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Zehntausende Rentner strömten in diesem Monat wieder in die Bankfilialen von Holguín, um ihre Pensionen abzuholen, während sie sich über lange Warteschlangen, Unordnung und das Fehlen realer Lösungen für eine alternde und vulnerable Bevölkerung beschwerten.
Die Beschwerde wurde veröffentlicht an diesem Freitag auf Facebook von dem digitalen Creator Pedro Lorenzo Hechavarría Pupo, der ein Bild einer Versammlung von älteren Menschen in der Umgebung der Banco Popular de Ahorro, gelegen an der Kreuzung der Straßen Aguilera und Maceo, im Zentrum der kubanischen Stadt Los Parques, teilte, begleitet von der Nachricht: “Ein neuer Monat… Dasselbe Problem”, in Anspielung auf das wiederkehrende Chaos beim Abholen der Schecks der Rentner.
Die Reaktionen anderer Kubaner spiegelten den angesammelten Frust über eine Situation wider, die im ganzen Land gleich verläuft. „Alle Banken sind so: voll mit älteren Menschen, die ihren Scheck abholen wollen“, kommentierte eine Nutzerin namens Elizabeth Aguilera, die zudem das Versagen der angeblichen Lösungen in Frage stellte, die nach der vom Regime vorangetriebenen Bancarización umgesetzt wurden.
Andere Berichte beschrieben Szenen von kranken älteren Menschen, Rollstuhlfahrern und Rentnern, die gezwungen sind, bereits um fünf Uhr morgens aufzustehen, um einen Platz in den Bankfilialen zu bekommen.
Jorge Barciela berichtete, dass er einen amputierten Mann gesehen habe, der Schlange stand, um seine Pension abzuholen, während er diejenigen scharf kritisierte, die eine Bankdienstleistung entworfen haben „ohne je eine Bankfiliale im Hochsommer oder während eines Stromausfalls gesehen zu haben“.
Die Empörung war auch geprägt von Hinweisen auf das Versagen des Staates gegenüber Menschen, die Jahrzehnte ihres Lebens für das Land gearbeitet haben. „Viele haben ihr Leben der Heimat gewidmet“, schrieb Miriam Peña Hernández, die anprangerte, dass zahlreiche ältere Menschen Hunger, Hitze und schlaflose Nächte wegen der Stromausfälle leiden, bevor sie sich diesen Warteschlangen stellen müssen.
Obwohl einige Nutzer Versuche zur Organisation in bestimmten Filialen anmerkten, wie das vorherige Sammeln von Personalausweisen und Karten, waren sich die meisten einig, dass das Problem weiterhin ohne strukturelle Lösung besteht. „Dieses Problem ist von niemandem“, fasste ein anderer Kommentator zusammen.
Angesichts der Abwesenheit echter Lösungen schlägt die Bevölkerung vor, den Hausservice, den die Briefträger in der Vergangenheit angeboten haben, wiederaufzunehmen oder eine differenzierte Betreuung für Personen mit eingeschränkter Mobilität einzuführen. Die Nutzerin Rosa Luz brachte es pointiert auf den Punkt: "Schrecklich, so ist es im ganzen Land, es ist wirklich missbräuchlich."
Jose Luis Viñals schloss die Debatte mit einem Satz, den viele Kubaner teilen: "Das Gute daran ist, dass es niemanden im Machtapparat interessiert."
Die Szenen von Rentnern, die vor den Banken gedrängt stehen, stehen im Kontrast zur offiziellen Erzählung über Digitalisierung und finanzielle Effizienz, die von der kubanischen Regierung gefördert wird.
In der Praxis haben viele Senioren keine Smartphones, keinen stabilen Internetzugang und keine Kenntnisse zur Nutzung von Banking-Apps, weshalb sie weiterhin auf Bargeld und persönliche Erledigungen angewiesen sind, um Renten einzutreiben, die kaum zum Überleben ausreichen.
Kuba hat über 1,7 Millionen Rentner, die von einem kollabierten Bankensystem abhängig sind, mit wenigen Geldautomaten, Terminals, die aufgrund von Stromausfällen unbrauchbar sind, und Filialen mit verkürzten Öffnungszeiten.
Die im August 2023 eingeführte Bankisierungsstrategie hat die Situation verschärft, anstatt sie zu lösen. In Pinar del Río werden lediglich zwischen 10 % und 12 % der monatlichen Transaktionen digital abgewickelt.
Der eigene Koordinator der Provinzregierung dieser Provinz, Calex Edilio González Chill, gab zu, dass die Bankdienstleistungen "fern von der Erleichterung des Lebens der Menschen, ein weiteres Problem geschaffen haben".
Die offizielle Presse erkannte im April an, dass "Bargeld nach wie vor der unbestrittene König der täglichen Wirtschaft ist", mit illegalen Aufschlägen von bis zu 20 % bei elektronischen Zahlungen, die in großen Teilen des Landes normalisiert sind.
In demselben Monat schliefen alte Menschen im Eingangsbereich der Bank der Wohltätigkeit in Camagüey und benutzten Bettlaken und Pappe, um sich einen Platz für den nächsten Tag zu sichern. Im Januar setzte Cienfuegos Polizeikräfte ein, um die Warteschlangen zu organisieren, angesichts des Zusammenbruchs der Bankdienstleistungen.
Die maximale Rente nach der im Jahr 2025 genehmigten partiellen Erhöhung beträgt 4.000 kubanische Pesos pro Monat, was weniger als 10 Dollar auf dem informellen Markt entspricht.
Das System zur Unterstützung von Familien, das den Verwundbarsten helfen könnte, erreicht nur 67.000 Personen von über 1,7 Millionen Rentnern im Land.
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