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Der Banco Popular de Ahorro (BPA) erkannte öffentlich an, dass er seinen Kunden aufgrund der geringen Verfügbarkeit von frei konvertierbaren Währungen kein Bargeld in Dollar aushändigen kann, laut einer offiziellen Antwort, die in der staatlichen Zeitung Juventud Rebelde veröffentlicht wurde.
Die Mitteilung erfolgte als Antwort auf die Beschwerde von Raúl Viso Zurita, einem Bürger mit doppelter kubanischer und spanischer Staatsangehörigkeit, der im Januar berichtete, dass die Filiale 3372 der BPA, gelegen in Hacendado 26, in Alt-Havanna, ihm die Barauszahlung von 170 Dollar verweigert habe, die ihm aus einer Hilfe von 325 Euro, gewährt von der Xunta de Galicia, zustanden.
Viso Zurita war für den 18. Dezember 2025 um 12:30 Uhr einberufen worden, um das Geld abzuholen, aber die Bank hatte keine verfügbaren Mittel und drängte ihn, den Betrag auf eine klassische Karte einzuzahlen.
"Ich stellte mich in der Filiale vor, und die Filialleiterin sagte mir, dass sie kein Geld habe, um mich zu bezahlen; obwohl ich erfahren konnte, dass in dieser Bank Geld (Dollar) eingegangen ist, und ich nicht informiert wurde," beklagte der Betroffene.
Der Bürger wies die Alternative zurück, die ihm die Bank angeboten hatte, und bezeichnete die Situation als Übergriff: "Man zwingt mich, die Dollar auf die Clásica-Karte einzuzahlen, gegen meinen Willen. Bargeld in dieser Währung zu erhalten, ist ein Recht, das die Bank mir vorenthaltet."
Die offizielle Antwort wurde von Enma Marina Torres García, der Vizepräsidentin des BPA, unterzeichnet, die ihre Erklärung am 31. März an die Redaktion von Juventud Rebelde gesendet hat.
„Die komplexe finanzielle, wirtschaftliche und kommerzielle Situation, mit direkter Auswirkung auf die Geschäftsbanken, hat zu einer geringen Verfügbarkeit der frei konvertierbaren Währungen geführt, was eine sofortige Reaktion auf die wachsende Nachfrage der Kunden erschwert“, erklärte die Beamtin.
Torres García wies darauf hin, dass den Begünstigten der Xunta de Galicia angeboten wurde, den Gesamtbetrag oder mindestens 50% auf die Clásica-Karte zu übertragen, um ihn in autorisierten Geschäften zu verwenden.
Según der BPA-Version wurde am 8. Februar 2026 die verbleibende Zahlung von 50% geleistet, da Verfügbarkeit bestand, und der Kunde äußerte Zufriedenheit mit der erhaltenen Betreuung.
Was die Bank nicht erklärt, ist, warum sie den Kunden nicht informierte, als tatsächlich Mittel verfügbar waren, so wie es Viso Zurita in seiner ursprünglichen Beschwerde angeprangert hat.
Die klassische Karte, zu der BPA versucht, seine Kunden zu leiten, akzeptiert nur Abhebungen in kubanischen Pesos über Geldautomaten, CADECA oder Bankfilialen, was einen realen Verlust für den Begünstigten darstellt, angesichts der Verschlechterung des Wechselkurses.
Der Fall ist nicht isoliert. Berichte aus Juli 2025 dokumentieren, dass die kubanischen Banken Euros aus spanischen Hilfen zurückhalten, einschließlich Programme der Xunta de Galicia, und die Begünstigten zu nachteiligen Währungswechseln zwingen.
Die Devisenknappheit in den kubanischen Banken hat sich im vergangenen Jahr verschärft: der US-Dollar auf dem informellen Markt stieg von 345 kubanischen Pesos im März 2025 auf 510 Pesos im März 2026, was einer Abwertung von 47,8% innerhalb von zwölf Monaten entspricht.
Im Dezember 2025 implementierte die Banco Central de Cuba die höchste offiziell verzeichnete Abwertung, wobei der Dollar auf 410 Pesos festgelegt wurde, doch der informelle Markt blieb weit über diesem Kurs, was die begrenzte tatsächliche Verfügbarkeit von Devisen in den Bankkanälen des Regimes widerspiegelt.
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