Die Geschäftsführerin der Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), Tania Velázquez Rodríguez, hat auf das zunehmende soziale Unmut über die kürzliche Preiserhöhung für Telefongespräche reagiert und öffentliche Entschuldigungen für die schlechte institutionelle Kommunikation angeboten, jedoch ohne sich von den verhängten Maßnahmen zurückzuziehen.
In seinem kürzlichen öffentlichen Auftritt im offiziellen Podcast „Desde la Presidencia“, der über die staatliche Radio- und Fernsehanstalt ausgestrahlt wurde, hat Velázquez die neue Handelspolitik verteidigt, auf einen möglichen technischen Zusammenbruch des Telekommunikationssystems hingewiesen und hat weiterhin die Priorisierung von Angeboten in Devisen aufgrund eines „Marktes außerhalb Kubas“ gerechtfertigt.
Während der offiziellen Veranstaltung, an der der Staatspräsident Miguel Díaz-Canel und der stellvertretende Minister für Kommunikation, Ernesto Rodríguez Hernández, teilnahmen, räumte die Beamtin ein, dass ETECSA seine Absichten besser hätte kommunizieren sollen und gestand ein, dass die Bürgerunzufriedenheit angesichts des Mangels an Klarheit und der Heftigkeit des Wandels verständlich ist.
Dennoch verteidigte er die Maßnahme als eine notwendige Handlung, um die strategischen Ziele der Institution im aktuellen wirtschaftlichen Kontext des Landes zu bestimmen.
„Wir möchten informieren, dass wir in nächster Zeit bestimmte Maßnahmen ergreifen werden, um die Ziele zu bestimmen, die wir heute erläutern und vertiefen. In diesem Sinne kann ich nicht umhin, unserem Volk mein Bedauern auszudrücken und um Entschuldigung zu bitten, denn die gesamte Situation, die sich aus unserem System, unserem Unternehmen und unseren Dienstleistungen ergeben hat, zwingt uns dazu“, äußerte Velázquez.
Er fügte hinzu, dass ETECSA ein starkes Engagement für die Bürger verspürt und sich als Teil des Problems sieht
„Das bedeutet, wir können es nicht unterlassen, denn es ist etwas, das wir zutiefst empfinden, wir fühlen uns betroffen, wir sind Teil des Problems, wir sind Teil des Problems, und natürlich sind wir alle engagiert, alle Mitarbeiter von ETECSA sind engagiert in der Lösung, in der Suche nach einer gemeinsamen, konstruktiven, respektvollen, zivilisierten Lösung.“
Die kürzlich angekündigte Entscheidung von ETECSA reiht sich in eine lange Liste von Beschwerden über die miserable Qualität der Mobil- und Internetdienste, die hohen Kosten und die fehlende Transparenz über die Verwendung der eingenommenen Gelder ein.
Viele Nutzer haben in den sozialen Medien berichtet, dass die Konnektivität für eine Bevölkerung zu einem Luxus geworden ist, deren durchschnittliches Gehalt bei etwa 2.100 pesos kubanischen monatlich liegt.
Trotz der Welle an Kritik hält das Unternehmen, das als einziges zur Erbringung von Telekommunikationsdiensten auf der Insel autorisiert ist, fest, dass es ohne Preisanpassungen nicht operieren kann aufgrund der gestiegenen Kosten für Technologie, der Schwierigkeiten beim Import von Komponenten und der Auswirkungen des amerikanischen Embargos.
En demselben Programm warnte die Direktion, dass das Land mit einem „flächendeckenden Ausfall“ in den Telekommunikationen konfrontiert sein könnte, wenn die notwendigen Anpassungen nicht umgesetzt werden.
„Es haben sich bestimmte Fehler in dieser Infrastruktur gezeigt, die uns auf einen Weg [...] führen, in dem wir ahnen, dass es irgendwann zu einem allgemeinen Ausfall kommen könnte“, warnte die Präsidentin von ETECSA und kündigte einen möglichen Zusammenbruch des nationalen Telekommunikationssystems an.
Según erklärte, würde ein solcher Fehler drastische Folgen haben. „Dass wir keine Telefonanrufe tätigen können, dass wir keine Nachrichten versenden können, dass wir unsere Bildungs- oder Arbeitsstätten nicht erreichen können [...]“.
Tage zuvor, bei einer Sonderanhörung am 31. Mai, sorgte die Beamtin für eine neue Kontroverse, als sie enthüllte, dass eine der Motivationen hinter der Preiserhöhung darin besteht, den internationalen Markt von Kubanern anzusprechen, die mit ihren Familienmitgliedern auf der Insel kommunizieren möchten.
„Seit über 15 Jahren haben wir das Konzept der internationalen Aufladung, das von einem bedeutenden Prozentsatz unserer Kundenbasis sehr gut genutzt wurde“, erklärte Velázquez. „Wir nutzen auch die Möglichkeiten, die wir heute haben, um einen Markt außerhalb Kubas zu bedienen, der daran interessiert ist, seine Familienangehörigen in Kontakt zu halten“.
Obwohl er bestritten hat, dass ETECSA vollständig dolarisiert ist, erkannte er an, dass „das Konzept der Dolarisation heute in gewissem Maße in einigen Sektoren notwendig ist“. Die neuen Tarife in Dollar, die nur über internationale Karten oder die MiTransfer-Wallet zugänglich sind, bestätigen diesen Trend.
Der Einfluss war so groß, dass Studierende der Universität von Havanna einen unbefristeten akademischen Streik durchführen, um gerechte Konnektivität zu fordern und die Adeptierung des nationalen Präsidenten der FEU, Ricardo Rodríguez González, zu verlangen, da sie ihn für unfähig halten, ihre Interessen zu vertreten.
Während die Regierung darauf besteht, dass diese Kritiken Teil eines „Medienkriegs“ sind, kursieren im Internet virale Parodien wie die des jungen Alex Umur, der das neue Schema des informellen Weiterverkaufs von Guthaben lächerlich macht:
„Juancito erhält eine Aufladung aus dem Ausland, Juancito verkauft Guthaben, du kaufst Guthaben von Juancito... jetzt gilt es nur zu sehen, zu welchem Preis er es verkauft“, kommentierte er sarkastisch.
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