scrum entwickelt und im Januar 2022 lanciert. Die ACN versichert, dass der Fortschritt «weniger Wartezeit, mehr Komfort bei der Verwaltung von Telekommunikationsdiensten von zu Hause aus» bedeutet. Ein schönes Versprechen für diejenigen, die in der Praxis eine schlechte Verbindung und mangelnde Reaktion des einzigen Telekommunikationsunternehmens des Landes bei jeglichen Störungen anprangern.
Die Realität des Dienstes, den ETECSA täglich anbietet, weicht erheblich vom internationalen Standard ab. Kuba hat eine Internetgeschwindigkeit von gerade einmal 7,21 Mbps laut dem Speedtest Global Index, was es zu einer der langsamsten Verbindungen der Welt und zum letzten Platz in Lateinamerika bringt. Das staatliche Monopol hat keine Konkurrenz: Wenn der Service schlecht ist, hat der Nutzer keine Alternativen.
Das, ganz abgesehen davon, dass der Konzern bei jeglicher sozialen Protestaktion die Verbindung vollständig unterbricht, um zu verhindern, dass die Menschen kommunizieren, die staatliche Repression melden und sich organisieren, um sich ihr entgegenzustellen.
Die Preise helfen auch nicht weiter. Ein Tarif von 3 GB mobiler Daten kostet 3.360 kubanische Pesos im Monat, in einem Land, in dem das durchschnittliche Gehalt im Jahr 2025 bei 6.649 Pesos lag. Das bedeutet, dass ein Monat Internet teurer ist als die Hälfte eines Monatslohns. Seit Mai 2025 hat ETECSA die Aufladebeträge in nationaler Währung auf maximal 360 CUP pro Monat begrenzt, wodurch die Nutzer gezwungen werden, in Dollar zu zahlen, wenn sie mehr Daten möchten. Diese Maßnahme hat eine Welle der Empörung ausgelöst, die viele Kubaner dazu gebracht hat, gegen die Preiserhöhung zu protestieren.
Technische Pannen sind ebenfalls keine Anekdote. Im Juni 2025 blieben über 60.000 Festnetzanschlüsse in Pinar del Río zwei Tage lang außer Betrieb aufgrund eines Fehlers in der Telefongesellschaft, und nur die Hälfte wurde Tage später wiederhergestellt. Im Februar dieses Jahres berichteten Nutzer von Instabilität bei den Ladungen des Nauta-Dienstes, ohne sogar ihren verfügbaren Kontostand einsehen zu können. Einige Kunden in Havanna warten bereits seit über einem Jahr darauf, dass ihre Telefonleitung repariert wird.
Cuando die Nutzer Probleme melden, erhalten sie automatische Antworten, die angeben, dass ihre Bereiche „bereits gemeldet“ sind, ohne dass eine Lösung implementiert wird. Und wenn jemand ins Ausland telefonieren möchte, kostet das internationale Roaming von ETECSA bis zu 3 Dollar pro Minute, ein Tarif, der seit dem 29. Januar 2026 gültig ist.
Im August 2025, als das Unternehmen das Mindestmaß für Aufladungen erhöhte, war die Schlagzeile, die das allgemeine Gefühl zusammenfasste, eindeutig: „Zynischer geht's nicht!“. Dieser Satz spiegelt mehr als jede internationale Nominierung die tatsächliche Beziehung zwischen ETECSA und den Kubanern wider, die täglich von ihr abhängig sind.
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